এআই চর্মরোগ বিশেষজ্ঞ — ছবি থেকে আপনার ত্বক বিশ্লেষণ করুন

ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্তাবলী

কার্যকর তারিখ: ২১ মার্চ ২০২৬

এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের শর্তাবলী (“শর্তাবলী”) skinailab.com ওয়েবসাইট এবং FJCode OÜ (“আমরা” বা “কোম্পানি”) দ্বারা পরিচালিত যেকোনো সম্পর্কিত ওয়েব পৃষ্ঠা বা ওয়েব-ভিত্তিক পরিষেবায় আপনার প্রবেশাধিকার এবং ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট এবং SkinAI পরিষেবার ওয়েব-ভিত্তিক বৈশিষ্ট্যগুলির ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Apple App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে SkinAI-এর ক্রয় বা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এগুলি প্রযোজ্য নয়, যা প্রযোজ্য প্ল্যাটফর্ম শর্তাবলী এবং আমাদের পৃথক মোবাইল শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়।

ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন। আপনি সম্মত না হলে, অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করবেন না।

১. কোম্পানির তথ্য

FJCode OÜ
নিবন্ধন নং: ১৬৯৯৩১০৯
Viru väljak 2, 10111 তালিন, এস্তোনিয়া
ওয়েবসাইট: skinailab.com
ইমেইল: mail@skinai.pro

২. সংজ্ঞা

“কোম্পানি”, “আমরা”, “আমাদের” মানে FJCode OÜ, SkinAI পরিষেবার মালিক ও পরিচালক।

“ব্যবহারকারী”, “আপনি” মানে ওয়েবসাইটে প্রবেশকারী বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি।

“ওয়েবসাইট” মানে skinailab.com এবং কোম্পানি দ্বারা পরিচালিত যেকোনো সম্পর্কিত ওয়েব পৃষ্ঠা বা পেমেন্ট পৃষ্ঠা।

“পরিষেবা” মানে SkinAI ওয়েব-ভিত্তিক পরিষেবা, যার মধ্যে রয়েছে AI-চালিত ত্বক পরীক্ষার কার্যকারিতা, স্ক্যান রিপোর্ট এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে উপলব্ধ সম্পর্কিত ডিজিটাল বৈশিষ্ট্য।

“ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু” মানে পরিষেবা ব্যবহারের সময় ব্যবহারকারীদের দ্বারা আপলোড বা জমা দেওয়া যেকোনো তথ্য, উপকরণ, ছবি বা ফটো।

৩. পরিষেবা সম্পর্কে

SkinAI একটি ভোক্তা সফটওয়্যার পরিষেবা যা ব্যবহারকারীদের ত্বকের ফটো আপলোড করতে এবং AI-উৎপন্ন তথ্যমূলক ফলাফল এবং সম্পর্কিত ডিজিটাল বিষয়বস্তু পেতে দেয়।

পরিষেবাটি শুধুমাত্র তথ্যমূলক এবং শিক্ষামূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়। এটি কোনো মেডিকেল ডিভাইস, ডায়াগনস্টিক পরিষেবা বা পেশাদার চিকিৎসা পরামর্শ, রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসার বিকল্প নয়। আপনার ত্বকের অবস্থা সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে সর্বদা একজন যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর সাথে পরামর্শ করুন।

কিছু ক্ষেত্রে ফলাফল কম নির্ভরযোগ্য হতে পারে এবং পরিষেবাটি কম উপযুক্ত হতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে:

• ফিটজপ্যাট্রিক ত্বকের ধরন V বা VI;
• ট্যাটু, মেকআপ বা অন্যান্য কৃত্রিম পরিবর্তনযুক্ত ত্বকের এলাকা; বা
• ক্ষতিগ্রস্ত, প্রদাহিত বা অন্যথায় অক্ষত নয় এমন ত্বক, যেমন খোলা ক্ষত বা পোড়া।

৪. AI-চালিত বিশ্লেষণ

SkinAI ব্যবহারকারী-জমা দেওয়া ত্বকের ছবি বিশ্লেষণ করতে এবং তথ্যমূলক ফলাফল তৈরি করতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে। এই ফলাফলগুলিতে ছবি-ভিত্তিক প্যাটার্ন বিশ্লেষণ, তথ্যমূলক সারাংশ এবং শিক্ষামূলক অন্তর্দৃষ্টি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

