سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [17.04.2025]
في FJCode OÜ (يُشار إليها فيما بعد بـ “الشركة” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”)، نحترم خصوصيتك احترامًا عميقًا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي تشاركها معنا عند استخدام تطبيق SkinAI للهاتف المحمول (“التطبيق”) والخدمات ذات الصلة، بما في ذلك مواقع الويب skinai.pro و skinailab.com (ويُشار إليها مجتمعةً بـ “الخدمات”). تشرح سياسة الخصوصية هذه (“السياسة”) البيانات التي نجمعها، وكيف نعالجها، ومن يمكنه الوصول إليها، وما هي حقوقك المتعلقة ببياناتك.
إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في نهاية هذا المستند. إذا كنت لا توافق على أي من شروط هذه السياسة، يرجى التوقف عن استخدام الخدمات.
1. نبذة عن الشركة
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي تتم معالجتها فيما يتعلق باستخدامك لتطبيق SkinAI والخدمات ذات الصلة.
2. نطاق السياسة وقبولها
باستخدام التطبيق أو الخدمات ذات الصلة، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة. إذا لم توافق، يرجى التوقف عن استخدام الخدمات.
قد نقوم بتحديث هذه السياسة أو تعديلها من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدّثة على skinai.pro و skinailab.com و/أو داخل التطبيق. وفي حال حدوث تغييرات جوهرية، سنبذل جهودًا معقولة لإخطار المستخدمين (مثلًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق). نوصي بمراجعة هذه السياسة دوريًا للبقاء على اطلاع بالتحديثات.
3. ما البيانات التي نجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:
3.1. البيانات المقدَّمة مباشرةً
- بيانات التسجيل: عنوان البريد الإلكتروني، اسم المستخدم، كلمة المرور (إن لزم)، وأي معلومات أخرى تقدمها عند إنشاء حساب.
- بيانات الاتصال: الاسم الأول واسم العائلة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، إلخ (إذا قُدِّمت طوعًا).
- المعلومات الصحية/الطبية: صور الجلد، تفاصيل حالة الجلد، نوع الجلد وإجابات استبيان المخاطر، تاريخ الميلاد، الجنس، وأي تعليقات تختار إضافتها. تُعد هذه بيانات حساسة وتتطلب موافقتك الصريحة لمعالجتها.
- بيانات الدفع: إذا استخدمت ميزات مدفوعة، فقد نجمع تفاصيل البطاقة أو معلومات الفوترة أو بيانات أخرى لازمة لمعالجة المدفوعات.
- الدعم والملاحظات: الرسائل التي ترسلها إلينا (عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الاستبيانات، إلخ).
- للمستخدمين المحترفين (B2B): المسمى الوظيفي، اسم المؤسسة، التفاصيل القانونية وتفاصيل الاتصال. إذا قمت بتحميل بيانات لأطراف ثالثة (مثل المرضى)، فإنك تعمل بصفة متحكم بالبيانات ونقوم نحن بمعالجة البيانات نيابةً عنك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
3.2. البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
- البيانات التقنية للجهاز: طراز الهاتف الذكي، إصدار نظام التشغيل، نوع المتصفح، عنوان IP، إعدادات اللغة، إصدار التطبيق، وقت الوصول.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة: عند زيارة skinailab.com، skinai.pro
أو استخدام خدمات الويب، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتسجيل الدخول، والتفضيلات، وتحليلات حركة المرور، والوظائف التقنية.
- بيانات التفاعل: الصفحات والميزات التي تم الوصول إليها، وقت وتاريخ الإجراءات، سجلات الأخطاء والاستثناءات.
3.3. بيانات الأطراف الثالثة
ننصح بعدم تحميل بيانات أطراف ثالثة (مثل صور جلد الآخرين) دون موافقتهم الصريحة. التطبيق مخصص للاستخدام الشخصي. إذا رغبت في مساعدة الآخرين، نوصي بدعوتهم لتسجيل حسابهم الخاص.
يتيح SkinAI للمستخدمين إرسال صور جلد مجهولة الهوية للتحليل الآلي للحالات الجلدية. لا ترتبط الصور بأي بيانات شخصية ولا يمكن استخدامها لتحديد هوية الأفراد.
