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गोपनीयता नीति

गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 19.05.2026

FJCode OÜ (जिसे आगे “कंपनी”, “हम”, “हमें” या “हमारा” कहा जाएगा) आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और SkinAI मोबाइल एप्लिकेशन (जिसे “एप” कहा जाएगा) तथा संबंधित सेवाओं, जिनमें वेबसाइटें skinai.pro और skinailab.com शामिल हैं (सामूहिक रूप से “सेवाएं”), के उपयोग के दौरान आप द्वारा साझा किए गए व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति (“नीति”) यह बताती है कि हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं, उसे कैसे संसाधित करते हैं, किसे इसकी पहुँच होती है और आपके डेटा से संबंधित आपके अधिकार क्या हैं।

यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया इस दस्तावेज़ के अंत में दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से हमसे संपर्क करें। यदि आप इस नीति की किसी भी शर्त से सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग बंद कर दें।

1. कंपनी के बारे में

  • कंपनी: FJCode OÜ
  • पंजीकरण संख्या: 16993109
  • पता: Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
  • ईमेल: mail@skinai.pro
  • वेबसाइटें: skinailab.com, skinai.pro

यह नीति SkinAI एप और संबंधित सेवाओं के उपयोग से जुड़े सभी व्यक्तिगत डेटा पर लागू होती है।

2. नीति का दायरा और स्वीकृति

एप या संबंधित सेवाओं का उपयोग करके, आप इस नीति की शर्तों को स्वीकार करते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया सेवाओं का उपयोग बंद कर दें।

हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट या संशोधित कर सकते हैं। अपडेटेड संस्करण skinai.pro, skinailab.com और/या एप में प्रकाशित किया जाएगा। महत्वपूर्ण बदलावों के मामले में, हम उपयोगकर्ताओं को सूचित करने का प्रयास करेंगे (जैसे ईमेल या इन-एप नोटिफिकेशन के माध्यम से)। हम आपको सलाह देते हैं कि आप समय-समय पर इस नीति की समीक्षा करते रहें ताकि अपडेट से अवगत रह सकें।

3. हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं

हम निम्नलिखित श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा एकत्र और संसाधित कर सकते हैं:

3.1. सीधे प्रदान किया गया डेटा

  • पंजीकरण डेटा: ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड (यदि आवश्यक हो), और खाता बनाने के समय दी गई अन्य जानकारी।
  • संपर्क डेटा: पहला और अंतिम नाम, ईमेल पता, फोन नंबर, पता आदि (यदि स्वेच्छा से प्रदान किया गया हो)।
  • स्वास्थ्य/चिकित्सा जानकारी: त्वचा की तस्वीरें, त्वचा की स्थिति का विवरण, त्वचा का प्रकार और जोखिम प्रश्नावली के उत्तर, जन्म तिथि, लिंग, और आपके द्वारा जोड़े गए कोई भी टिप्पणियाँ। यह संवेदनशील डेटा है और इसके प्रसंस्करण के लिए आपकी स्पष्ट सहमति आवश्यक है।
  • भुगतान डेटा: यदि आप भुगतान वाली सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो हम कार्ड विवरण, बिलिंग जानकारी या भुगतान प्रक्रिया के लिए आवश्यक अन्य डेटा एकत्र कर सकते हैं।
  • सहायता और प्रतिक्रिया: आप द्वारा भेजे गए संदेश (ईमेल, चैट, सर्वेक्षण आदि के माध्यम से)।
  • पेशेवर (B2B) उपयोगकर्ताओं के लिए: नौकरी का शीर्षक, संगठन का नाम, कानूनी और संपर्क विवरण। यदि आप तीसरे पक्ष का डेटा (जैसे मरीजों का) अपलोड करते हैं, तो आप डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं और हम लागू कानूनों के अनुसार आपके behalf पर डेटा संसाधित करते हैं।

3.2. स्वचालित रूप से एकत्रित डेटा

  • डिवाइस तकनीकी डेटा: स्मार्टफोन मॉडल, OS संस्करण, ब्राउज़र प्रकार, IP पता, भाषा सेटिंग्स, एप संस्करण, एक्सेस समय।
  • कुकीज़ और समान तकनीकें: जब आप skinailab.com, skinai.pro पर जाते हैं या वेब सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम लॉगिन, प्राथमिकताएं, ट्रैफिक एनालिटिक्स और तकनीकी कार्यक्षमता के लिए कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं।
  • इंटरैक्शन डेटा: एक्सेस किए गए पृष्ठ और फीचर्स, क्रियाओं का समय और तिथि, त्रुटि और अपवाद लॉग।