সমস্ত ফলাফল শুধুমাত্র তথ্যমূলক এবং শিক্ষামূলক উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় এবং চিকিৎসা রোগ নির্ণয়, ক্লিনিকাল মতামত বা চিকিৎসা সুপারিশ নয়।

৫. যোগ্যতা

ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে বা ওয়েবসাইটে কোনো ক্রয় করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর বা আপনার এখতিয়ারে আইনি সাবালকত্বের বয়স হতে হবে।

ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি প্রতিনিধিত্ব করেন এবং নিশ্চয়তা দেন যে:

• আপনার একটি বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার আইনি ক্ষমতা আছে;
• আপনার প্রদান করা তথ্য সঠিক এবং সম্পূর্ণ; এবং
• আপনি শুধুমাত্র প্রযোজ্য আইন এবং এই শর্তাবলী অনুসারে পরিষেবাটি ব্যবহার করবেন।

৬. নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট

পরিষেবার নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলিতে প্রবেশ করতে নিবন্ধন প্রয়োজন হতে পারে। আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় সঠিক এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে সম্মত হন।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য দায়ী।

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সম্পর্কে অবগত হলে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান mail@skinai.pro-এ।

৭. ওয়েবসাইটে ক্রয় এবং সাবস্ক্রিপশন

আমরা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে এককালীন ক্রয়, সাবস্ক্রিপশন পরিকল্পনা এবং অন্যান্য ডিজিটাল পণ্য অফার করতে পারি। বর্তমান পণ্য, মূল্য এবং বিলিং শর্তাবলী ক্রয়ের সময় প্রদর্শিত হয়।

ওয়েবসাইটে ক্রয়, সাবস্ক্রিপশন বিলিং, বাতিলকরণ, পুনর্নবীকরণ এবং ফেরত যোগ্যতা সহ, আমাদের ওয়েবসাইট সাবস্ক্রিপশনের শর্তাবলী এবং ফেরত নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা রেফারেন্স দ্বারা এই শর্তাবলীতে অন্তর্ভুক্ত।

Apple App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে করা ক্রয় ওয়েবসাইট ক্রয় নয় এবং প্রযোজ্য প্ল্যাটফর্মের বিলিং ও ফেরত নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়, যেখানে প্রযোজ্য সেখানে আমাদের পৃথক মোবাইল শর্তাবলীর সাথে।

৮. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি সম্মত হন যে আপনি করবেন না:

• কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করে পরিষেবা ব্যবহার;
• আপনার জমা দেওয়ার অধিকার নেই এমন ছবি বা বিষয়বস্তু আপলোড;
• ওয়েবসাইট বা এর অন্তর্নিহিত অবকাঠামোর পরিচালনায় হস্তক্ষেপ বা ব্যাঘাত;
• পরিষেবার কোনো অংশ রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল বা পরিবর্তন করার চেষ্টা;
• আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম, স্ক্র্যাপার বা বট ব্যবহার;
• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা প্রতারণামূলক তথ্য জমা দেওয়া; বা
• ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ম্যালওয়্যার, স্প্যাম বা অন্যান্য ক্ষতিকর বিষয়বস্তু বিতরণ।

এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘন আপনার প্রবেশাধিকার স্থগিত বা সমাপ্তি হতে পারে এবং আইনি দায়বদ্ধতার কারণ হতে পারে।

৯. ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু এবং মেধা সম্পত্তি

পরিষেবায় ছবি বা অন্যান্য ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু আপলোড করে, আপনি সেই বিষয়বস্তুতে সমস্ত মালিকানা অধিকার বজায় রাখেন। আপনি আমাদের একটি সীমিত, অ-একচেটিয়া লাইসেন্স প্রদান করেন সেই বিষয়বস্তু সংরক্ষণ, হোস্ট, প্রক্রিয়া, প্রেরণ এবং ব্যবহার করার জন্য যতটা যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজন পরিষেবা প্রদান, রক্ষণাবেক্ষণ, সুরক্ষা, সমর্থন এবং উন্নত করতে, আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে।

