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Conditions d’utilisation du site web

Date d’entrée en vigueur : 21 mars 2026

Les présentes Conditions d’utilisation du site web (« Conditions ») régissent votre accès au site web skinailab.com et à toute page web ou service web connexe exploité par FJCode OÜ (« nous » ou « la Société »), ainsi que leur utilisation.

Les présentes Conditions s’appliquent à votre utilisation du site web et des fonctionnalités web du service SkinAI. Elles ne s’appliquent pas aux achats ou à l’utilisation de SkinAI via l’Apple App Store ou Google Play, qui sont régis par les conditions de la plateforme applicable et nos conditions mobiles séparées.

En accédant au site web ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le site web.

1. Informations sur la société

FJCode OÜ
N° d’enregistrement : 16993109
Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonie
Site web : skinailab.com
E-mail : mail@skinai.pro

2. Définitions

« Société », « nous », « notre » désigne FJCode OÜ, propriétaire et exploitant du service SkinAI.

« Utilisateur », « vous » désigne toute personne accédant au site web ou l’utilisant.

« Site web » désigne skinailab.com et toute page web ou page de paiement connexe exploitée par la Société.

« Service » désigne le service web SkinAI, y compris la fonctionnalité de vérification de la peau par IA, les rapports d’analyse et les fonctionnalités numériques connexes disponibles via le Site web.

« Contenu utilisateur » désigne toute information, tout matériel, image ou photo téléchargé ou soumis par les Utilisateurs lors de l’utilisation du Service.

3. À propos du Service

SkinAI est un service logiciel grand public qui permet aux utilisateurs de télécharger des photos de peau et de recevoir des résultats informatifs générés par IA ainsi que du contenu numérique connexe.

Le Service est fourni à des fins d’information et d’éducation uniquement. Il ne s’agit pas d’un dispositif médical, d’un service de diagnostic ni d’un substitut à un avis médical professionnel, un diagnostic ou un traitement. Consultez toujours un professionnel de santé qualifié si vous avez des préoccupations concernant l’état de votre peau.

Les résultats peuvent être moins fiables et le Service peut être moins adapté dans certains cas, notamment :

• phototype V ou VI de Fitzpatrick ;
• zones de peau avec tatouages, maquillage ou autres modifications artificielles ; ou
• peau endommagée, enflammée ou autrement non intacte, comme des plaies ouvertes ou des brûlures.

4. Analyse par IA

SkinAI utilise l’intelligence artificielle pour analyser les images de peau soumises par les utilisateurs et générer des résultats informatifs. Ces résultats peuvent inclure une analyse de motifs basée sur l’image, des résumés informatifs et des éclairages éducatifs.

Tous les résultats sont fournis à des fins d’information et d’éducation uniquement et ne constituent pas un diagnostic médical, un avis clinique ou une recommandation de traitement.

5. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité légale dans votre juridiction, pour utiliser le Site web ou effectuer tout achat sur le Site web.

En utilisant le Site web, vous déclarez et garantissez que :

• vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant ;
• les informations que vous fournissez sont exactes et complètes ; et
• vous utiliserez le Service uniquement conformément au droit applicable et aux présentes Conditions.

6. Inscription et compte

L’inscription peut être nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités du Service. Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour lors de la création d’un compte.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée sous votre compte.

Si vous avez connaissance d’un accès non autorisé à votre compte, veuillez nous en informer rapidement à mail@skinai.pro.

7. Achats et abonnements sur le Site web

Nous pouvons proposer des achats ponctuels, des formules d’abonnement et d’autres produits numériques via le Site web. Les produits actuels, les prix et les conditions de facturation sont affichés au moment de l’achat.

Les achats sur le Site web, y compris la facturation des abonnements, l’annulation, le renouvellement et l’éligibilité au remboursement, sont régis par nos Conditions d’abonnement du Site web et notre Politique de remboursement, incorporées aux présentes Conditions par référence.

