FAQ

Questions fréquemment posées — SkinAI

Prendre soin de soi commence par des habitudes quotidiennes simples — nous nous lavons les mains, nous aérons les pièces et nous surveillons notre alimentation. Ces actions sont devenues normales pour nous, car elles aident à maintenir notre santé et notre bien-être.

Mais à quelle fréquence pensons-nous à l’état de notre peau — le plus grand et le plus important organe de notre corps ? Malheureusement, la peau est souvent perçue comme allant de soi. Nous ne commençons à y prêter attention que lorsque des symptômes préoccupants apparaissent.

En attendant, selon l’Organisation mondiale de la santé, les maladies de la peau figurent parmi les dix principales raisons de consulter un médecin. Et malheureusement, environ 30 % de ces cas sont diagnostiqués tardivement. Dans de nombreux cas, le problème reste même non détecté en raison d’une consultation tardive ou d’un manque de connaissances.

Nous nous efforçons de changer cela. Notre mission est d’accroître la sensibilisation aux maladies de la peau et de fournir des outils accessibles pour un suivi régulier de l’état de la peau. Nous croyons que la détection précoce des changements est la première étape vers un monde avec plus de personnes saines et énergiques.

Questions fréquemment posées sur SkinAI

1. Qu’est-ce que SkinAI ?

SkinAI est une application mobile et un service en ligne utilisant des algorithmes d’intelligence artificielle pour analyser les images de la peau. Vous téléchargez une photo d’une zone de peau ou d’un grain de beauté dans l’application, et les algorithmes de SkinAI évaluent les risques potentiels en fonction des caractéristiques visuelles de l’image. L’application donne uniquement une évaluation préliminaire, c’est pourquoi nous vous recommandons de consulter un dermatologue professionnel si vous avez des préoccupations concernant des maladies de la peau. SkinAI permet également de suivre les changements au fil du temps, en comparant l’état actuel avec les précédents. L’application dispose d’un chat intégré et nous développons une fonctionnalité « Docteur en ligne ».

2. Comment fonctionne SkinAI ?

Vous prenez une photo d’une zone de peau ou d’un grain de beauté, vous téléchargez la photo dans l’application et l’algorithme effectue l’analyse, déterminant les risques potentiels en fonction des caractéristiques visuelles de l’image. Nous utilisons des données massives et comparons l’image avec des cas étiquetés validés par des dermatologues.

3. SkinAI est-il un dispositif médical ?

SkinAI n’est pas un dispositif médical certifié et sert d’outil d’accompagnement. Nous prévoyons d’implémenter la fonctionnalité « Docteur en ligne » avec la participation de dermatologues agréés de l’UE.

4. SkinAI remplace-t-il une visite chez le médecin ?

Non. SkinAI fournit une évaluation préliminaire, mais ne remplace pas une consultation professionnelle ni un diagnostic médical.

5. Qui peut utiliser SkinAI ?

Tout utilisateur de plus de 18 ans intéressé par le suivi de l’état de sa peau — des grains de beauté aux éruptions cutanées. L’application aide à surveiller les changements sans avoir à consulter un médecin à un stade précoce.

6. Quelle est la précision des résultats de l’analyse SkinAI ?

La précision des algorithmes est constamment améliorée, mais les résultats sont préliminaires et ne remplacent pas un diagnostic médical.

7. Mes données personnelles sont-elles sécurisées dans SkinAI ?

Oui. Toutes les données sont cryptées lors de la transmission et du stockage. Nous utilisons des serveurs sécurisés et respectons les exigences du GDPR. Les photos sont anonymisées avant l’analyse.

8. Mes photos sont-elles partagées avec des tiers ?

Nous partageons uniquement des données anonymisées avec nos partenaires de recherche pour améliorer les algorithmes. Les données personnelles ne sont partagées que sur la base de votre consentement ou pour des raisons légales.

9. À quelle fréquence devrais-je vérifier ma peau avec SkinAI ?

Nous vous recommandons de vérifier votre peau toutes les quelques semaines ou selon les recommandations de votre dermatologue. Commencez par analyser toutes les formations cutanées, puis sélectionnez celles que vous souhaitez suivre et utilisez le suivi des changements intégré.