আমরা আপনার পরিষেবা ব্যবহার থেকে প্রাপ্ত বেনামীকৃত এবং শনাক্তকরণ-মুক্ত ডেটা গবেষণা, অ্যালগরিদম উন্নতি এবং পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি। আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সমস্ত উপকরণ, সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম, ডিজাইন, পাঠ্য এবং অন্যান্য বিষয়বস্তু কোম্পানি বা এর লাইসেন্সদাতাদের এবং কপিরাইট এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি ওয়েবসাইটের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না।

১০. গোপনীয়তা

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে ত্বকের ছবি, যোগাযোগের তথ্য, ডিভাইস ডেটা এবং ব্যবহারের পরিসংখ্যান সহ ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়া করি।

আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা অধিকার সহ অন্য কোনো এখতিয়ারে অবস্থিত হন, তাহলে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং প্রযোজ্য আইনে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার আইনি অধিকার থাকতে পারে।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিংক এবং পরিষেবা

ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সম্পদের বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা অনুশীলন বা শর্তাবলী নিয়ন্ত্রণ করি না এবং এর জন্য দায়ী নই। কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে প্রযোজ্য শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি।

১২. ওয়ারেন্টি দাবিত্যাগ

ওয়েবসাইট এবং পরিষেবা “যেমন আছে” এবং “যেমন পাওয়া যায়” ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, কোনো স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি ছাড়াই। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে পরিষেবাটি ত্রুটি-মুক্ত, নিরবচ্ছিন্ন বা কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ত হবে।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা সর্বাধিক অনুমোদিত পরিমাণে, আমরা বাণিজ্যিক যোগ্যতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা এবং অ-লঙ্ঘনের ওয়ারেন্টি সহ সমস্ত ওয়ারেন্টি, স্পষ্ট বা অন্তর্নিহিত, দাবিত্যাগ করি।

১৩. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, পরিণতিগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, এই শর্তাবলী বা আপনার পরিষেবা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো দাবির জন্য আপনার প্রতি কোম্পানির মোট সামগ্রিক দায়বদ্ধতা নিম্নলিখিতগুলির মধ্যে বৃহত্তরটি অতিক্রম করবে না: (ক) দাবির জন্ম দেওয়া ঘটনার অব্যবহিত পূর্ববর্তী ১২ মাসে পরিষেবার জন্য আপনার দ্বারা আমাদের প্রদত্ত পরিমাণ; বা (খ) ১০০ ইউরো।

এই শর্তাবলীর কিছুই প্রতারণা, গুরুতর অবহেলা, ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাদ দেওয়া বা সীমিত করা যায় না এমন কোনো দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ করে না।

১৪. পরিষেবার পরিবর্তন এবং সমাপ্তি

আমরা যেকোনো সময় ওয়েবসাইটের যেকোনো বৈশিষ্ট্য, পণ্য বা অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, এই ধরনের পরিবর্তন থেকে একমাত্র উদ্ভূত ক্ষতির জন্য আমরা আপনার কাছে দায়ী নই।

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। আপডেট করা সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হলে কার্যকর হবে, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্যথায় প্রয়োজন হয়। কোনো আপডেটের পরে ওয়েবসাইটের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১৫. প্রযোজ্য আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এস্তোনিয়ার আইন দ্বারা পরিচালিত হয়, যদি না আপনার এখতিয়ারের বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা আইন অন্যথায় প্রয়োজন হয়।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ যা সদ্ভাব আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা যায় না তা এস্তোনিয়ার আদালতে জমা দেওয়া হবে, যদি না আপনার এখতিয়ারের বাধ্যতামূলক নিয়ম একটি ভিন্ন ফোরাম প্রদান করে।

১৬. বিবিধ বিধান

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য পাওয়া গেলে, অবশিষ্ট বিধানগুলি সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান প্রয়োগ করতে আমাদের ব্যর্থতা ভবিষ্যতে এটি প্রয়োগ করার আমাদের অধিকারের মওকুফ গঠন করবে না।

আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার অধিকার বা বাধ্যবাধকতা হস্তান্তর বা স্থানান্তর করতে পারবেন না।

এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি, ফেরত নীতি এবং ওয়েবসাইট সাবস্ক্রিপশনের শর্তাবলীর সাথে, ওয়েবসাইটের আপনার ব্যবহার এবং ওয়েবসাইটে যেকোনো ক্রয় সম্পর্কে আপনার এবং কোম্পানির মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