Les achats effectués via l’Apple App Store ou Google Play ne sont pas des achats du Site web et sont régis par les règles de facturation et de remboursement de la plateforme applicable, ainsi que par nos conditions mobiles séparées le cas échéant.

8. Utilisation acceptable

En utilisant le Site web, vous acceptez de ne pas :

• utiliser le Service à des fins illégales ou en violation du droit applicable ;
• télécharger des images ou du contenu que vous n’avez pas le droit de soumettre ;
• interférer avec ou perturber le fonctionnement du Site web ou de son infrastructure sous-jacente ;
• tenter de procéder à l’ingénierie inverse, à la décompilation ou à la modification de toute partie du Service ;
• utiliser des outils automatisés, des scrapers ou des bots pour accéder au Site web sans notre consentement écrit préalable ;
• soumettre des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses ; ou
• distribuer des logiciels malveillants, du spam ou tout autre contenu nuisible via le Site web.

Les violations de ces restrictions peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès et peuvent engager votre responsabilité juridique.

9. Contenu utilisateur et propriété intellectuelle

En téléchargeant des images ou tout autre Contenu utilisateur sur le Service, vous conservez tous les droits de propriété sur ce contenu. Vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour stocker, héberger, traiter, transmettre et utiliser ce contenu dans la mesure raisonnablement nécessaire pour fournir, maintenir, sécuriser, soutenir et améliorer le Service, conformément à notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons utiliser des données anonymisées et désidentifiées dérivées de votre utilisation du Service à des fins de recherche, d’amélioration des algorithmes et à des fins statistiques. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Tous les matériaux, logiciels, algorithmes, designs, textes et autres contenus publiés sur le Site web appartiennent à la Société ou à ses concédants de licence et sont protégés par le droit d’auteur et le droit de la propriété intellectuelle applicable. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou créer des œuvres dérivées de toute partie du Site web sans notre consentement écrit préalable.

10. Confidentialité

Nous collectons et traitons des données personnelles, y compris des images de peau, des informations de contact, des données d’appareil et des statistiques d’utilisation, conformément à notre Politique de confidentialité.

Si vous êtes situé dans l’Union européenne ou dans une autre juridiction disposant de droits applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer de droits légaux concernant vos données personnelles, tels que décrits dans notre Politique de confidentialité et le droit applicable.

11. Liens et services de tiers

Le Site web peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques de confidentialité ou des conditions de toute ressource tierce. Nous vous recommandons de consulter les conditions et les politiques de confidentialité applicables avant d’utiliser tout service tiers.

12. Exclusion de garanties

Le Site web et le Service sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que le Service sera exempt d’erreurs, ininterrompu ou adapté à un usage particulier.

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, nous déclinons toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par le droit applicable, la Société ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif résultant de votre utilisation ou de votre impossibilité d’utiliser le Site web ou le Service.

Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale cumulée de la Société envers vous pour toute réclamation découlant de ou liée aux présentes Conditions ou à votre utilisation du Service n’excédera pas le plus élevé des montants suivants : (a) le montant que vous nous avez payé pour le Service au cours des 12 mois précédant immédiatement l’événement à l’origine de la réclamation ; ou (b) 100 EUR.

Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de fraude, de négligence grave, de faute intentionnelle ou de toute responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit applicable.

14. Modification et résiliation du Service

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité, tout produit ou toute partie du Site web à tout moment. Dans la mesure permise par le droit applicable, nous ne sommes pas responsables envers vous des pertes résultant uniquement de tels changements.

Nous pouvons également mettre à jour les présentes Conditions de temps en temps. La version mise à jour prendra effet dès sa publication sur cette page, sauf disposition contraire du droit applicable. Votre utilisation continue du Site web après toute mise à jour constitue l’acceptation des Conditions révisées.

15. Droit applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit estonien, sauf si les lois impératives de protection des consommateurs de votre juridiction en disposent autrement.

Tout litige découlant des présentes Conditions qui ne peut être résolu par des négociations de bonne foi sera soumis aux tribunaux d’Estonie, sauf si les règles impératives de votre juridiction prévoient un autre for.

