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Condizioni di utilizzo del sito web
Data di entrata in vigore: 21 marzo 2026
Le presenti Condizioni di utilizzo del sito web (“Condizioni”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web skinailab.com e di qualsiasi pagina web o servizio web correlato gestito da FJCode OÜ (“noi” o “la Società”).
Le presenti Condizioni si applicano all’utilizzo del sito web e delle funzionalità web del servizio SkinAI. Non si applicano agli acquisti o all’utilizzo di SkinAI tramite Apple App Store o Google Play, che sono regolati dalle condizioni della piattaforma applicabile e dalle nostre condizioni mobile separate.
Accedendo al sito web o utilizzandolo, l’utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni. In caso di disaccordo, si prega di non utilizzare il sito web.
1. Informazioni sulla società
FJCode OÜ
N. di registrazione: 16993109
Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
Sito web: skinailab.com
E-mail: mail@skinai.pro
2. Definizioni
“Società”, “noi”, “nostro” indica FJCode OÜ, proprietario e gestore del servizio SkinAI.
“Utente”, “Lei” indica qualsiasi persona che accede al sito web o lo utilizza.
“Sito web” indica skinailab.com e qualsiasi pagina web o pagina di pagamento correlata gestita dalla Società.
“Servizio” indica il servizio web SkinAI, inclusa la funzionalità di controllo della pelle basata sull’IA, i rapporti di scansione e le funzionalità digitali correlate disponibili tramite il Sito web.
“Contenuto dell’utente” indica qualsiasi informazione, materiale, immagine o foto caricata o inviata dagli Utenti durante l’utilizzo del Servizio.
3. Informazioni sul Servizio
SkinAI è un servizio software per consumatori che consente agli utenti di caricare foto della pelle e ricevere risultati informativi generati dall’IA e contenuti digitali correlati.
Il Servizio è fornito esclusivamente a scopo informativo ed educativo. Non è un dispositivo medico, un servizio diagnostico né un sostituto di consulenza medica professionale, diagnosi o trattamento. Consultare sempre un operatore sanitario qualificato in caso di dubbi sulle condizioni della propria pelle.
I risultati possono essere meno affidabili e il Servizio può essere meno adatto in determinati casi, tra cui:
- fototipo V o VI di Fitzpatrick;
- aree cutanee con tatuaggi, trucco o altre modifiche artificiali; o
- pelle danneggiata, infiammata o altrimenti non intatta, come ferite aperte o ustioni.
4. Analisi basata sull’IA
SkinAI utilizza l’intelligenza artificiale per analizzare le immagini della pelle inviate dagli utenti e generare risultati informativi. Questi risultati possono includere analisi di pattern basate su immagini, sintesi informative e approfondimenti educativi.
Tutti i risultati sono forniti esclusivamente a scopo informativo ed educativo e non costituiscono una diagnosi medica, un parere clinico o una raccomandazione terapeutica.
5. Idoneità
È necessario avere almeno 18 anni, o l’età della maggiore età legale nella propria giurisdizione, per utilizzare il Sito web o effettuare qualsiasi acquisto sul Sito web.
Utilizzando il Sito web, l’utente dichiara e garantisce che:
- possiede la capacità giuridica per stipulare un accordo vincolante;
- le informazioni fornite sono accurate e complete; e
- utilizzerà il Servizio solo in conformità con la legge applicabile e le presenti Condizioni.
6. Registrazione e account
La registrazione potrebbe essere necessaria per accedere a determinate funzionalità del Servizio. L’utente accetta di fornire informazioni accurate e aggiornate al momento della creazione di un account.
L’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del proprio account e di tutte le attività che si svolgono sotto il proprio account.
Se si viene a conoscenza di un accesso non autorizzato al proprio account, si prega di informarci tempestivamente all’indirizzo mail@skinai.pro.
7. Acquisti e abbonamenti sul Sito web
Possiamo offrire acquisti una tantum, piani di abbonamento e altri prodotti digitali tramite il Sito web. I prodotti attuali, i prezzi e le condizioni di fatturazione sono visualizzati al momento dell’acquisto.
Gli acquisti sul Sito web, inclusa la fatturazione degli abbonamenti, la cancellazione, il rinnovo e l’idoneità al rimborso, sono regolati dalle nostre Condizioni di abbonamento del Sito web e dalla Politica di rimborso, incorporate nelle presenti Condizioni per riferimento.