১৭. আইনি অধিকার

এই শর্তাবলীর কিছুই প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার থাকতে পারে এমন কোনো বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার সীমাবদ্ধ করে না। আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা নিয়ম সহ অন্য কোনো এখতিয়ারে ভোক্তা হন, তাহলে সেই অধিকারগুলি অপ্রভাবিত থাকে।

১৮. ভাষা

এই শর্তাবলী ইংরেজিতে লেখা। যেকোনো অনুবাদ শুধুমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে। ইংরেজি সংস্করণ এবং যেকোনো অনুবাদের মধ্যে কোনো অসঙ্গতির ক্ষেত্রে, ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্যথায় প্রয়োজন হয়।

১৯. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

FJCode OÜ
Viru väljak 2, 10111 তালিন, এস্তোনিয়া
ওয়েবসাইট: skinailab.com
ইমেইল: mail@skinai.pro

ফেরত নীতি

কার্যকর তারিখ: ২১ মার্চ ২০২৬

এই ফেরত নীতি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইট skinailab.com এবং যেকোনো সম্পর্কিত ওয়েব পেমেন্ট পৃষ্ঠার মাধ্যমে সরাসরি করা ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ("ওয়েবসাইট ক্রয়")।

এই ফেরত নীতি Apple App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে করা ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়, যা সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়।

১. সাধারণ নীতিমালা

আমরা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ডিজিটাল সেবা এবং ডিজিটাল বিষয়বস্তু প্রদান করি।

যেহেতু ডিজিটাল সেবায় অ্যাক্সেস ক্রয়ের পরপরই প্রদান করা হতে পারে, ফেরতের যোগ্যতা নির্ভর করে ক্রয়কৃত সেবা ইতিমধ্যে ব্যবহার, অ্যাক্সেস বা বিতরণ করা হয়েছে কিনা তার উপর।

এই ফেরত নীতির কোনো কিছুই প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার যেকোনো বাধ্যতামূলক ভোক্তা অধিকার সীমাবদ্ধ করে না।

২. মুদ্রা

এই ফেরত নীতির অধীনে সমস্ত মূল্য, চার্জ, ফেরত এবং গণনা মূল লেনদেনের মুদ্রায় প্রক্রিয়া করা হয়, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্যথায় প্রয়োজন হয়।

৩. কীভাবে ফেরত অনুরোধ করবেন

ফেরত অনুরোধ করতে, দয়া করে mail@skinai.pro-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিম্নলিখিত অন্তর্ভুক্ত করুন:

• ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানা;
• আপনার পূর্ণ নাম;
• ক্রয়ের তারিখ;
• চার্জকৃত পরিমাণ;
• পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ বা রসিদ, যদি পাওয়া যায়; এবং
• অনুরোধের কারণের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ।

আপনার ক্রয় যাচাই করতে এবং আপনার অনুরোধ মূল্যায়ন করতে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত তথ্য আমরা অনুরোধ করতে পারি।

৪. একক স্ক্যানের ফেরত

একক স্ক্যান হল একটি একবারের ক্রয় যা ১টি স্ক্যানে অ্যাক্সেস প্রদান করে।

আপনি সম্পূর্ণ ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারেন যদি:

• আপনি ক্রয়ের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত অনুরোধ করেন; এবং
• স্ক্যানটি ব্যবহার করা হয়নি; এবং
• কোনো অর্থপ্রদত্ত রিপোর্ট, ডাউনলোডযোগ্য ফাইল বা সমতুল্য অর্থপ্রদত্ত ডিজিটাল আউটপুট তৈরি করা হয়নি বা আপনার জন্য উপলব্ধ করা হয়নি।

একক স্ক্যান ক্রয় সাধারণত ফেরতযোগ্য নয় একবার:

• স্ক্যানটি ব্যবহার করা হয়েছে;
• একটি রিপোর্ট তৈরি করা হয়েছে;
• একটি PDF রিপোর্ট তৈরি করা হয়েছে বা ডাউনলোডের জন্য উপলব্ধ করা হয়েছে; অথবা
• ক্রয়কৃত ডিজিটাল সেবা অন্যভাবে বিতরণ করা হয়েছে,

যদি না প্রযোজ্য আইন দ্বারা ফেরত প্রয়োজন হয়।

৫. স্টার্টার সাবস্ক্রিপশন ফেরত

স্টার্টার সাবস্ক্রিপশন হল একটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়নযোগ্য সাবস্ক্রিপশন যা প্রতি ৭ দিনে বিল করা হয় এবং প্রতিটি বিলিং পিরিয়ডে ৫টি পর্যন্ত স্ক্যান অন্তর্ভুক্ত করে।

