FAQ

Perguntas Frequentes — SkinAI

Cuidar de nós mesmos começa com hábitos diários simples — lavamos as mãos, ventilamos os espaços e monitorizamos a nossa dieta. Estas ações tornaram-se a norma para nós porque ajudam a manter a saúde e o bem-estar.

Mas com que frequência pensamos na condição da nossa pele — o maior e mais importante órgão do nosso corpo? Infelizmente, a pele é muitas vezes desconsiderada. Começamos a prestar atenção a ela apenas quando aparecem sintomas preocupantes.

Entretanto, de acordo com a Organização Mundial da Saúde, as doenças de pele estão entre as dez razões mais comuns para visitar um médico. E, infelizmente, cerca de 30% desses casos são diagnosticados tardiamente. Muitas vezes, o problema passa despercebido devido à consulta tardia ou à falta de conhecimento.

Nos esforçamos para mudar isso. A nossa missão é aumentar a conscientização sobre as doenças de pele e fornecer ferramentas acessíveis para o monitoramento regular da condição da pele. Acreditamos que notar mudanças a tempo é o primeiro passo para um mundo com mais pessoas saudáveis e enérgicas.

Perguntas Frequentes sobre a SkinAI

1. O que é SkinAI?

A SkinAI é uma aplicação móvel e um serviço online que utiliza algoritmos de inteligência artificial para análise preliminar de imagens da pele. Você carrega uma foto de uma área da pele ou de um sinal para a aplicação, e os algoritmos da SkinAI avaliam os riscos potenciais com base nas características visuais da imagem. A aplicação fornece apenas uma avaliação preliminar, por isso recomendamos que consulte um dermatologista profissional se tiver preocupações sobre doenças de pele. A SkinAI também permite acompanhar mudanças ao longo do tempo, comparando estados atuais com anteriores. A aplicação tem um chat integrado, e estamos a desenvolver uma funcionalidade de “Médico Online”.

2. Como funciona a SkinAI?

Você tira uma foto de uma área da pele ou de um sinal, carrega a foto para a aplicação, e o algoritmo realiza a análise, determinando riscos potenciais com base nas características visuais da imagem. Utilizamos big data e comparamos a imagem com casos rotulados verificados por dermatologistas.

3. A SkinAI é um dispositivo médico?

A SkinAI não é um dispositivo médico certificado e serve como uma ferramenta auxiliar. Planeamos implementar a funcionalidade de “Médico Online” com dermatologistas licenciados da UE.

4. A SkinAI substitui uma visita ao médico?

Não. A SkinAI fornece uma avaliação preliminar, mas não substitui uma consulta profissional ou diagnóstico.

5. Quem pode usar o SkinAI?

Qualquer utilizador com mais de 18 anos interessado em monitorizar a sua condição da pele — desde sinais até erupções cutâneas. A aplicação ajuda a acompanhar mudanças sem necessidade de consulta médica nas fases iniciais.

6. Quão precisos são os resultados do SkinAI?

A precisão dos algoritmos está em constante melhoria, mas os resultados são preliminares e não substituem um diagnóstico médico.

7. Os meus dados pessoais estão seguros no SkinAI?

Sim. Todos os dados são encriptados durante a transmissão e armazenamento. Utilizamos servidores seguros e cumprimos os requisitos do RGPD. As fotos são anonimizadas antes da análise.

8. As minhas fotos são partilhadas com terceiros?

Apenas partilhamos dados anonimizados com os nossos parceiros de pesquisa para melhorar os algoritmos. Os dados pessoais são partilhados apenas com o seu consentimento ou por razões legais.

9. Com que frequência devo verificar a minha pele com o SkinAI?

Recomendamos verificar a sua pele a cada poucas semanas ou conforme aconselhado pelo seu dermatologista. Comece por analisar todas as formações cutâneas, depois escolha aquelas que deseja monitorizar e utilize o rastreador de mudanças integrado.

10. Por que razão o SkinAI pode dar resultados diferentes para a mesma foto?

Os resultados podem variar devido a condições de iluminação, foco, ângulo da foto ou qualidade da imagem. Siga as instruções para resultados estáveis. Se os problemas persistirem, contacte o suporte.