16. Dispositions diverses

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

Le fait que nous n’appliquions pas une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à notre droit de l’appliquer à l’avenir.

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable.

Les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de remboursement et nos Conditions d’abonnement du Site web, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et la Société concernant votre utilisation du Site web et tout achat sur le Site web.

17. Droits légaux

Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits impératifs du consommateur dont vous pouvez bénéficier en vertu du droit applicable. Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne ou dans une autre juridiction disposant de règles impératives de protection des consommateurs, ces droits ne sont pas affectés.

18. Langue

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. Les traductions sont fournies uniquement pour des raisons de commodité. En cas de divergence entre la version anglaise et toute traduction, la version anglaise prévaudra, sauf disposition contraire du droit applicable.

19. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter :

FJCode OÜ
Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonie
Site web : skinailab.com
E-mail : mail@skinai.pro

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Politique de remboursement

Date d’entrée en vigueur : 21 mars 2026

Cette Politique de remboursement s’applique uniquement aux achats effectués directement via notre site web skinailab.com et toute page de paiement web associée (« Achats sur le site web »).

Cette Politique de remboursement ne s’applique pas aux achats effectués via l’Apple App Store ou Google Play, qui sont régis par les règles de la plateforme applicable.

1. Principes généraux

Nous fournissons des services numériques et du contenu numérique via notre site web.

L’accès aux services numériques pouvant être fourni immédiatement après l’achat, l’éligibilité au remboursement dépend du fait que le service acheté a déjà été utilisé, consulté ou livré.

Rien dans cette Politique de remboursement ne limite les droits obligatoires du consommateur dont vous pourriez bénéficier en vertu de la législation applicable.

2. Devise

Tous les prix, frais, remboursements et calculs au titre de cette Politique de remboursement sont traités dans la devise de la transaction d’origine, sauf disposition contraire de la législation applicable.

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à mail@skinai.pro en indiquant :

• l’adresse e-mail utilisée pour l’achat ;
• votre nom complet ;
• la date d’achat ;
• le montant facturé ;
• la confirmation de paiement ou le reçu, le cas échéant ; et
• une brève description du motif de la demande.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier votre achat et évaluer votre demande.

4. Remboursements pour Scan unique

Le Scan unique est un achat ponctuel qui donne accès à 1 scan.

Vous pouvez être éligible à un remboursement intégral si :

• vous demandez le remboursement dans les 24 heures suivant l’achat ; et
• le scan n’a pas été utilisé ; et
• aucun rapport payant, fichier téléchargeable ou résultat numérique payant équivalent n’a été généré ou mis à votre disposition.

Les achats de Scan unique ne sont généralement pas remboursables une fois que :

• le scan a été utilisé ;
• un rapport a été généré ;
• un rapport PDF a été généré ou mis à disposition pour téléchargement ; ou
• le service numérique acheté a été livré d’une autre manière,

sauf lorsqu’un remboursement est exigé par la législation applicable.

5. Remboursements pour l’Abonnement Starter

L’Abonnement Starter est un abonnement à renouvellement automatique facturé tous les 7 jours et comprenant jusqu’à 5 scans par période de facturation.

a. Remboursement intégral pour une période de facturation non utilisée

Vous pouvez être éligible à un remboursement intégral pour la période de facturation concernée si :

• vous demandez le remboursement dans les 24 heures suivant le débit concerné ; et
• aucun scan de cette période de facturation n’a été utilisé ; et
• aucun rapport payant, fichier téléchargeable ou résultat numérique payant équivalent de cette période de facturation n’a été généré ou mis à votre disposition.

b. Remboursement partiel pour utilisation limitée

Si vous demandez un remboursement dans les 24 heures suivant le débit concerné et que seule une partie des scans inclus de cette période de facturation a été utilisée, nous pouvons émettre un remboursement partiel.