ক. অব্যবহৃত বিলিং পিরিয়ডের জন্য সম্পূর্ণ ফেরত

আপনি সংশ্লিষ্ট বিলিং পিরিয়ডের জন্য সম্পূর্ণ ফেরতের যোগ্য হতে পারেন যদি:

• আপনি সংশ্লিষ্ট চার্জের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত অনুরোধ করেন; এবং
• সেই বিলিং পিরিয়ডের কোনো স্ক্যান ব্যবহার করা হয়নি; এবং
• সেই বিলিং পিরিয়ডের কোনো অর্থপ্রদত্ত রিপোর্ট, ডাউনলোডযোগ্য ফাইল বা সমতুল্য অর্থপ্রদত্ত ডিজিটাল আউটপুট তৈরি করা হয়নি বা আপনার জন্য উপলব্ধ করা হয়নি।

খ. সীমিত ব্যবহারের জন্য আংশিক ফেরত

আপনি যদি সংশ্লিষ্ট চার্জের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফেরত অনুরোধ করেন এবং সেই বিলিং পিরিয়ডের অন্তর্ভুক্ত স্ক্যানের শুধুমাত্র একটি অংশ ব্যবহার করা হয়ে থাকে, তাহলে আমরা আংশিক ফেরত দিতে পারি।

সংশ্লিষ্ট বিলিং পিরিয়ডের জন্য ফেরতযোগ্য পরিমাণ সাধারণত নিম্নরূপে গণনা করা হবে:

ফেরত = প্রদত্ত মূল্য − (প্রদত্ত মূল্য ÷ অন্তর্ভুক্ত স্ক্যান × ব্যবহৃত স্ক্যান)

ফলাফল পরিমাণ মূল লেনদেনের মুদ্রায় নিকটতম সেন্টে পূর্ণাঙ্কিত হবে। এই গণনা শূন্য বা ঋণাত্মক পরিমাণে পরিণত হলে কোনো ফেরত জারি করা হবে না।

গ. কোনো ফেরত নেই

সংশ্লিষ্ট বিলিং পিরিয়ডের জন্য ফেরত সাধারণত পাওয়া যায় না একবার:

• সেই বিলিং পিরিয়ডের সমস্ত অন্তর্ভুক্ত স্ক্যান ব্যবহার করা হয়েছে;
• সেই বিলিং পিরিয়ডের ডিজিটাল সেবা সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করা হয়েছে;
• সেই বিলিং পিরিয়ডের সমস্ত অন্তর্ভুক্ত স্ক্যানের জন্য রিপোর্ট বা ডাউনলোডযোগ্য ফাইল তৈরি করা হয়েছে বা উপলব্ধ করা হয়েছে; অথবা
• সংশ্লিষ্ট চার্জের পর ২৪ ঘণ্টারও বেশি সময় পেরিয়ে গেছে,

যদি না প্রযোজ্য আইন দ্বারা ফেরত প্রয়োজন হয়।

৬. নবায়ন চার্জ

প্রতিটি স্বয়ংক্রিয় নবায়ন একটি নতুন বিলিং পিরিয়ড তৈরি করে। নবায়ন চার্জের জন্য ফেরত অনুরোধ সংশ্লিষ্ট নবায়িত বিলিং পিরিয়ডের জন্য উপরে বর্ণিত একই নিয়ম অনুসারে মূল্যায়ন করা হবে।

একটি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করলে শুধুমাত্র ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ হয় এবং বর্তমান বা অতীত বিলিং পিরিয়ডের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতের অধিকার দেয় না।

৭. বাতিলকরণ বনাম ফেরত

বাতিলকরণ এবং ফেরত ভিন্ন পদক্ষেপ।

• বাতিলকরণ ভবিষ্যতের নবায়ন চার্জ বন্ধ করে।
• ফেরত ইতিমধ্যে চার্জ করা অর্থের সাথে সম্পর্কিত।

আপনি যদি পরবর্তী বিলিং পিরিয়ডের জন্য চার্জ হতে না চান, তাহলে আপনাকে পরবর্তী নবায়ন তারিখের আগে বাতিল করতে হবে।

