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プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

最終更新日： [17.04.2025]

FJCode OÜ（以下「当社」、「私たち」または「弊社」といいます）は、お客様のプライバシーを尊重し、SkinAIモバイルアプリ（以下「アプリ」）および関連サービス（skinai.pro、skinailab.comを含む、以下「サービス」）のご利用時にお預かりする個人データの保護に努めています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、収集するデータの種類、処理方法、アクセス権限、及びお客様の権利について説明しています。

ご不明点がございましたら、本書末尾の連絡先までお問い合わせください。本ポリシーの内容にご同意いただけない場合は、サービスのご利用をお控えください。

1. 会社概要

本ポリシーは、SkinAIアプリおよび関連サービスのご利用に伴い処理されるすべての個人データに適用されます。

2. ポリシーの適用範囲と同意

アプリまたは関連サービスをご利用いただくことで、本ポリシーの条件に同意したものとみなします。同意いただけない場合は、サービスのご利用を中止してください。

本ポリシーは随時更新・変更されることがあります。最新版はskinai.pro、skinailab.comおよびアプリ内にて公開します。重要な変更がある場合は、メールやアプリ内通知などで合理的な範囲でお知らせします。定期的なご確認をおすすめします。

3. 収集するデータ

以下のカテゴリーの個人データを収集・処理する場合があります：

3.1. お客様から直接提供されるデータ

  • 登録情報：メールアドレス、ユーザー名、パスワード（必要な場合）、アカウント作成時のその他情報。
  • 連絡先情報：氏名、メールアドレス、電話番号、住所など（任意提供の場合）。
  • 健康・医療情報：肌画像、肌の状態詳細、肌タイプやリスクに関するアンケート回答、生年月日、性別、任意のコメント。これは機微情報であり、処理にはお客様の明示的な同意が必要です。
  • 支払い情報：有料機能をご利用の場合、カード情報、請求情報など決済処理に必要なデータ。
  • サポート・フィードバック：メール、チャット、アンケート等で送信されたメッセージ。
  • 法人（B2B）ユーザー向け：役職、組織名、法的および連絡先情報。第三者（例：患者）のデータをアップロードする場合は、データ管理者として法令遵守のもと弊社が代理処理を行います。

3.2. 自動的に収集されるデータ

  • デバイス技術情報：スマートフォン機種、OSバージョン、ブラウザ種類、IPアドレス、言語設定、アプリバージョン、アクセス日時。
  • クッキー等の技術： skinailab.com、skinai.proの閲覧やウェブサービス利用時に、ログイン、設定、アクセス解析、技術的機能のために使用。
  • 操作履歴：アクセスしたページや機能、操作日時、エラー・例外ログ。

3.3. 第三者データ

第三者のデータ（例：他者の肌画像）を本人の明示的な同意なしにアップロードすることは推奨していません。アプリは個人利用を目的としています。ご家族や知人を支援したい場合は、各自でアカウント登録をお勧めします。

SkinAIは匿名化された肌画像を用いて皮膚疾患の自動解析を行います。画像は個人情報と紐づけられず、個人特定には使用されません。解析はCEマーク取得済み技術を提供する第三者サービスプロバイダーSkinive B.V.が商業契約のもと実施し、匿名データの技術的処理のみを行い、画像の保存・再利用・転用は行いません。すべての処理はGDPRに準拠し、個人情報に該当しないため規制対象外です。 Skiniveの技術およびコンプライアンスについてはskinive.comをご覧ください。

業務利用の場合は、第三者データのアップロードに際しデータ保護法を遵守してください。

3.4. 第三者サービスおよびSDKの利用

解析、機能提供、エラー追跡、決済のために以下の第三者サービス・SDKを利用しています：

  • 解析：Firebase、Google Analytics、Appsflyer、AppMetrica、Amplitude
  • クラッシュログ・監視：Firebase Crashlytics、Sentry
  • 決済・サブスクリプション：Stripe、Adapty.io
  • クラウドストレージ：Amazon S3
  • マーケティング：Facebook SDK、AdMob

これらのサービスは技術的識別子、アプリイベント、匿名化データを処理し、機能を提供します。

第三者プロバイダーのプライバシーポリシー：

4. データ処理の目的

お客様のデータは以下の目的で処理されます：

  1. アプリ機能およびサービス提供：
    • ユーザー登録およびアカウント管理
    • アップロードされた肌画像のAI解析
    • 初期の推奨事項、通知、サービスメッセージの配信
  2. サービスの改善・開発：ユーザー体験の分析、新機能のテスト、アルゴリズムの品質・効率向上。
  3. カスタマーサポート・コミュニケーション：
    • メールや問い合わせフォームによる対応
    • 解析結果、推奨事項、医師受診のリマインダー等の通知（メール含む）
  4. マーケティング・フィードバック：
    • ニュースレターやプロモーションメールの送付（同意ありの場合）
    • アンケートやフィードバックの依頼
    • アップデートやオファーのご案内（オプトアウト可能）
  5. 科学研究・統計：
    • アルゴリズム改善や研究のためのデータ匿名化・非識別化（例：皮膚科学分野）
    • 研究機関やパートナーとの協力（匿名化・非識別化データのみ共有）
  6. 法令遵守・権利保護：
    • 税務・会計など法的義務の履行
    • 当社およびユーザーの権利保護（法的紛争、調査、公式照会等）