10. Pourquoi SkinAI peut-il donner des résultats différents pour la même photo ?

Les résultats peuvent varier en fonction des conditions d’éclairage, de la mise au point, de l’angle de prise de vue ou de la qualité de l’image. Suivez les instructions pour des résultats cohérents. En cas de problème, contactez le support technique.

11. Comment prendre des photos correctement pour SkinAI ?

— Utilisez la lumière du jour
— Tenez l’appareil photo à une distance de 10 à 20 cm perpendiculaire à la peau
— Enlevez les cheveux, les bijoux, les ombres et le maquillage
— Choisissez le format « Carré »

12. Que faire si SkinAI détecte un risque élevé de maladie ?

Si plusieurs analyses consécutives montrent un risque élevé, consultez immédiatement un dermatologue. Une consultation précoce augmente considérablement les chances de traitement réussi.

13. SkinAI peut-il prescrire un traitement ?

Non. SkinAI ne fournit pas de recommandations médicales et ne prescrit pas de traitement. Seul un médecin peut poser un diagnostic et prescrire une thérapie.

14. SkinAI peut-il être utilisé pour diagnostiquer de l’acné et d’autres maladies ?

SkinAI peut reconnaître les signes de l’acné, de la dermatite et d’autres affections cutanées, mais son principal objectif est de détecter les risques potentiellement oncologiques. Le diagnostic final est posé par un médecin.

15. Comment supprimer mon compte SkinAI ?

Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées via les paramètres de l’application ou en envoyant une demande par e-mail à mail@skinai.pro.

16. Les mineurs peuvent-ils utiliser SkinAI ?

SkinAI est destiné aux utilisateurs de plus de 18 ans. Les données des mineurs sont traitées uniquement avec le consentement des parents ou des tuteurs légaux.

17. Comment m’abonner à SkinAI ?

Pour vous abonner, ouvrez l’application, allez dans votre profil, sélectionnez le plan que vous souhaitez et suivez les instructions à l’écran.

18. SkinAI facture-t-il immédiatement après l’installation ?

Non, les fonctionnalités de base sont gratuites. Les fonctionnalités avancées sont disponibles par abonnement ou via l’achat de checkups individuels.

19. Comment annuler mon abonnement à SkinAI ?

Ouvrez les paramètres d’abonnement dans l’App Store ou Google Play. Vous pouvez également gérer votre abonnement via votre profil iCloud ou votre compte Google Play sans utiliser l’application.

20. Que faire si la fonctionnalité dont j’ai besoin manque dans SkinAI ?

Vous pouvez envoyer vos idées et suggestions d’amélioration par e-mail à mail@skinai.pro — nous les examinerons avec plaisir.

21. Que faire si la photo ne passe pas la vérification dans SkinAI ?

Vérifiez la qualité de la photo et si vous suivez les instructions. Si le problème persiste, contactez le support technique avec la photo et la description de l’erreur.

22. Pourquoi SkinAI me facture-t-il alors que je ne me suis pas abonné ?

Si l’abonnement a été activé précédemment, il sera automatiquement renouvelé. Pour arrêter les frais, annulez l’abonnement via l’App Store ou Google Play.

23. Puis-je changer la langue de l’application ?

SkinAI utilise la langue de l’appareil. Pour changer la langue de l’application, modifiez la langue dans les paramètres de votre téléphone.

24. Comment contacter le support de SkinAI en cas de problème technique ?

Pour tout problème lié à l’installation, au paiement ou à l’utilisation de l’application, écrivez-nous à mail@skinai.pro.

25. Quel abonnement utilise actuellement ?

Ouvrez l’application, allez dans votre profil et trouvez la section des abonnements. Le nom de votre abonnement actif y sera indiqué.

26. Comment obtenir l’abonnement PRO ?

Allez dans votre profil dans l’application, cliquez sur le widget d’abonnement, sélectionnez le plan PRO et suivez les instructions pour vous abonner.

27. L’application ne me plaît pas, je ne suis pas satisfait du résultat !

Veuillez nous écrire à mail@skinai.pro. Nous prendrons en compte vos commentaires et ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience utilisateur.

28. Puis-je utiliser SkinAI sur un appareil sans connexion Internet ?

Non, SkinAI nécessite une connexion Internet active car le traitement des images se fait sur des serveurs sécurisés.

Nous espérons que cette liste de questions et réponses vous a aidé à mieux comprendre le fonctionnement de SkinAI. Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, veuillez nous contacter directement.