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ウェブ利用規約
発効日：2026年3月21日
本ウェブサイト利用規約（以下「規約」）は、skinailab.comおよびFJCode OÜ（以下「当社」、「私たち」または「会社」）が運営する関連ウェブページやウェブベースのサービスへのアクセスおよび利用を規定するものです。
本規約は、SkinAIサービスのウェブサイトおよびウェブベースの機能の利用に適用されます。Apple App StoreまたはGoogle Playを通じたSkinAIの購入または利用には適用されず、これらは該当プラットフォームの利用規約および当社の別途定めるモバイル利用規約が適用されます。
ウェブサイトにアクセスまたは利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。同意されない場合は、ウェブサイトの利用をお控えください。
1. 会社情報
FJCode OÜ
登録番号：16993109
Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
ウェブサイト：skinailab.com
メール：mail@skinai.pro
2. 定義
「会社」、「私たち」、「当社」とは、SkinAIサービスの所有者および運営者であるFJCode OÜを意味します。
「ユーザー」、「あなた」とは、ウェブサイトにアクセスまたは利用する個人を意味します。
「ウェブサイト」とは、skinailab.comおよび会社が運営する関連ウェブページやウェブチェックアウトページを意味します。
「サービス」とは、AI搭載の肌チェック機能、スキャンレポート、およびウェブサイトを通じて提供される関連デジタル機能を含むSkinAIのウェブベースサービスを意味します。
「ユーザーコンテンツ」とは、サービス利用中にユーザーがアップロードまたは提出する情報、資料、画像、写真を意味します。
3. サービスについて
SkinAIは、ユーザーが肌の写真をアップロードし、AIによって生成された情報出力および関連するデジタルコンテンツを受け取ることができる消費者向けソフトウェアサービスです。
本サービスは情報提供および教育目的のみに提供されます。医療機器ではなく、診断サービスでもなく、専門的な医療アドバイス、診断、治療の代替ではありません。肌の状態について懸念がある場合は、必ず資格のある医療提供者に相談してください。
以下の場合、結果の信頼性が低くなり、本サービスの適用が不適切となる可能性があります：
- フィッツパトリック皮膚タイプVまたはVIの場合；
- タトゥー、化粧、その他の人工的な修飾がある皮膚部位；または
- 損傷、炎症、またはその他の非完全な皮膚（開放創や火傷など）。
4. AIによる解析
SkinAIは人工知能を用いてユーザーが提出した皮膚画像を解析し、情報出力を生成します。これらの出力には、画像に基づくパターン解析、情報の要約、および教育的な洞察が含まれる場合があります。
すべての出力は情報提供および教育目的のみに提供され、医療診断、臨床意見、または治療推奨を構成するものではありません。
5. 利用資格
ウェブサイトを利用する、またはウェブサイトでの購入を行うには、18歳以上、またはお住まいの法域における成年年齢に達している必要があります。
ウェブサイトを利用することにより、以下を表明し保証するものとします：
- 法的に拘束力のある契約を締結する能力があること；
- 提供する情報が正確かつ完全であること；および
- 本サービスを適用法および本利用規約に従ってのみ使用すること。
6. 登録およびアカウント
サービスの特定の機能にアクセスするには登録が必要な場合があります。アカウント作成時には正確かつ最新の情報を提供することに同意するものとします。
アカウントの認証情報の機密保持およびアカウントに関連するすべての活動について責任を負うものとします。
アカウントへの不正アクセスに気付いた場合は、速やかに mail@skinai.pro までご連絡ください。
7. ウェブサイトでの購入およびサブスクリプション
当社はウェブサイトを通じて、一回限りの購入、サブスクリプションプラン、その他のデジタル製品を提供する場合があります。現在の製品、価格、および請求条件は購入時に表示されます。
ウェブサイトでの購入には、サブスクリプションの請求、キャンセル、更新、および返金の適格性が含まれ、これらは本規約に参照により組み込まれているウェブサイトサブスクリプション規約および返金ポリシーに従います。
Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて行われた購入はウェブサイトでの購入には該当せず、該当するプラットフォームの請求および返金規則、および適用される場合は当社の別途定めるモバイル規約に従います。
8. 許容される利用
ウェブサイトを利用することにより、以下の行為を行わないことに同意するものとします：
- サービスを違法な目的または適用される法律に違反して使用すること；
- 提出する権利のない画像やコンテンツをアップロードすること；
- ウェブサイトまたはその基盤となるインフラの運営を妨害または混乱させること；
- サービスのいかなる部分もリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または改変しようとすること；
- 当社の事前の書面による同意なしに自動化ツール、スクレイパー、またはボットを使用してウェブサイトにアクセスすること；
- 虚偽、誤解を招く、または詐欺的な情報を提出すること；または
- ウェブサイトを通じてマルウェア、スパム、またはその他の有害なコンテンツを配布すること。
これらの制限に違反した場合、アクセスの一時停止または終了となることがあり、法的責任が生じる場合があります。
9. ユーザーコンテンツおよび知的財産権
サービスに画像やその他のユーザーコンテンツをアップロードすることにより、そのコンテンツに関するすべての所有権はお客様に留保されます。お客様は、当社に対し、サービスの提供、維持、保護、サポートおよび改善のために合理的に必要な範囲で、そのコンテンツを保存、ホスト、処理、送信および使用する限定的かつ非独占的なライセンスを付与します。当社のプライバシーポリシーに従います。
当社は、サービスの利用から得られた匿名化および識別情報を除外したデータを、研究、アルゴリズムの改善、統計目的で使用することがあります。詳細は当社のプライバシーポリシーをご参照ください。
ウェブサイトに掲載されているすべての資料、ソフトウェア、アルゴリズム、デザイン、テキストおよびその他のコンテンツは、当社またはそのライセンサーに帰属し、著作権および適用される知的財産法によって保護されています。事前の書面による同意なしに、ウェブサイトのいかなる部分も複製、配布、または派生作品の作成を行うことはできません。
10. プライバシー
当社は、プライバシーポリシーに従い、肌画像、連絡先情報、デバイスデータ、利用統計などの個人データを収集および処理します。
お客様が欧州連合またはその他の適用されるデータ保護権を有する管轄区域に所在する場合、当社のプライバシーポリシーおよび適用法に記載されているように、個人データに関する法定の権利を有する場合があります。
11. 第三者リンクおよびサービス
本ウェブサイトには第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれている場合があります。私たちは第三者のリソースの内容、プライバシー慣行、または利用規約を管理しておらず、その責任を負いません。第三者のサービスを利用する前に、該当する利用規約およびプライバシーポリシーを確認することをお勧めします。
12. 免責事項
本ウェブサイトおよびサービスは「現状のまま」かつ「利用可能な状態で」提供されており、明示的または黙示的な保証は一切ありません。サービスがエラーなしであること、中断されないこと、特定の目的に適していることを保証するものではありません。
適用法が許す最大限の範囲で、商品性、特定目的適合性、権利非侵害を含むがこれらに限定されない、明示的または黙示的なすべての保証を否認します。
13. 責任の制限
適用法が許す範囲で、当社は本ウェブサイトまたはサービスの利用または利用不能に起因する間接的、偶発的、特別、結果的または懲罰的損害について一切責任を負いません。
適用法が許す範囲で、これらの利用規約またはサービスの利用に関連して発生するいかなる請求に対する当社の総合的な責任は、請求の原因となった事象の直前12か月間においてお客様が当社に支払ったサービス料金のいずれか高い方、または100ユーロを超えないものとします。
これらの利用規約のいかなる規定も、詐欺、重大な過失、故意の不正行為、または適用法の下で除外または制限できない責任を制限するものではありません。
14. サービスの変更および終了
当社は、ウェブサイトの機能、製品、またはその一部をいつでも変更、中断、または中止することがあります。適用法が許す範囲で、これらの変更に起因する損失について当社はお客様に対して責任を負いません。
また、本利用規約は随時更新されることがあります。更新版は、本ページに掲載された時点で効力を発生しますが、適用法により別途定めがある場合を除きます。更新後もウェブサイトを継続してご利用いただくことにより、改訂された利用規約に同意したものとみなされます。
15. 準拠法および紛争解決
本利用規約は、必須の消費者保護法が適用される場合を除き、エストニアの法律に準拠します。
本利用規約に関連して生じる紛争で、誠実な交渉により解決できないものは、必須の規則が別の裁判所を定めている場合を除き、エストニアの裁判所に付託されます。
16. 雑則
本利用規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き完全に効力を有します。
当社が本利用規約のいずれかの条項を執行しなかったことは、将来にわたるその条項の執行権の放棄を意味しません。
お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本利用規約に基づく権利または義務を譲渡または移転することはできません。
本利用規約は、当社のプライバシーポリシー、返金ポリシー、およびウェブサイト購読規約とともに、お客様と当社との間のウェブサイトの利用およびウェブサイト購入に関する完全な合意を構成します。
17. 法定権利
これらの利用規約は、適用法の下でお客様が有するいかなる強制的な消費者権利も制限するものではありません。お客様が欧州連合またはその他の強制的な消費者保護規則を有する管轄区域の消費者である場合、これらの権利は影響を受けません。
18. 言語
これらの利用規約は英語で作成されています。翻訳は便宜上提供されているのみです。英語版と翻訳版の間に矛盾がある場合、適用法により別段の定めがない限り、英語版が優先されます。
19. お問い合わせ
これらの利用規約についてご質問がある場合は、以下までご連絡ください：
FJCode OÜ
Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
ウェブサイト: skinailab.com
メール: mail@skinai.pro
返金ポリシー
発効日: 2026年3月21日
本返金ポリシーは、skinailab.comの当社ウェブサイトおよび関連するウェブチェックアウトページを通じて直接行われた購入（「ウェブサイト購入」）にのみ適用されます。
本返金ポリシーは、Apple App StoreまたはGoogle Playを通じて行われた購入には適用されず、これらは該当プラットフォームの規則に従います。
1. 一般原則
当社はウェブサイトを通じてデジタルサービスおよびデジタルコンテンツを提供します。
デジタルサービスへのアクセスは購入直後に提供される場合があるため、返金の適格性は購入されたサービスが既に使用、アクセス、または提供されているかどうかに依存します。
本返金ポリシーは、適用法の下でお客様が有する必須の消費者権利を制限するものではありません。
2. 通貨
本返金ポリシーに基づくすべての価格、料金、返金および計算は、適用法により別段の定めがない限り、元の取引の通貨で処理されます。
3. 返金の申請方法
返金を申請するには、mail@skinai.proまでご連絡の上、以下の情報を含めてください：
- 購入に使用したメールアドレス；
- お名前（フルネーム）；
- 購入日；
- 請求金額；
- 支払い確認書または領収書（ある場合）；および
- 申請理由の簡単な説明。
当社は購入の確認および申請の評価に合理的に必要な追加情報の提供を求める場合があります。
4. シングルスキャンの返金
シングルスキャンは1回限りの購入で、1回のスキャンへのアクセスを提供します。
以下の場合、全額返金の対象となることがあります：
- 購入後24時間以内に返金を申請した場合；および
- スキャンが使用されていないこと；および
- 有料のレポート、ダウンロード可能なファイル、または同等の有料デジタル出力が生成されていないか、提供されていないこと。
シングルスキャンの購入は、一般的に以下の場合に返金不可となります：
- スキャンが使用された場合；
- レポートが生成された場合；
- PDFレポートが生成されるか、ダウンロード可能な状態で提供された場合；または
- 購入されたデジタルサービスがその他の方法で提供された場合、
ただし、適用法により返金が義務付けられている場合はこの限りではありません。
5. スターターサブスクリプションの返金
スターターサブスクリプションは7日ごとに自動更新されるサブスクリプションで、各請求期間中に最大5回のスキャンが含まれます。
a. 未使用の請求期間に対する全額返金
以下の場合、該当する請求期間の全額返金の対象となる可能性があります：