11. Como devo tirar fotos para o SkinAI?

— Use luz do dia
— Mantenha a câmara a 10–20 cm perpendicular à pele
— Remova cabelo, jóias, sombras e cosméticos
— Utilize o formato “Quadrado”

12. O que devo fazer se o SkinAI detectar um risco elevado de doença?

Se várias análises consecutivas mostrarem alto risco, consulte um dermatologista imediatamente. A consulta precoce aumenta significativamente as chances de tratamento bem-sucedido.

13. O SkinAI pode prescrever tratamento?

Não. O SkinAI não fornece recomendações médicas nem prescreve tratamento. Apenas um médico pode fazer um diagnóstico e prescrever terapia.

14. O SkinAI pode ser usado para diagnosticar acne e outras condições?

O SkinAI pode reconhecer sinais de acne, dermatite e outras condições cutâneas, mas o seu foco principal é detectar riscos potencialmente oncológicos. Apenas um médico pode fazer o diagnóstico final.

15. Como posso eliminar a minha conta SkinAI?

Pode eliminar a sua conta e todos os dados associados através das definições da aplicação ou enviando um pedido para mail@skinai.pro.

16. Menores podem usar o SkinAI?

O SkinAI destina-se a utilizadores com mais de 18 anos. Os dados de menores são processados apenas com o consentimento dos pais ou do tutor legal.

17. Como me inscrevo no SkinAI?

Para se inscrever, abra a aplicação, vá ao seu perfil, selecione o plano que deseja e siga as instruções na tela.

18. O SkinAI cobra imediatamente após a instalação?

Não, a funcionalidade básica é fornecida gratuitamente. Funcionalidades avançadas estão disponíveis através de subscrição ou compra de consultas individuais.

19. Como posso cancelar a minha subscrição do SkinAI?

Abra as definições de subscrição na App Store ou Google Play. Também pode gerir a sua subscrição através do seu perfil iCloud ou conta Google Play sem usar a aplicação.

20. O que devo fazer se a funcionalidade de que preciso estiver em falta no SkinAI?

Pode enviar as suas ideias e sugestões de melhoria para mail@skinai.pro — iremos definitivamente considerá-las.

21. O que devo fazer se a foto não passar na verificação no SkinAI?

Verifique a qualidade da foto e assegure-se de que está a seguir as instruções. Se o problema persistir, contacte o suporte com a foto e a descrição do erro.

22. Por que é que o SkinAI me está a cobrar quando não me inscrevi?

Se a subscrição foi ativada anteriormente, ela será renovada automaticamente. Para parar as cobranças, cancele a subscrição através da App Store ou Google Play.

23. Posso mudar a língua da aplicação?

O SkinAI usa a língua do dispositivo. Para mudar a língua da aplicação, modifique a língua nas definições do seu telefone.

24. Como contactar o suporte do SkinAI para questões técnicas?

Se tiver problemas com instalação, pagamento ou utilização da aplicação, envie-nos um e-mail para mail@skinai.pro.

25. Que subscrição estou a usar agora?

Abra a aplicação, vá ao seu perfil e encontre a seção de subscrições. O nome da sua subscrição ativa estará listado lá.

26. Como obter a subscrição PRO?

Vá ao seu perfil na app, clique no widget de subscrição, selecione o plano PRO e siga as instruções para se subscrever.

27. Não gosto da app, não estou satisfeito com o resultado!

Por favor, envie-nos um email para mail@skinai.pro. Iremos ter em conta o seu feedback e faremos o nosso melhor para melhorar a sua experiência como utilizador.

28. Posso usar o SkinAI num dispositivo sem acesso à internet?

Não, o SkinAI requer uma conexão ativa à internet, uma vez que o processamento de imagens ocorre em servidores seguros.

Esperamos que esta lista de perguntas e respostas tenha ajudado a compreender melhor como o SkinAI funciona. Se não encontrou a resposta à sua pergunta, por favor, contacte-nos diretamente.