3.3. तीसरे पक्ष का डेटा

हम बिना स्पष्ट सहमति के तीसरे पक्ष का डेटा (जैसे अन्य लोगों की त्वचा की तस्वीरें) अपलोड करने की सलाह नहीं देते। यह एप व्यक्तिगत उपयोग के लिए है। यदि आप दूसरों की मदद करना चाहते हैं, तो हम उन्हें अपना खाता बनाने के लिए आमंत्रित करने की सलाह देते हैं।

SkinAI उपयोगकर्ताओं को त्वचा की अनाम तस्वीरें स्वचालित रूप से विश्लेषण के लिए जमा करने की अनुमति देता है। ये तस्वीरें किसी व्यक्तिगत डेटा से जुड़ी नहीं होतीं और किसी व्यक्ति की पहचान के लिए उपयोग नहीं की जा सकतीं।
यह विश्लेषण Skinive B.V. द्वारा प्रदान की गई CE-मार्केड तकनीक का उपयोग करके किया जाता है, जो एक तीसरे पक्ष की सेवा प्रदाता के रूप में वाणिज्यिक समझौते के तहत कार्य करता है। Skinive केवल अनाम डेटा का तकनीकी प्रसंस्कर्ता है और जमा की गई तस्वीरों को विश्लेषण कार्य के अलावा संग्रहीत, पुन: उपयोग या पुनः उद्देश्यित नहीं करता। सभी प्रसंस्करण सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) की आवश्यकताओं के अनुरूप हैं क्योंकि संसाधित डेटा व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य नहीं है और व्यक्तिगत डेटा नियमों के दायरे से बाहर है।
Skinive की तकनीक और अनुपालन दृष्टिकोण के बारे में अधिक जानने के लिए देखें: skinive.com

यदि पेशेवर रूप से उपयोग किया जाता है, तो तीसरे पक्ष का डेटा अपलोड करते समय आपको डेटा संरक्षण कानूनों का पालन करना होगा।

3.4. तीसरे पक्ष की सेवाओं और SDK का उपयोग

हम विश्लेषण, कार्यक्षमता, त्रुटि ट्रैकिंग और भुगतान के लिए तीसरे पक्ष की सेवाओं और SDK का उपयोग करते हैं:

  • विश्लेषण: Firebase, Google Analytics, Appsflyer, AppMetrica, Amplitude
  • क्रैश लॉगिंग और मॉनिटरिंग: Firebase Crashlytics, Sentry
  • भुगतान और सदस्यता: Stripe, Adapty.io
  • क्लाउड स्टोरेज: Amazon S3
  • मार्केटिंग: Facebook SDK, AdMob

ये सेवाएं तकनीकी पहचानकर्ता, एप इवेंट्स और आवश्यकतानुसार अनाम डेटा को संसाधित कर सकती हैं।

तीसरे पक्ष प्रदाताओं की गोपनीयता नीतियां:

4. डेटा प्रसंस्करण के उद्देश्य

हम आपके डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए संसाधित करते हैं:

  1. एप की कार्यक्षमता और सेवाएं प्रदान करना:
    • उपयोगकर्ता पंजीकरण और खाता प्रबंधन
    • AI एल्गोरिदम का उपयोग करके अपलोड की गई त्वचा की तस्वीरों का विश्लेषण
    • प्रारंभिक सिफारिशें, सूचनाएं और सेवा संदेश प्रदान करना
  2. सेवाओं में सुधार और विकास: उपयोगकर्ता अनुभव का विश्लेषण, नई सुविधाओं का परीक्षण, और एल्गोरिदम की गुणवत्ता और दक्षता सुनिश्चित करना।
  3. ग्राहक सहायता और संचार:
    • ईमेल या संपर्क फॉर्म के माध्यम से अनुरोधों का जवाब देना
    • विश्लेषण परिणामों, सिफारिशों और डॉक्टर से परामर्श के लिए अनुस्मारक के बारे में सूचनाएं भेजना (ईमेल सहित)
  4. मार्केटिंग और प्रतिक्रिया:
    • न्यूज़लेटर और प्रचार ईमेल भेजना (सहमति के साथ)
    • सर्वेक्षणों में भाग लेने या प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए आमंत्रित करना
    • अपडेट और ऑफ़र के साथ संपर्क करना (जब तक आप ऑप्ट-आउट न करें)
  5. वैज्ञानिक अनुसंधान और सांख्यिकी:
    • एल्गोरिदम सुधारने और अनुसंधान (जैसे त्वचा रोग विज्ञान) के लिए डेटा का अनामिकरण या पहचान रहित करना
    • अनुसंधान संस्थानों और साझेदारों के साथ सहयोग (केवल अनाम या पहचान रहित डेटा साझा किया जाता है)
  6. कानूनी अनुपालन और सुरक्षा:
    • कानूनी दायित्वों को पूरा करना, जिसमें कर और लेखांकन शामिल हैं
    • कंपनी और उपयोगकर्ताओं के अधिकारों और हितों की रक्षा (जैसे कानूनी विवाद, जांच, आधिकारिक पूछताछ)

5. प्रसंस्करण के कानूनी आधार

आपके डेटा को निम्नलिखित कानूनी आधारों पर संसाधित किया जाता है (स्थिति और क्षेत्राधिकार के अनुसार):

  • अनुबंध की आवश्यकता: जैसे एप की सुविधाएं प्रदान करने या हमारे उपयोग की शर्तों को पूरा करने के लिए आवश्यक प्रसंस्करण।
  • वैध हित: जैसे सेवाओं में सुधार और प्रचार, सुरक्षा सुनिश्चित करना, धोखाधड़ी रोकथाम, और ऐसे कार्य जो आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं का उल्लंघन नहीं करते।
  • कानूनी दायित्व: कानूनी आवश्यकताओं का पालन करना (जैसे वित्तीय रिकॉर्ड रखना)।
  • सहमति: कुछ डेटा प्रकारों के प्रसंस्करण (जैसे मार्केटिंग ईमेल भेजना, कुकीज़ का उपयोग, चिकित्सा तस्वीरें अपलोड करना) के लिए आपकी सहमति प्राप्त करना।
  • स्पष्ट सहमति: संवेदनशील स्वास्थ्य संबंधी डेटा के प्रसंस्करण के लिए आपकी स्पष्ट सहमति। इसके बिना, हम संबंधित सेवाएं प्रदान नहीं कर सकते।

6. डेटा साझा करना तीसरे पक्ष के साथ

हम आपके डेटा को निम्नलिखित मामलों में तीसरे पक्ष के साथ साझा कर सकते हैं:

  • तीसरे पक्ष के प्रदाता और ठेकेदार: होस्टिंग सेवाएं, क्लाउड प्लेटफॉर्म, भुगतान प्रणाली, ईमेल सेवाएं, विश्लेषण प्रदाता — सभी GDPR के अनुरूप डेटा प्रसंस्करण समझौतों के तहत बंधे हुए।
  • सोशल मीडिया और प्लगइन्स:
    • हम सोशल प्लेटफॉर्म (जैसे Telegram, Facebook) के माध्यम से लॉगिन की सुविधा दे सकते हैं, जिसमें सीमित डेटा (आमतौर पर ईमेल) प्राप्त होता है। हम उनकी गोपनीयता प्रथाओं को नियंत्रित नहीं करते।
    • हमारी साइट पर “शेयर” या “लाइक” बटन हो सकते हैं। यदि आप उनसे इंटरैक्ट करते हैं, तो ये प्लेटफॉर्म डेटा एकत्र कर सकते हैं। हम ऐसे प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
  • कानूनी अनुरोध या अधिकारों की सुरक्षा: हम सरकारी अधिकारियों को (जैसे आधिकारिक अनुरोध के जवाब में) या अपने कानूनी हितों की रक्षा के लिए आपके डेटा का खुलासा कर सकते हैं, लागू कानूनों के अनुसार।
  • व्यवसाय हस्तांतरण: विलय, अधिग्रहण या संपत्ति बिक्री के मामले में, आपका डेटा गोपनीयता शर्तों के तहत उत्तराधिकारी इकाई को स्थानांतरित किया जा सकता है।

7. डेटा संरक्षण और हटाना

  • हम व्यक्तिगत डेटा को केवल इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए या कानून द्वारा आवश्यक अवधि तक ही रखते हैं।
  • यदि आप खाता हटाने का अनुरोध करते हैं या सहमति वापस लेते हैं, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को 12 महीने तक रख सकते हैं (यदि कानूनी या अधिकार सुरक्षा के लिए आवश्यक हो), उसके बाद इसे सुरक्षित रूप से हटा दिया जाएगा या अनामिकृत कर दिया जाएगा।
  • तस्वीरें और अन्य चिकित्सा डेटा, यदि आपने स्पष्ट सहमति दी है, तो अनुसंधान या AI प्रशिक्षण के लिए अनामिकृत रूप में संग्रहीत किए जा सकते हैं।
  • कुछ डेटा को कानून, विवाद समाधान या वैध हितों (जैसे सुरक्षा लॉग) के कारण अधिक समय तक रखा जा सकता है।

8. डेटा सुरक्षा

  • हम आपके डेटा को यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के अनुसार संसाधित करते हैं।
  • हम तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं: एन्क्रिप्टेड डेटा ट्रांसमिशन (TLS), एन्क्रिप्टेड स्टोरेज, एक्सेस नियंत्रण, परिवर्तन लॉग आदि।
  • संवेदनशील डेटा तक पहुँच केवल अधिकृत कर्मचारियों और ठेकेदारों तक सीमित है, जो गोपनीयता समझौतों के तहत काम करते हैं।
  • हमारी पूरी कोशिशों के बावजूद, कोई भी ट्रांसमिशन तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। डेटा उल्लंघन की स्थिति में, हम नियामक प्राधिकरणों और प्रभावित उपयोगकर्ताओं को कानून के अनुसार सूचित करेंगे।

9. आयु प्रतिबंध

SkinAI एप और सेवाएं 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों का डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी नाबालिग ने बिना माता-पिता की सहमति के व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम जानकारी हटा देंगे।

10. आपके अधिकार

लागू कानूनों (जैसे GDPR) के तहत, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

  • अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अनुरोध करें (कॉपी प्राप्त करें, समझें कि इसका उपयोग कैसे हो रहा है)।
  • गलत डेटा का सुधार करने का अनुरोध करें।
  • अपने डेटा को मिटाने का अनुरोध करें (“भूल जाने का अधिकार”) यदि इसे रखने का कोई कानूनी आधार नहीं है।
  • कुछ मामलों में प्रसंस्करण को सीमित करने का अनुरोध करें, जैसे यदि आप डेटा की सटीकता पर विवाद करते हैं।
  • अपने डेटा को मशीन-पठनीय प्रारूप में प्राप्त करें (डेटा पोर्टेबिलिटी)।
  • किसी भी समय सहमति वापस लें (यदि प्रसंस्करण सहमति पर आधारित हो)।
  • वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण का विरोध करें, जिसमें मार्केटिंग भी शामिल है।

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, हमें mail@skinai.pro पर ईमेल करें। हम आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए (जैसे ID की मास्क की हुई कॉपी) अनुरोध कर सकते हैं।

यदि आपकी कोई चिंता या शिकायत है, तो आप अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण से भी संपर्क कर सकते हैं।

11. संपर्क जानकारी

  • कंपनी: FJCode OÜ
  • पंजीकरण संख्या: 16993109
  • पता: Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
  • ईमेल: mail@skinai.pro
  • वेबसाइटें: skinailab.com, skinai.pro

यदि इस गोपनीयता नीति या आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में आपके कोई प्रश्न या अनुरोध हैं, तो कृपया ऊपर दिए गए विवरणों के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

12. अंतिम प्रावधान

  • यह नीति अन्य दस्तावेजों (जैसे कुकी नीति) से पूरक हो सकती है जो हमारी वेबसाइट पर प्रकाशित हैं।
  • एप और सेवाओं का आपका उपयोग इस नीति की स्वीकृति को दर्शाता है।
  • यदि इस नीति का कोई प्रावधान अमान्य या लागू नहीं किया जा सकता पाया जाता है, तो शेष प्रावधान प्रभावी रहेंगे।

इस संस्करण की प्रभावी तिथि: 19.05.2026.