Gli acquisti effettuati tramite Apple App Store o Google Play non sono acquisti del Sito web e sono regolati dalle regole di fatturazione e rimborso della piattaforma applicabile, insieme alle nostre condizioni mobile separate ove applicabile.
8. Uso accettabile
Utilizzando il Sito web, l’utente accetta di non:
- utilizzare il Servizio per scopi illeciti o in violazione della legge applicabile;
- caricare immagini o contenuti che non si ha il diritto di inviare;
- interferire con o interrompere il funzionamento del Sito web o della sua infrastruttura sottostante;
- tentare di decompilare, effettuare reverse engineering o modificare qualsiasi parte del Servizio;
- utilizzare strumenti automatizzati, scraper o bot per accedere al Sito web senza il nostro previo consenso scritto;
- inviare informazioni false, fuorvianti o fraudolente; o
- distribuire malware, spam o altri contenuti dannosi tramite il Sito web.
Le violazioni di queste restrizioni possono comportare la sospensione o la cessazione dell’accesso e possono dar luogo a responsabilità legale.
9. Contenuto dell’utente e proprietà intellettuale
Caricando immagini o altro Contenuto dell’utente sul Servizio, l’utente mantiene tutti i diritti di proprietà su tale contenuto. L’utente ci concede una licenza limitata e non esclusiva per archiviare, ospitare, elaborare, trasmettere e utilizzare tale contenuto nella misura ragionevolmente necessaria per fornire, mantenere, proteggere, supportare e migliorare il Servizio, in conformità con la nostra Politica sulla privacy.
Possiamo utilizzare dati anonimizzati e de-identificati derivanti dall’utilizzo del Servizio da parte dell’utente per ricerca, miglioramento degli algoritmi e scopi statistici. Consultare la nostra Politica sulla privacy per ulteriori dettagli.
Tutti i materiali, il software, gli algoritmi, i design, i testi e gli altri contenuti pubblicati sul Sito web appartengono alla Società o ai suoi licenzianti e sono protetti dal diritto d’autore e dalla legge sulla proprietà intellettuale applicabile. Non è consentito riprodurre, distribuire o creare opere derivate da qualsiasi parte del Sito web senza il nostro previo consenso scritto.
10. Privacy
Raccogliamo ed elaboriamo dati personali, incluse immagini della pelle, informazioni di contatto, dati del dispositivo e statistiche di utilizzo, in conformità con la nostra Politica sulla privacy.
Se l’utente si trova nell’Unione Europea o in un’altra giurisdizione con diritti applicabili in materia di protezione dei dati, può avere diritti legali riguardo ai propri dati personali, come descritto nella nostra Politica sulla privacy e nella legge applicabile.
11. Link e servizi di terze parti
Il Sito web può contenere link a siti web o servizi di terze parti. Non controlliamo e non siamo responsabili del contenuto, delle pratiche sulla privacy o delle condizioni di qualsiasi risorsa di terze parti. Si consiglia di consultare le condizioni e le politiche sulla privacy applicabili prima di utilizzare qualsiasi servizio di terze parti.
12. Esclusione di garanzie
Il Sito web e il Servizio sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie espresse o implicite. Non garantiamo che il Servizio sarà privo di errori, ininterrotto o adatto a uno scopo particolare.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo tutte le garanzie, espresse o implicite, incluse le garanzie di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione.
13. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge applicabile, la Società non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il Sito web o il Servizio.
Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità totale aggregata della Società nei confronti dell’utente per qualsiasi reclamo derivante da o relativo alle presenti Condizioni o all’utilizzo del Servizio non supererà il maggiore tra: (a) l’importo pagato dall’utente a noi per il Servizio durante i 12 mesi immediatamente precedenti l’evento che ha dato origine al reclamo; o (b) 100 EUR.
Nulla nelle presenti Condizioni limita la responsabilità per frode, negligenza grave, dolo o qualsiasi responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.
14. Modifica e cessazione del Servizio
Possiamo modificare, sospendere o interrompere qualsiasi funzionalità, prodotto o parte del Sito web in qualsiasi momento. Nella misura consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili nei confronti dell’utente per perdite derivanti esclusivamente da tali modifiche.
Possiamo inoltre aggiornare le presenti Condizioni di volta in volta. La versione aggiornata sarà efficace al momento della pubblicazione su questa pagina, salvo diversa disposizione della legge applicabile. L’uso continuato del Sito web dopo qualsiasi aggiornamento costituisce accettazione delle Condizioni riviste.
15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge estone, salvo che le norme imperative a tutela dei consumatori nella giurisdizione dell’utente dispongano diversamente.
Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni che non possa essere risolta tramite negoziazioni in buona fede sarà sottoposta ai tribunali dell’Estonia, salvo che le norme imperative nella giurisdizione dell’utente prevedano un foro diverso.
16. Disposizioni varie
Se una disposizione delle presenti Condizioni viene ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.
La mancata applicazione da parte nostra di una disposizione delle presenti Condizioni non costituirà una rinuncia al nostro diritto di applicarla in futuro.
L’utente non può cedere o trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il nostro previo consenso scritto.
Le presenti Condizioni, unitamente alla nostra Politica sulla privacy, Politica di rimborso e Condizioni di abbonamento del Sito web, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e la Società in relazione all’utilizzo del Sito web e a qualsiasi acquisto sul Sito web.
17. Diritti legali
Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti imperativi del consumatore di cui l’utente può godere ai sensi della legge applicabile. Se l’utente è un consumatore nell’Unione Europea o in un’altra giurisdizione con norme imperative a tutela dei consumatori, tali diritti restano impregiudicati.
18. Lingua
Le presenti Condizioni sono redatte in inglese. Eventuali traduzioni sono fornite esclusivamente per comodità. In caso di discrepanza tra la versione inglese e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione inglese, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
19. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, contattarci al seguente indirizzo:
FJCode OÜ
Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
Sito web: skinailab.com
E-mail: mail@skinai.pro
Politica di rimborso
Data di entrata in vigore: 21 marzo 2026
La presente Politica di rimborso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente tramite il nostro sito web skinailab.com e qualsiasi pagina di pagamento web correlata (“Acquisti sul sito web”).
La presente Politica di rimborso non si applica agli acquisti effettuati tramite Apple App Store o Google Play, che sono regolati dalle regole della piattaforma applicabile.
1. Principi generali
Forniamo servizi digitali e contenuti digitali tramite il nostro sito web.
Poiché l’accesso ai servizi digitali può essere fornito immediatamente dopo l’acquisto, l’idoneità al rimborso dipende dal fatto che il servizio acquistato sia già stato utilizzato, consultato o consegnato.
Nulla nella presente Politica di rimborso limita i diritti obbligatori del consumatore di cui potreste beneficiare ai sensi della legge applicabile.
2. Valuta
Tutti i prezzi, gli addebiti, i rimborsi e i calcoli ai sensi della presente Politica di rimborso sono elaborati nella valuta della transazione originale, salvo diversa disposizione di legge applicabile.
3. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, contattateci all’indirizzo mail@skinai.pro indicando:
- l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;
- il vostro nome completo;
- la data di acquisto;
- l’importo addebitato;
- la conferma di pagamento o la ricevuta, se disponibile; e
- una breve descrizione del motivo della richiesta.
Potremmo richiedere informazioni aggiuntive ragionevolmente necessarie per verificare il vostro acquisto e valutare la vostra richiesta.
4. Rimborsi per Scansione singola
La Scansione singola è un acquisto una tantum che fornisce accesso a 1 scansione.
Potreste avere diritto a un rimborso completo se:
- richiedete il rimborso entro 24 ore dall’acquisto; e
- la scansione non è stata utilizzata; e
- nessun report a pagamento, file scaricabile o risultato digitale a pagamento equivalente è stato generato o messo a vostra disposizione.
Gli acquisti di Scansione singola non sono generalmente rimborsabili una volta che:
- la scansione è stata utilizzata;
- un report è stato generato;
- un report PDF è stato generato o messo a disposizione per il download; o
- il servizio digitale acquistato è stato altrimenti consegnato,
salvo nei casi in cui un rimborso sia richiesto dalla legge applicabile.
5. Rimborsi per l’Abbonamento Starter
L’Abbonamento Starter è un abbonamento con rinnovo automatico fatturato ogni 7 giorni e comprende fino a 5 scansioni per periodo di fatturazione.
a. Rimborso completo per un periodo di fatturazione non utilizzato
Potreste avere diritto a un rimborso completo per il periodo di fatturazione in questione se:
- richiedete il rimborso entro 24 ore dall’addebito in questione; e
- nessuna scansione di quel periodo di fatturazione è stata utilizzata; e
- nessun report a pagamento, file scaricabile o risultato digitale a pagamento equivalente di quel periodo di fatturazione è stato generato o messo a vostra disposizione.
b. Rimborso parziale per uso limitato
Se richiedete un rimborso entro 24 ore dall’addebito in questione e solo una parte delle scansioni incluse di quel periodo di fatturazione è stata utilizzata, potremmo emettere un rimborso parziale.
L’importo rimborsabile per il periodo di fatturazione in questione sarà generalmente calcolato come segue:
rimborso = prezzo pagato − (prezzo pagato ÷ scansioni incluse × scansioni utilizzate)
L’importo risultante sarà arrotondato al centesimo più vicino nella valuta della transazione originale. Non verrà emesso alcun rimborso se questo calcolo dà un importo pari a zero o negativo.
c. Nessun rimborso
I rimborsi non sono generalmente disponibili per il periodo di fatturazione in questione una volta che:
- tutte le scansioni incluse di quel periodo di fatturazione sono state utilizzate;
- il servizio digitale per quel periodo di fatturazione è stato completamente consumato;
- report o file scaricabili sono stati generati o messi a disposizione per tutte le scansioni incluse di quel periodo di fatturazione; o
- sono trascorse più di 24 ore dall’addebito in questione,
salvo nei casi in cui un rimborso sia richiesto dalla legge applicabile.
6. Addebiti di rinnovo
Ogni rinnovo automatico crea un nuovo periodo di fatturazione. Le richieste di rimborso per gli addebiti di rinnovo saranno valutate secondo le stesse regole sopra descritte per il relativo periodo di fatturazione rinnovato.
La cancellazione di un abbonamento interrompe solo i rinnovi futuri e non dà automaticamente diritto a un rimborso per i periodi di fatturazione correnti o passati.
7. Cancellazione vs. Rimborso
La cancellazione e il rimborso sono azioni diverse.
- La cancellazione interrompe gli addebiti di rinnovo futuri.
- Un rimborso riguarda il denaro già addebitato.
Se non desiderate che vi venga addebitato il prossimo periodo di fatturazione, dovete cancellare prima della prossima data di rinnovo.
8. Esecuzione immediata dei servizi digitali
Completando un acquisto sul sito web, richiedete espressamente e acconsentite alla fornitura immediata di contenuti digitali e/o all’esecuzione immediata di servizi digitali.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, riconoscete che una volta iniziato il servizio digitale o reso disponibile il contenuto digitale, il vostro diritto di recesso potrebbe essere perso o limitato.
Ove richiesto dalla legge applicabile, otterremo tale consenso e riconoscimento durante il processo di pagamento prima di fornire l’accesso immediato.
9. Malfunzionamenti del servizio ed errori di fatturazione
Se vi è stato addebitato un costo per una scansione o un periodo di abbonamento ma il servizio a pagamento non è stato erogato con successo a causa di un errore tecnico da parte nostra, di un doppio addebito o di un malfunzionamento della fatturazione, potreste avere diritto a un rimborso totale o parziale, a un riaccredito o a una riemissione del servizio, a seconda dei casi.
10. Situazioni non rimborsabili
Nella misura consentita dalla legge, potremmo rifiutare un rimborso laddove determiniamo ragionevolmente che la richiesta coinvolge un uso non autorizzato di mezzi di pagamento, abuso di chargeback, richieste di rimborso ripetute per servizi sostanzialmente consumati o altro uso improprio oggettivamente verificabile del servizio o del sistema di pagamento.
11. Diritti legali
Se avete diritto a un rimborso, a un diritto di recesso o a un diritto di cancellazione ai sensi della legislazione obbligatoria del vostro paese, stato o regione di residenza, tali diritti non vengono pregiudicati.
Se siete consumatori nell’Unione Europea, potreste avere un diritto legale di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni, salvo eccezioni applicabili.
Nella misura consentita dalla legge applicabile, acquistando contenuti digitali o servizi digitali tramite il nostro sito web e richiedendo l’accesso immediato, acconsentite espressamente all’esecuzione immediata e riconoscete che il vostro diritto di recesso potrebbe essere perso o limitato una volta iniziata l’esecuzione.
12. Esame ed elaborazione dei rimborsi
Ci impegniamo a esaminare le richieste di rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione di tutte le informazioni ragionevolmente necessarie per valutare la richiesta.
Se il vostro rimborso viene approvato, verrà emesso sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto, salvo diversa disposizione di legge.
13. Lingua
La presente Politica di rimborso è redatta in inglese. Eventuali traduzioni sono fornite esclusivamente per comodità. In caso di incoerenza o conflitto tra la versione inglese e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione inglese, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
14. Contatto
Se avete domande sulla presente Politica di rimborso o desiderate richiedere un rimborso, contattateci all’indirizzo:
FJCode OÜ
Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
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