5. 処理の法的根拠

お客様のデータは以下の法的根拠に基づき処理されます（状況・管轄により異なります）：

  • 契約上の必要性：アプリ機能提供や利用規約履行に必要な処理。
  • 正当な利益：サービス改善・促進、安全確保、不正防止など、お客様の権利・自由を侵害しない範囲の活動。
  • 法的義務：法令遵守（例：財務記録の保管）に基づく処理。
  • 同意：マーケティングメール送信、クッキー利用、医療画像アップロードなど特定の処理に対するお客様の同意取得。
  • 明示的同意：機微な健康関連データの処理には明示的な同意が必要であり、同意がない場合は該当サービスを提供できません。

6. 第三者へのデータ共有

以下の場合にお客様のデータを第三者と共有することがあります：

  • 第三者プロバイダー・委託先：ホスティング、クラウド、決済、メール、解析サービスなど。すべてGDPR準拠のデータ処理契約を締結しています。
  • ソーシャルメディア・プラグイン：
    • TelegramやFacebookなどのソーシャルログインを提供する場合があり、限定的なデータ（通常はメールアドレス）を受け取ります。これらのプライバシー管理は当社の管理外です。
    • 当サイトに「シェア」や「いいね」ボタンがある場合、ユーザーの操作によりデータが収集されることがありますが、当社はその処理に責任を負いません。
  • 法的要請・権利保護：政府機関からの正式な要請に応じる場合や、当社およびユーザーの権利保護のために必要な場合。
  • 事業譲渡：合併、買収、資産売却時に、秘密保持契約のもとで後継事業者にデータを移転する場合。

7. データの保存期間と削除

  • 個人データは、本ポリシーに記載の目的達成に必要な期間、または法令で定められた期間を超えて保持しません。
  • アカウント削除や同意撤回のご要望があった場合、法的義務や権利保護のために必要な場合を除き、12ヶ月以内に安全に削除または匿名化します。
  • 画像や医療データは、明示的な同意がある場合に限り、研究やAI学習のため匿名化して保管することがあります。
  • 法令、紛争解決、正当な利益のために一部データを長期間保持する場合があります（例：セキュリティログ）。

8. データの安全管理

  • EU一般データ保護規則（GDPR）に準拠してデータを処理しています。
  • 暗号化通信（TLS）、暗号化保存、アクセス制御、変更履歴管理などの技術的・組織的対策を講じています。
  • 機微データへのアクセスは、機密保持契約を結んだ権限者に限定しています。
  • 最大限の注意を払っていますが、通信手段の完全な安全性は保証できません。万一の情報漏洩時は、法令に従い監督当局および影響を受けるユーザーに通知します。

9. 年齢制限

SkinAIアプリおよびサービスは18歳未満の方を対象としていません。意図的に子どものデータを収集することはありません。未成年者が保護者の同意なく個人データを提供したと思われる場合は、ご連絡いただければ速やかに削除いたします。

10. お客様の権利

適用法（例：GDPR）に基づき、お客様には以下の権利があります：

  • 個人データへのアクセス請求：データのコピー取得や利用状況の確認。
  • 誤ったデータの訂正請求。
  • データ消去請求（忘れられる権利）：法的根拠がない場合の削除要請。
  • 処理制限請求：データの正確性に異議がある場合など。
  • 機械可読形式でのデータ受領（データポータビリティ）。
  • 同意撤回：同意に基づく処理の取り消し。
  • 正当な利益に基づく処理への異議申立て：マーケティングを含む。

権利行使はmail@skinai.proまでご連絡ください。本人確認のため、身分証の一部マスクコピーなどをお願いする場合があります。

ご不明点や苦情がある場合は、お住まいの地域のデータ保護当局にもお問い合わせいただけます。

11. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーや個人データの取り扱いに関するご質問やご要望は、上記連絡先までお問い合わせください。

12. 最終条項

  • 本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載されるクッキーポリシー等の他文書で補足される場合があります。
  • アプリおよびサービスのご利用は、本ポリシーへの同意を意味します。
  • 本ポリシーの一部が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効です。

本バージョンの施行日：[17.04.2025]