يتم إجراء التحليل باستخدام تقنية حاصلة على علامة CE مقدمة من Skinive B.V. بصفتها مزود خدمة طرف ثالث بموجب اتفاقية تجارية. تعمل Skinive كمعالج تقني لبيانات مجهولة الهوية فقط ولا تقوم بتخزين الصور المرسلة أو إعادة استخدامها أو إعادة توظيفها خارج مهمة التحليل الفورية. تمتثل جميع عمليات المعالجة لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) نظرًا لأن البيانات التي تتم معالجتها غير قابلة للتحديد الشخصي وتقع خارج نطاق تنظيم البيانات الشخصية.
تعرف على المزيد حول تقنية Skinive ونهج الامتثال لديها على:skinive.com
إذا تم استخدامه بشكل مهني، فيجب عليك الامتثال لقوانين حماية البيانات عند تحميل بيانات أطراف ثالثة.
3.4. استخدام خدمات الطرف الثالث وSDKs
نستخدم خدمات وأدوات SDK لطرف ثالث لأغراض التحليلات والوظائف وتتبع الأخطاء والمدفوعات:
- التحليلات: Firebase، Google Analytics، Appsflyer، AppMetrica، Amplitude
- تسجيل الأعطال والمراقبة: Firebase Crashlytics، Sentry
- المدفوعات والاشتراكات: Stripe، Adapty.io
- التخزين السحابي: Amazon S3
- التسويق: Facebook SDK، AdMob
قد تقوم هذه الخدمات بمعالجة معرّفات تقنية وأحداث داخل التطبيق وبيانات مجهولة الهوية لازمة لوظائفها.
سياسات الخصوصية لمزوّدي الطرف الثالث:
4. أغراض معالجة البيانات
نعالج بياناتك للأغراض التالية:
- توفير وظائف وخدمات التطبيق:
- تسجيل المستخدم وإدارة الحساب
- تحليل صور الجلد التي تم تحميلها باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي
- تقديم توصيات أولية وإشعارات ورسائل خدمية
- تحسين وتطوير الخدمات: تحليل تجربة المستخدم، واختبار ميزات جديدة، وضمان جودة وكفاءة الخوارزميات.
- دعم العملاء والتواصل:
- الرد على الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو نماذج الاتصال
- إرسال إشعارات (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني) بشأن نتائج التحليل والتوصيات والتذكير باستشارة طبيب
- التسويق وجمع الملاحظات:
- إرسال نشرات إخبارية ورسائل ترويجية (بموافقة)
- دعوتك للمشاركة في الاستبيانات أو تقديم ملاحظات
- التواصل معك بالتحديثات والعروض (ما لم تقم بإلغاء الاشتراك)
- البحث العلمي والإحصاءات:
- إخفاء الهوية أو إزالة التعريف لتحسين الخوارزميات وإجراء الأبحاث (مثلًا في طب الجلد)
- التعاون مع مؤسسات بحثية وشركاء (لا تتم مشاركة سوى البيانات المجهولة الهوية أو المنزوعة الصفة الشخصية)
- الامتثال القانوني والحماية:
- الوفاء بالالتزامات القانونية، بما في ذلك الضرائب والمحاسبة
- حماية حقوق ومصالح الشركة والمستخدمين (مثل النزاعات القانونية، التحقيقات، الطلبات الرسمية)
5. الأسس القانونية للمعالجة
تُعالج بياناتك بناءً على الأسس القانونية التالية (وفقًا للحالة والاختصاص القضائي):
- الضرورة التعاقدية: مثلًا عندما تكون المعالجة مطلوبة لتقديم ميزات التطبيق أو لتنفيذ شروط الاستخدام الخاصة بنا.
- المصالح المشروعة: مثل تحسين الخدمات والترويج لها، وضمان الأمان، ومنع الاحتيال، وأنشطة مماثلة لا تنتهك حقوقك وحرياتك.
- الالتزامات القانونية: للامتثال للمتطلبات القانونية (مثل الاحتفاظ بالسجلات المالية).
- الموافقة: لمعالجة أنواع معينة من البيانات (مثل إرسال رسائل تسويقية، استخدام ملفات تعريف الارتباط، تحميل الصور الطبية) نحصل على موافقتك.