- 該当する請求から24時間以内に返金を申請した場合；および
- その請求期間のスキャンが一切使用されていない場合；および
- その請求期間の有料レポート、ダウンロード可能なファイル、または同等の有料デジタル出力が生成されていないか、提供されていない場合。
b. 限定的な使用に対する部分返金
該当する請求から24時間以内に返金を申請し、その請求期間に含まれるスキャンの一部のみが使用された場合、部分返金を行うことがあります。
該当請求期間の返金額は一般的に以下のように計算されます：
返金額 = 支払金額 − (支払金額 ÷ 含まれるスキャン数 × 使用されたスキャン数)
計算結果の金額は元の取引通貨の最小単位に四捨五入されます。この計算結果がゼロまたはマイナスの場合は返金は行われません。
c. 返金不可
返金は、以下の場合、該当する請求期間について一般的に利用できません：
- 当該請求期間に含まれるすべてのスキャンが使用された場合；
- 当該請求期間のデジタルサービスが完全に消費された場合；
- 当該請求期間に含まれるすべてのスキャンについてレポートまたはダウンロード可能なファイルが生成または提供された場合；または
- 該当する請求から24時間以上経過した場合、
ただし、適用法により返金が義務付けられている場合を除きます。
6. 更新料金
各自動更新は新しい請求期間を作成します。更新料金の返金申請は、該当する更新された請求期間について上記の同じ規則に基づいて評価されます。
サブスクリプションのキャンセルは将来の更新のみを停止し、現在または過去の請求期間に対する返金を自動的に受ける権利を付与するものではありません。
7. キャンセルと返金の違い
キャンセルと返金は異なる行為です。
- キャンセルは将来の更新料金を停止します。
- 返金はすでに請求された金銭に関するものです。
次の請求期間の料金を請求されたくない場合は、次の更新日までにキャンセルする必要があります。
8. デジタルサービスの即時提供
ウェブサイト購入を完了することにより、デジタルコンテンツの即時提供および／またはデジタルサービスの即時実行を明示的に要求し、同意するものとします。
適用法で許される範囲で、デジタルサービスが開始されたりデジタルコンテンツが利用可能になった時点で、撤回権が失われるか制限されることを認めます。
適用法により必要な場合は、即時アクセスが提供される前にチェックアウト時にこの同意および認識を取得します。
9. サービス障害および請求エラー
スキャンまたはサブスクリプション期間の料金が請求されたにもかかわらず、当社側の技術的なエラー、重複請求、または請求機能の不具合により支払済みのサービスが正常に提供されなかった場合、適切に全額または一部の返金、再クレジット、またはサービスの再発行を受ける資格がある場合があります。
10. 返金不可の状況
法律で許される範囲で、当社は、不正な支払い利用、チャージバックの悪用、実質的に消費されたサービスに対する繰り返しの返金要求、またはサービスや支払いシステムのその他の客観的に検証可能な不正利用が関与していると合理的に判断した場合、返金を拒否することがあります。
11. 法定権利
お住まいの国、州、または地域の強制法に基づき返金、撤回権、またはキャンセル権が認められている場合、これらの権利は影響を受けません。
欧州連合の消費者である場合、例外が適用されない限り、遠隔契約から14日以内に撤回する法定権利がある場合があります。
適用法により許可されている場合、当社のウェブサイトを通じてデジタルコンテンツまたはデジタルサービスを購入し即時アクセスを要求することにより、即時履行に明示的に同意し、履行が開始された後は撤回権が失われるか制限されることを認めます。
12. 返金審査および処理
当社は、返金要求を評価するために合理的に必要なすべての情報を受領後、5営業日以内に返金要求の審査を行うことを目指します。
返金が承認された場合、返金は購入に使用された元の支払い方法に対して行われます。ただし、法律により別途要求される場合を除きます。
13. 言語
本返金ポリシーは英語で記述されています。翻訳は便宜上提供されているものであり、英語版と翻訳版の間に矛盾や不一致がある場合、適用法により別段の定めがない限り、英語版が優先されます。
14. お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問や返金のご依頼がある場合は、以下までご連絡ください：
FJCode OÜ
Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
ウェブサイト: skinailab.com
メール: mail@skinai.pro