FAQ

Häufig gestellte Fragen — SkinAI

Sich um sich selbst zu kümmern beginnt mit einfachen täglichen Gewohnheiten — wir waschen uns die Hände, lüften die Räume und achten auf unsere Ernährung. Diese Handlungen sind für uns zur Norm geworden, da sie helfen, unsere Gesundheit und unser Wohlbefinden zu erhalten.

Aber wie oft denken wir über den Zustand unserer Haut nach — des größten und wichtigsten Organs unseres Körpers? Leider wird die Haut oft als selbstverständlich angesehen. Wir beginnen erst dann, auf sie zu achten, wenn besorgniserregende Symptome auftreten.

Laut der Weltgesundheitsorganisation gehören Hautkrankheiten zu den zehn häufigsten Gründen, einen Arzt aufzusuchen. Und leider werden etwa 30% dieser Fälle zu spät diagnostiziert. Häufig bleibt das Problem sogar unbemerkt, weil die Menschen zu spät einen Arzt aufsuchen oder nicht genug Wissen darüber haben.

Wir streben danach, dies zu ändern. Unsere Mission ist es, das Bewusstsein für Hautkrankheiten zu steigern und zugängliche Werkzeuge für die regelmäßige Überwachung des Hautzustands bereitzustellen. Wir glauben, dass frühzeitige Veränderungen der erste Schritt in eine Welt mit mehr gesunden und energiegeladenen Menschen sind.

Häufig gestellte Fragen zu SkinAI

1. Was ist SkinAI?

SkinAI ist eine mobile App und ein Online-Service, der künstliche Intelligenz-Algorithmen zur Voranalyse von Hautbildern verwendet. Sie laden ein Foto eines Hautbereichs oder Muttermals in die App hoch, und die Algorithmen von SkinAI bewerten potenzielle Risiken anhand der visuellen Merkmale des Bildes. Die App bietet nur eine vorläufige Einschätzung, daher empfehlen wir, bei Verdacht auf Hautkrankheiten einen professionellen Dermatologen zu konsultieren. SkinAI ermöglicht auch das Verfolgen von Veränderungen im Laufe der Zeit und das Vergleichen des aktuellen Zustands mit früheren. Die App enthält einen integrierten Chat, und wir entwickeln eine „Online-Arzt“-Funktion.

2. Wie funktioniert SkinAI?

Sie fotografieren einen Hautbereich oder ein Muttermal, laden das Foto in die App hoch und der Algorithmus führt die Analyse durch, um potenzielle Risiken anhand der visuellen Merkmale des Bildes zu bestimmen. Wir verwenden große Datenmengen und vergleichen das Bild mit gekennzeichneten Fällen, die von Dermatologen überprüft wurden.

3. Ist SkinAI ein medizinisches Gerät?

SkinAI ist kein zertifiziertes medizinisches Gerät und dient als Hilfsmittel. Wir planen, die Funktion „Online-Arzt“ mit lizenzierten Dermatologen aus der EU umzusetzen.

4. Ersetzt SkinAI einen Arztbesuch?

Nein. SkinAI bietet eine vorläufige Einschätzung, ersetzt jedoch keine professionelle Beratung oder Diagnose.

5. Wer kann SkinAI verwenden?

Jeder Benutzer über 18 Jahren, der an der Überwachung seines Hautzustands interessiert ist — von Muttermalen bis zu Ausschlägen. Die App hilft, Veränderungen ohne einen Arztbesuch in den frühen Stadien zu verfolgen.

6. Wie genau sind die Ergebnisse der SkinAI-Analyse?

Die Genauigkeit der Algorithmen wird ständig verbessert, aber die Ergebnisse sind vorläufig und ersetzen keine medizinische Diagnose.

7. Sind meine persönlichen Daten in SkinAI sicher?

Ja. Alle Daten werden während der Übertragung und Speicherung verschlüsselt. Wir verwenden gesicherte Server und halten die GDPR-Anforderungen ein. Fotos werden vor der Analyse anonymisiert.

8. Werden meine Fotos an Dritte weitergegeben?

Wir teilen nur anonymisierte Daten mit unseren Forschungspartnern, um die Algorithmen zu verbessern. Persönliche Daten werden nur mit Ihrer Zustimmung oder auf rechtlicher Grundlage weitergegeben.

9. Wie oft sollte ich meine Haut mit SkinAI überprüfen?

Wir empfehlen, die Haut alle paar Wochen oder nach Empfehlung eines Dermatologen zu überprüfen. Beginnen Sie mit der Analyse aller Hautformationen, wählen Sie dann die, die Sie überwachen möchten, und verwenden Sie den integrierten Änderungsverfolger.