৮. ডিজিটাল সেবার তাৎক্ষণিক সম্পাদন

একটি ওয়েবসাইট ক্রয় সম্পন্ন করে, আপনি স্পষ্টভাবে ডিজিটাল বিষয়বস্তুর তাৎক্ষণিক সরবরাহ এবং/অথবা ডিজিটাল সেবার তাৎক্ষণিক সম্পাদনের জন্য অনুরোধ করেন এবং সম্মতি দেন।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, আপনি স্বীকার করেন যে ডিজিটাল সেবা শুরু হলে বা ডিজিটাল বিষয়বস্তু উপলব্ধ হলে, আপনার প্রত্যাহারের অধিকার হারিয়ে যেতে পারে বা সীমিত হতে পারে।

যেখানে প্রযোজ্য আইন এটি প্রয়োজন, আমরা তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস প্রদানের আগে চেকআউট প্রক্রিয়ার সময় এই সম্মতি এবং স্বীকৃতি প্রাপ্ত করব।

৯. সেবা ব্যর্থতা এবং বিলিং ত্রুটি

আপনার কাছ থেকে একটি স্ক্যান বা সাবস্ক্রিপশন পিরিয়ডের জন্য চার্জ করা হলে কিন্তু আমাদের পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ডুপ্লিকেট চার্জ বা বিলিং ত্রুটির কারণে অর্থপ্রদত্ত সেবা সফলভাবে সরবরাহ করা না হলে, আপনি যথাযথভাবে সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরত, পুনঃক্রেডিট বা সেবা পুনঃপ্রদানের জন্য যোগ্য হতে পারেন।

১০. ফেরতযোগ্য নয় এমন পরিস্থিতি

আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, আমরা ফেরত প্রত্যাখ্যান করতে পারি যেখানে আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে নির্ধারণ করি যে অনুরোধটি অননুমোদিত পেমেন্ট ব্যবহার, চার্জব্যাক অপব্যবহার, যথেষ্ট পরিমাণে ব্যবহৃত সেবার জন্য পুনরাবৃত্ত ফেরত অনুরোধ, অথবা সেবা বা পেমেন্ট সিস্টেমের অন্যান্য যাচাইযোগ্য অপব্যবহারের সাথে জড়িত।

১১. সংবিধিবদ্ধ অধিকার

আপনার বসবাসের দেশ, রাজ্য বা অঞ্চলের বাধ্যতামূলক আইনের অধীনে আপনি যদি ফেরত, প্রত্যাহারের অধিকার বা বাতিলকরণের অধিকারের অধিকারী হন, তবে সেই অধিকারগুলি অপ্রভাবিত থাকে।

আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়নের একজন ভোক্তা হন, তাহলে আপনার ১৪ দিনের মধ্যে দূরত্ব চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করার সংবিধিবদ্ধ অধিকার থাকতে পারে, যদি না কোনো ব্যতিক্রম প্রযোজ্য হয়।

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত পরিমাণে, আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ডিজিটাল বিষয়বস্তু বা ডিজিটাল সেবা ক্রয় করে এবং তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস অনুরোধ করে, আপনি স্পষ্টভাবে তাৎক্ষণিক সম্পাদনে সম্মতি দেন এবং স্বীকার করেন যে সম্পাদন শুরু হলে আপনার প্রত্যাহারের অধিকার হারিয়ে যেতে পারে বা সীমিত হতে পারে।

১২. ফেরত পর্যালোচনা এবং প্রক্রিয়াকরণ

অনুরোধ মূল্যায়নের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য প্রাপ্তির পর ৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত অনুরোধ পর্যালোচনা করার লক্ষ্য রাখি।

আপনার ফেরত অনুমোদিত হলে, ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত জারি করা হবে, যদি না আইন অন্যথায় প্রয়োজন হয়।

১৩. ভাষা

এই ফেরত নীতি ইংরেজিতে রচিত। যেকোনো অনুবাদ শুধুমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে। ইংরেজি সংস্করণ এবং যেকোনো অনুবাদের মধ্যে কোনো অসঙ্গতি বা দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে, ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে, যদি না প্রযোজ্য আইন অন্যথায় প্রয়োজন হয়।

১৪. যোগাযোগ

এই ফেরত নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ফেরত অনুরোধ করতে চাইলে, দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

FJCode OÜ
Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
ওয়েবসাইট: skinailab.com
ইমেইল: mail@skinai.pro