- الموافقة الصريحة: لمعالجة البيانات الصحية الحساسة، نطلب موافقتك الصريحة. بدونها، لا يمكننا تقديم الخدمات ذات الصلة.
6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:
- مزودو الخدمات والمتعاقدون من الأطراف الثالثة: خدمات الاستضافة، والمنصات السحابية، وأنظمة الدفع، وخدمات البريد الإلكتروني، ومزوّدو التحليلات — وجميعهم ملتزمون باتفاقيات معالجة بيانات متوافقة مع GDPR.
- وسائل التواصل الاجتماعي والإضافات:
- قد نوفر تسجيل الدخول عبر منصات اجتماعية (مثل Telegram، Facebook) مع تلقي مجموعة محدودة من البيانات (عادةً البريد الإلكتروني). لا نتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بهم.
- قد تتواجد أزرار “مشاركة” أو “إعجاب” على موقعنا. قد تجمع هذه المنصات بيانات إذا تفاعلت معها. نحن غير مسؤولين عن مثل هذه المعالجة.
- الطلبات القانونية أو حماية الحقوق: قد نفصح عن بياناتك للجهات الحكومية (مثلًا استجابةً لطلب رسمي) أو لحماية مصالحنا القانونية، وفقًا للقوانين المعمول بها.
- نقل الأعمال: في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك إلى الجهة الخلف وفق شروط سرية.
7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
- نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ما يلزم للأغراض الموضحة في هذه السياسة أو كما يقتضي القانون.
- إذا طلبت حذف الحساب أو سحبت الموافقة، فسنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة تصل إلى 12 شهرًا (إذا لزم ذلك لأغراض قانونية أو لحماية الحقوق)، وبعدها سيتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
- قد يتم تخزين الصور والبيانات الطبية الأخرى بصيغة مجهولة الهوية لأغراض البحث أو تدريب الذكاء الاصطناعي إذا كنت قد وافقت صراحةً على هذا الاستخدام.
- قد يتم تخزين بعض البيانات لمدة أطول إذا تطلب ذلك القانون أو تسوية النزاعات أو لتحقيق مصالح مشروعة (مثل سجلات الأمان).
8. أمن البيانات
- نعالج بياناتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
- نطبق ضمانات تقنية وتنظيمية: نقل بيانات مُشفّر (TLS)، تخزين مُشفّر، التحكم في الوصول، سجلات التغيير، إلخ.
- يقتصر الوصول إلى البيانات الحساسة على الموظفين والمتعاقدين المصرح لهم بموجب اتفاقيات سرية.
- على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، لا توجد طريقة نقل آمنة بالكامل. في حال حدوث خرق للبيانات، سنُخطر السلطات الرقابية والمستخدمين المتأثرين حسبما يقتضيه القانون.
9. القيود العمرية
تطبيق SkinAI والخدمات غير مخصصين للأفراد دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد قدم بيانات شخصية دون موافقة الوالدين، يرجى التواصل معنا وسنقوم بحذف المعلومات.
10. حقوقك
بموجب القوانين المعمول بها (مثل GDPR)، يحق لك:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (الحصول على نسخة، وفهم كيفية استخدامها).
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب محو بياناتك (“الحق في النسيان”) إذا لم توجد أسس قانونية للاحتفاظ بها.
- تقييد المعالجة في حالات معينة، مثلًا إذا كنت تطعن في دقة البيانات.
- استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليًا (قابلية نقل البيانات).
- سحب الموافقة في أي وقت (إذا كانت المعالجة مبنية على الموافقة).
- الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، بما في ذلك التسويق.
لممارسة حقوقك، راسلنا على mail@skinai.pro. قد نطلب التحقق من الهوية (مثل نسخة مُخفاة البيانات من هوية) لتأكيد طلبك.
يمكنك أيضًا التواصل مع هيئة حماية البيانات المحلية إذا كانت لديك مخاوف أو شكاوى.
11. معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل أعلاه.
12. أحكام ختامية
- قد تُستكمل هذه السياسة بوثائق أخرى (مثل سياسة ملفات تعريف الارتباط) منشورة على موقعنا.
- إن استخدامك للتطبيق والخدمات يُعد موافقةً منك على هذه السياسة.
- إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه السياسة غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.
تاريخ سريان هذا الإصدار: [17.04.2025].