10. Warum kann SkinAI für dasselbe Foto unterschiedliche Ergebnisse liefern?

Die Ergebnisse können aufgrund von Lichtverhältnissen, Fokus, Aufnahmewinkel oder Bildqualität variieren. Befolgen Sie die Anweisungen für stabile Ergebnisse. Bei Problemen wenden Sie sich an den Support.

11. Wie sollte ich Fotos für SkinAI machen?

— Verwenden Sie Tageslicht
— Halten Sie die Kamera 10–20 cm senkrecht zur Haut
— Entfernen Sie Haare, Schmuck, Schatten und Kosmetik
— Verwenden Sie das Format „Quadrat“

12. Was sollte ich tun, wenn SkinAI ein hohes Krankheitsrisiko feststellt?

Wenn mehrere Analysen hintereinander ein hohes Risiko zeigen, konsultieren Sie sofort einen Dermatologen. Eine frühzeitige Konsultation erhöht die Chancen auf eine erfolgreiche Behandlung erheblich.

13. Kann SkinAI eine Behandlung verschreiben?

Nein. SkinAI gibt keine medizinischen Empfehlungen und verschreibt keine Behandlungen. Nur ein Arzt kann eine Diagnose stellen und eine Therapie verschreiben.

14. Kann SkinAI zur Diagnose von Akne und anderen Erkrankungen verwendet werden?

SkinAI kann Anzeichen von Akne, Dermatitis und anderen Hautzuständen erkennen, aber der Hauptfokus liegt auf der Erkennung potenzieller onkologischer Risiken. Eine endgültige Diagnose kann nur von einem Arzt gestellt werden.

15. Wie lösche ich mein SkinAI-Konto?

Sie können Ihr Konto und alle zugehörigen Daten über die App-Einstellungen löschen oder eine Anfrage an mail@skinai.pro senden.

16. Können Minderjährige SkinAI nutzen?

SkinAI ist für Benutzer über 18 Jahren vorgesehen. Die Daten von Minderjährigen werden nur mit Zustimmung der Eltern oder gesetzlichen Vertreter verarbeitet.

17. Wie abonniere ich SkinAI?

Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Ihrem Profil, wählen Sie den gewünschten Tarif und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

18. Wird SkinAI sofort nach der Installation berechnet?

Nein, die grundlegenden Funktionen sind kostenlos. Erweiterte Funktionen sind über ein Abonnement oder den Kauf einzelner Checkups verfügbar.

19. Wie kündige ich mein SkinAI-Abonnement?

Öffnen Sie die Abonnement-Einstellungen im App Store oder Google Play. Sie können Ihr Abonnement auch über Ihr iCloud-Profil oder Google Play-Konto verwalten, ohne die App zu verwenden.

20. Was soll ich tun, wenn die von mir benötigte Funktion in SkinAI fehlt?

Sie können Ihre Ideen und Verbesserungsvorschläge an mail@skinai.pro senden – wir werden diese mit Sicherheit in Betracht ziehen.

21. Was soll ich tun, wenn das Foto bei SkinAI nicht die Verifizierung besteht?

Überprüfen Sie die Qualität des Fotos und ob Sie die Anweisungen befolgen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support und fügen Sie das Foto sowie die Fehlerbeschreibung bei.

22. Warum berechnet SkinAI, obwohl ich kein Abonnement abgeschlossen habe?

Wenn das Abonnement zuvor aktiviert wurde, wird es automatisch verlängert. Um die Gebühren zu stoppen, kündigen Sie das Abonnement über den App Store oder Google Play.

23. Kann ich die Sprache der App ändern?

SkinAI verwendet die Sprache des Geräts. Um die Sprache der App zu ändern, ändern Sie die Sprache in den Einstellungen Ihres Telefons.

24. Wie kann ich den SkinAI-Support bei technischen Problemen kontaktieren?

Bei Problemen mit der Installation, der Zahlung oder der Nutzung der App schreiben Sie uns eine E-Mail an mail@skinai.pro.

25. Welches Abonnement benutze ich derzeit?

Öffnen Sie die App, gehen Sie zu Ihrem Profil und suchen Sie den Bereich mit Abonnements. Dort wird der Name Ihres aktiven Abonnements angezeigt.

26. Wie erhalte ich das PRO-Abonnement?

Gehen Sie in Ihr Profil in der App, klicken Sie auf das Abonnement-Widget, wählen Sie den PRO-Tarif aus und folgen Sie den Anweisungen zum Abonnieren.

27. Mir gefällt die App nicht, ich bin mit dem Ergebnis nicht zufrieden!

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an mail@skinai.pro. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen und unser Bestes tun, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern.

28. Kann ich SkinAI auf einem Gerät ohne Internetverbindung verwenden?

Nein, SkinAI erfordert eine aktive Internetverbindung, da die Bildverarbeitung auf sicheren Servern erfolgt.

Wir hoffen, dass diese Liste von Fragen und Antworten Ihnen geholfen hat, SkinAI besser zu verstehen. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt.