Política de Privacidad
Última actualización: [17.04.2025]
En FJCode OÜ (en adelante, la «Compañía», «nosotros», «nos» o «nuestro»), respetamos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que comparte con nosotros cuando utiliza la aplicación móvil SkinAI (la «Aplicación») y los servicios relacionados, incluidos los sitios web skinai.pro y skinailab.com (en conjunto, los «Servicios»). La presente Política de Privacidad (la «Política») explica qué datos recopilamos, cómo los tratamos, quién tiene acceso a ellos y qué derechos tiene en relación con sus datos.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de este documento. Si no está de acuerdo con alguno de los términos de esta Política, le rogamos que deje de utilizar los Servicios.
1. Información sobre la Compañía
La presente Política se aplica a todos los datos personales tratados en relación con su uso de la Aplicación SkinAI y los Servicios relacionados.
2. Alcance y aceptación de la Política
Al utilizar la Aplicación o los Servicios relacionados, usted acepta los términos de esta Política. Si no está de acuerdo, le rogamos que deje de utilizar los Servicios.
Es posible que actualicemos o modifiquemos esta Política periódicamente. La versión actualizada se publicará en skinai.pro, skinailab.com y/o dentro de la Aplicación. En caso de cambios significativos, haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios (por ejemplo, por correo electrónico o mediante una notificación en la Aplicación). Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre las actualizaciones.
3. Qué datos recopilamos
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
3.1. Datos proporcionados directamente por usted
- Datos de registro: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (si procede) y otra información que proporcione al crear una cuenta.
- Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, etc. (si los proporciona voluntariamente).
- Información de salud/médica: imágenes de la piel, detalles sobre el estado de la piel, respuestas a cuestionarios sobre tipo de piel y riesgos, fecha de nacimiento, género y cualquier comentario que decida añadir. Se trata de datos sensibles que requieren su consentimiento explícito para su tratamiento.
- Datos de pago: si utiliza funciones de pago, podemos tratar datos de la tarjeta, información de facturación u otros datos necesarios para procesar pagos.
- Soporte y comentarios: mensajes que nos envíe (por correo electrónico, chat, encuestas, etc.).
- Para usuarios profesionales (B2B): puesto de trabajo, nombre de la organización, datos jurídicos y de contacto. Si carga datos de terceros (por ejemplo, pacientes), usted actúa como responsable del tratamiento de los datos y nosotros tratamos dichos datos en su nombre, de conformidad con la legislación aplicable.
3.2. Datos recopilados automáticamente
- Datos técnicos del dispositivo: modelo del smartphone, versión del sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, configuración de idioma, versión de la Aplicación, hora de acceso.
- Cookies y tecnologías similares: al visitar skinailab.com, skinai.pro o al utilizar servicios web, podemos utilizar cookies para el inicio de sesión, la conservación de sus preferencias, el análisis del tráfico y el correcto funcionamiento técnico.
- Datos de interacción: páginas y funciones a las que accede, fecha y hora de las acciones, registros de errores y excepciones.
3.3. Datos de terceros
No recomendamos cargar datos de terceros (por ejemplo, imágenes de la piel de otras personas) sin su consentimiento explícito. La Aplicación está pensada para uso personal. Si desea ayudar a otras personas, le recomendamos invitarlas a crear su propia cuenta.
SkinAI permite a los usuarios enviar imágenes de la piel anonimizadas para el análisis automatizado de afecciones dermatológicas. Las imágenes no se vinculan a ningún dato personal y no pueden utilizarse para identificar a individuos.
El análisis se realiza utilizando una tecnología con marcado CE proporcionada por Skinive B.V., que actúa como proveedor de servicios externo en virtud de un acuerdo comercial. Skinive actúa únicamente como encargado técnico del tratamiento de datos anonimizados y no almacena, reutiliza ni destina las imágenes enviadas a fines distintos de la tarea de análisis inmediata. Todo el tratamiento se lleva a cabo de conformidad con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), ya que los datos tratados no permiten la identificación de personas y quedan fuera del ámbito de la normativa sobre datos personales.
Puede obtener más información sobre la tecnología de Skinive y su enfoque de cumplimiento en: skinive.com
En caso de uso profesional, usted debe cumplir la normativa de protección de datos al cargar datos de terceros.
3.4. Uso de servicios y SDK de terceros
Utilizamos servicios y SDK de terceros para analítica, funcionalidad, seguimiento de errores y pagos:
- Analítica: Firebase, Google Analytics, Appsflyer, AppMetrica, Amplitude
- Registro de fallos y monitorización: Firebase Crashlytics, Sentry
- Pagos y suscripciones: Stripe, Adapty.io
- Almacenamiento en la nube: Amazon S3
- Marketing: Facebook SDK, AdMob
Estos servicios pueden tratar identificadores técnicos, eventos dentro de la Aplicación y datos anonimizados necesarios para su funcionamiento.
Políticas de privacidad de proveedores terceros:
4. Finalidades del tratamiento de datos
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades:
- Prestación de la funcionalidad de la Aplicación y de los Servicios:
- Registro de usuarios y gestión de cuentas
- Análisis de las imágenes de la piel cargadas mediante algoritmos de IA
- Envío de recomendaciones preliminares, notificaciones y mensajes de servicio
- Mejora y desarrollo de los Servicios: análisis de la experiencia de usuario, prueba de nuevas funciones y garantía de la calidad y eficacia de los algoritmos.
- Atención al cliente y comunicaciones:
- Responder a las solicitudes enviadas por correo electrónico o a través de formularios de contacto
- Enviar notificaciones (incluidos correos electrónicos) sobre resultados de análisis, recomendaciones y recordatorios para consultar a un médico
- Marketing y retroalimentación:
- Enviar boletines informativos y mensajes promocionales (con su consentimiento)
- Invitarle a participar en encuestas o proporcionar su opinión
- Contactar con usted para informarle sobre actualizaciones y ofertas (a menos que se oponga)
- Investigación científica y estadísticas:
- Anonimizar o despersonalizar datos para mejorar los algoritmos y realizar investigaciones (por ejemplo, en dermatología)
- Colaborar con instituciones de investigación y socios (solo se comparten datos anonimizados o despersonalizados)
- Cumplimiento legal y protección:
- Cumplir obligaciones legales, incluidas las fiscales y contables
- Proteger los derechos e intereses de la Compañía y de los usuarios (por ejemplo, en litigios, investigaciones o solicitudes oficiales)
5. Bases jurídicas del tratamiento
Sus datos se tratan sobre la base de las siguientes bases jurídicas (según la situación y la jurisdicción):
- Necesidad contractual: por ejemplo, cuando el tratamiento es necesario para prestar las funciones de la Aplicación o cumplir nuestras Condiciones de Uso.
- Intereses legítimos: tales como mejorar y promover los Servicios, garantizar la seguridad, prevenir el fraude y otras actividades similares que no menoscaben sus derechos y libertades.
- Obligaciones legales: para cumplir requisitos legales (por ejemplo, conservación de registros financieros).
- Consentimiento: para el tratamiento de determinados tipos de datos (por ejemplo, envío de correos electrónicos comerciales, uso de cookies, carga de imágenes médicas), recabamos su consentimiento.
- Consentimiento explícito: para el tratamiento de datos sensibles relacionados con la salud, solicitamos su consentimiento explícito. Sin este consentimiento, no podremos prestar los servicios correspondientes.
6. Comunicación de datos a terceros
Podemos compartir sus datos con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores y encargados de tratamiento externos: servicios de alojamiento, plataformas en la nube, sistemas de pago, servicios de correo electrónico, proveedores de analítica, todos ellos vinculados por contratos de tratamiento de datos que cumplen con el RGPD.
- Redes sociales y complementos (plugins):
- Podemos ofrecer inicio de sesión a través de plataformas sociales (por ejemplo, Telegram, Facebook), recibiendo un conjunto limitado de datos (generalmente la dirección de correo electrónico). No controlamos sus prácticas de privacidad.
- En nuestro sitio pueden aparecer botones de «compartir» o «me gusta». Estas plataformas pueden recopilar datos si usted interactúa con ellos. No somos responsables de dicho tratamiento.
- Solicitudes legales o protección de derechos: podemos revelar sus datos a autoridades públicas (por ejemplo, en respuesta a una solicitud oficial) o para proteger nuestros intereses legítimos, de conformidad con la legislación aplicable.
- Operaciones societarias: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos a la entidad sucesora bajo condiciones de confidencialidad.
7. Conservación y eliminación de datos
- Conservamos los datos personales durante no más tiempo del necesario para las finalidades descritas en esta Política o durante el plazo exigido por la ley.
- Si solicita la eliminación de su cuenta o retira su consentimiento, podremos conservar sus datos personales durante un período de hasta 12 meses (si fuera necesario para fines legales o de protección de derechos), tras lo cual se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.
- Las imágenes y otros datos médicos pueden conservarse en forma anonimizada para investigaciones o entrenamiento de algoritmos de IA, si usted ha dado su consentimiento explícito para dicho uso.
- Algunas categorías de datos pueden conservarse durante más tiempo si así lo exige la ley, para la resolución de disputas o por nuestros intereses legítimos (por ejemplo, registros de seguridad).
8. Seguridad de los datos
- Tratamos sus datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
- Aplicamos medidas técnicas y organizativas de seguridad, como cifrado de la transmisión de datos (TLS), almacenamiento cifrado, control de acceso y registros de cambios, entre otras.
- El acceso a los datos sensibles está limitado a empleados y encargados de tratamiento autorizados, sujetos a acuerdos de confidencialidad.
- A pesar de todos nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión de datos es completamente seguro. En caso de violación de la seguridad de los datos, notificaremos a las autoridades de control y a los usuarios afectados según lo exija la ley.
9. Restricciones de edad
La Aplicación y los Servicios SkinAI no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si considera que un menor ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, póngase en contacto con nosotros para que podamos eliminar dicha información.
10. Sus derechos
De conformidad con la legislación aplicable (por ejemplo, el RGPD), usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales (obtener una copia y comprender cómo se utilizan).
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos («derecho al olvido») cuando no existan bases legales para seguir conservándolos.
- Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos, por ejemplo, si impugna la exactitud de los datos.
- Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina (portabilidad de los datos).
- Retirar su consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).
- Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing.
Para ejercer sus derechos, puede escribirnos a mail@skinai.pro. Podemos solicitarle una verificación de identidad (por ejemplo, una copia parcialmente ocultada de un documento de identidad) para confirmar que la solicitud proviene realmente de usted.
También puede ponerse en contacto con la autoridad local de protección de datos si tiene dudas o reclamaciones.
11. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.
12. Disposiciones finales
- La presente Política puede complementarse con otros documentos (por ejemplo, una Política de Cookies) publicados en nuestro sitio web.
- El uso de la Aplicación y de los Servicios implica la aceptación de esta Política.
- Si alguna disposición de esta Política se considera inválida o inexigible, las restantes disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.
Fecha de entrada en vigor de esta versión: [17.04.2025].