Le montant remboursable pour la période de facturation concernée sera généralement calculé comme suit :

remboursement = prix payé − (prix payé ÷ scans inclus × scans utilisés)

Le montant résultant sera arrondi au centime le plus proche dans la devise de la transaction d’origine. Aucun remboursement ne sera effectué si ce calcul donne un montant nul ou négatif.

c. Pas de remboursement

Les remboursements ne sont généralement pas disponibles pour la période de facturation concernée une fois que :

• tous les scans inclus de cette période de facturation ont été utilisés ;
• le service numérique de cette période de facturation a été entièrement consommé ;
• des rapports ou fichiers téléchargeables ont été générés ou mis à disposition pour tous les scans inclus de cette période de facturation ; ou
• plus de 24 heures se sont écoulées depuis le débit concerné,

sauf lorsqu’un remboursement est exigé par la législation applicable.

6. Frais de renouvellement

Chaque renouvellement automatique crée une nouvelle période de facturation. Les demandes de remboursement pour les frais de renouvellement seront évaluées selon les mêmes règles décrites ci-dessus pour la période de facturation renouvelée concernée.

L’annulation d’un abonnement ne fait qu’arrêter les renouvellements futurs et ne vous donne pas automatiquement droit à un remboursement pour les périodes de facturation en cours ou passées.

7. Annulation vs. Remboursement

L’annulation et le remboursement sont des actions différentes.

• L’annulation arrête les frais de renouvellement futurs.
• Un remboursement concerne l’argent qui a déjà été débité.

Si vous ne souhaitez pas être facturé pour la prochaine période de facturation, vous devez annuler avant la prochaine date de renouvellement.

8. Fourniture immédiate de services numériques

En finalisant un achat sur le site web, vous demandez expressément et consentez à la fourniture immédiate de contenu numérique et/ou à l’exécution immédiate de services numériques.

Dans la mesure permise par la législation applicable, vous reconnaissez qu’une fois le service numérique commencé ou le contenu numérique mis à disposition, votre droit de rétractation peut être perdu ou limité.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous obtiendrons ce consentement et cette reconnaissance lors du processus de paiement avant de fournir un accès immédiat.

9. Défaillances du service et erreurs de facturation

Si un scan ou une période d’abonnement vous a été facturé mais que le service payant n’a pas été fourni avec succès en raison d’une erreur technique de notre côté, d’un débit en double ou d’un dysfonctionnement de la facturation, vous pouvez être éligible à un remboursement total ou partiel, à un recrédit ou à une réémission du service, selon le cas.

10. Situations non remboursables

Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons refuser un remboursement lorsque nous déterminons raisonnablement que la demande implique une utilisation non autorisée de moyens de paiement, un abus de rétrofacturation, des demandes de remboursement répétées pour des services substantiellement consommés, ou tout autre usage abusif objectivement vérifiable du service ou du système de paiement.

11. Droits légaux

Si vous avez droit à un remboursement, à un droit de rétractation ou à un droit d’annulation en vertu de la législation impérative de votre pays, état ou région de résidence, ces droits ne sont pas affectés.

Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne, vous pouvez disposer d’un droit légal de rétractation d’un contrat à distance dans un délai de 14 jours, sauf exception applicable.

Dans la mesure permise par la législation applicable, en achetant du contenu numérique ou des services numériques via notre site web et en demandant un accès immédiat, vous consentez expressément à l’exécution immédiate et reconnaissez que votre droit de rétractation peut être perdu ou limité une fois l’exécution commencée.

12. Examen et traitement des remboursements

Nous nous efforçons d’examiner les demandes de remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables après réception de toutes les informations raisonnablement nécessaires à l’évaluation de la demande.

Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement d’origine utilisé pour l’achat, sauf disposition contraire de la loi.

13. Langue

Cette Politique de remboursement est rédigée en anglais. Toute traduction est fournie uniquement à titre indicatif. En cas d’incohérence ou de conflit entre la version anglaise et toute traduction, la version anglaise prévaudra, sauf disposition contraire de la législation applicable.

14. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de remboursement ou souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter à :

FJCode OÜ
Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
Site web : skinailab.com
Email : mail@skinai.pro