자주 묻는 질문
자주 묻는 질문 — SkinAI
자기 관리는 일상 속 작은 습관에서 시작됩니다 — 손을 씻고, 환기를 하며, 식단을 관리하죠. 이러한 행동들은 건강과 웰빙을 유지하는 데 필수적인 일상이 되었습니다.
하지만 우리 몸에서 가장 크고 중요한 기관인 피부 상태에 대해 얼마나 자주 생각하나요? 안타깝게도 피부는 종종 당연하게 여겨집니다. 문제가 되는 증상이 나타나야만 비로소 관심을 갖게 됩니다.
세계보건기구에 따르면 피부 질환은 의사를 찾는 주요 10대 이유 중 하나이며, 약 30%는 진단이 늦어지는 경우가 많습니다. 늦은 상담이나 지식 부족으로 인해 문제가 발견되지 않는 경우가 많습니다.
저희는 이러한 현실을 바꾸고자 합니다. 피부 질환에 대한 인식을 높이고 정기적인 피부 상태 모니터링을 위한 접근 가능한 도구를 제공하는 것이 우리의 사명입니다. 변화를 조기에 발견하는 것이 더 건강하고 활기찬 세상을 만드는 첫걸음이라고 믿습니다.
SkinAI에 관한 자주 묻는 질문
1. SkinAI란 무엇인가요?
SkinAI는 인공지능 알고리즘을 활용한 모바일 앱 및 온라인 서비스로, 피부 사진이나 점 사진을 업로드하면 시각적 특성을 기반으로 잠재적 위험을 예비 분석합니다. 이 앱은 초기 평가만 제공하므로 피부 질환에 대해 우려가 있을 경우 전문 피부과 의사와 상담할 것을 권장합니다. 또한 SkinAI는 시간에 따른 변화를 추적하고 현재 상태를 이전과 비교할 수 있습니다. 앱 내 채팅 기능이 통합되어 있으며, 현재 “온라인 의사” 기능을 개발 중입니다.
2. SkinAI는 어떻게 작동하나요?
피부 부위나 점의 사진을 찍어 앱에 업로드하면 알고리즘이 시각적 특성을 분석해 잠재적 위험을 판단합니다. 방대한 데이터와 피부과 전문의가 검증한 사례를 비교하여 결과를 도출합니다.
3. SkinAI는 의료기기인가요?
SkinAI는 인증된 의료기기가 아니며 보조 도구로 사용됩니다. EU 면허를 보유한 피부과 전문의와 함께하는 “온라인 의사” 기능을 도입할 계획입니다.
4. SkinAI가 의사 방문을 대체할 수 있나요?
아닙니다. SkinAI는 예비 평가만 제공하며 전문적인 진단이나 상담을 대체하지 않습니다.
5. 누가 SkinAI를 사용할 수 있나요?
18세 이상으로 피부 상태(점부터 발진까지)를 모니터링하고자 하는 모든 사용자가 이용할 수 있습니다. 초기 단계에서 의사 방문 없이 변화를 추적하는 데 도움을 줍니다.
6. SkinAI 결과의 정확도는 어느 정도인가요?
알고리즘의 정확도는 지속적으로 개선 중이지만, 결과는 예비적이며 의료 진단을 대체하지 않습니다.
7. SkinAI에서 내 개인정보는 안전한가요?
네. 모든 데이터는 전송 및 저장 시 암호화되며, 안전한 서버를 사용하고 GDPR 규정을 준수합니다. 사진은 분석 전에 익명 처리됩니다.
8. 내 사진이 제3자와 공유되나요?
알고리즘 개선을 위해 익명화된 데이터만 연구 파트너와 공유하며, 개인정보는 사용자의 동의나 법적 근거가 있을 때만 공유됩니다.
9. SkinAI로 피부를 얼마나 자주 검사해야 하나요?
몇 주 간격 또는 피부과 전문의의 권고에 따라 검사하는 것을 권장합니다. 처음에는 모든 피부 병변을 분석하고, 이후 모니터링할 부위를 선택해 내장된 변화 추적기를 사용하세요.
10. 같은 사진인데 SkinAI 결과가 다르게 나오는 이유는?
조명, 초점, 촬영 각도 또는 이미지 품질에 따라 결과가 달라질 수 있습니다. 안정적인 결과를 위해 안내사항을 준수하세요. 문제가 지속되면 지원팀에 문의하세요.
11. SkinAI 사진 촬영 시 주의사항은?
— 자연광 사용
— 카메라를 피부에 수직으로 10~20cm 거리 유지
— 털, 장신구, 그림자, 화장품 제거
— “정사각형” 포맷 사용
12. SkinAI가 높은 질병 위험을 감지하면 어떻게 해야 하나요?
연속된 여러 분석에서 높은 위험이 감지되면 즉시 피부과 전문의와 상담하세요. 조기 상담이 치료 성공률을 크게 높입니다.
13. SkinAI가 치료를 처방할 수 있나요?
아닙니다. SkinAI는 의료 권고나 치료 처방을 제공하지 않으며, 진단과 치료는 의사만이 할 수 있습니다.
14. SkinAI로 여드름 등 다른 피부 질환 진단이 가능한가요?
SkinAI는 여드름, 피부염 등 징후를 인식할 수 있지만, 주로 잠재적 암 위험 감지에 중점을 둡니다. 최종 진단은 의사가 내립니다.
15. SkinAI 계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?
앱 설정에서 계정 및 모든 관련 데이터를 삭제하거나 mail@skinai.pro로 요청을 보내세요.
16. 미성년자도 SkinAI를 사용할 수 있나요?
SkinAI는 18세 이상 사용자를 대상으로 하며, 미성년자의 데이터는 부모 또는 법적 보호자의 동의하에 처리됩니다.
17. SkinAI 구독은 어떻게 하나요?
앱을 열고 프로필로 이동한 후 원하는 요금제를 선택하고 화면 안내에 따라 구독을 완료하세요.
18. 설치 직후 바로 요금이 청구되나요?
아닙니다. 기본 기능은 무료로 제공되며, 고급 기능은 구독 또는 개별 검사 구매를 통해 이용할 수 있습니다.
19. SkinAI 구독을 취소하려면 어떻게 하나요?
App Store 또는 Google Play의 구독 설정에서 취소할 수 있습니다. iCloud 프로필이나 Google Play 계정을 통해서도 앱 없이 구독 관리를 할 수 있습니다.
20. SkinAI에 필요한 기능이 없으면 어떻게 하나요?
개선 아이디어나 제안은 mail@skinai.pro로 보내주시면 꼭 검토하겠습니다.
21. 사진이 SkinAI 검증을 통과하지 못하면 어떻게 해야 하나요?
사진 품질을 확인하고 안내사항을 준수했는지 점검하세요. 문제가 계속되면 사진과 오류 내용을 포함해 지원팀에 문의하세요.
22. 구독하지 않았는데 요금이 청구되는 이유는?
이전에 구독이 활성화된 경우 자동 갱신됩니다. 청구를 중단하려면 App Store 또는 Google Play에서 구독을 취소하세요.
23. 앱 언어를 변경할 수 있나요?
SkinAI는 기기 언어를 사용합니다. 앱 언어를 변경하려면 휴대폰 설정에서 언어를 변경하세요.
24. 기술 문제로 SkinAI 지원팀에 연락하려면?
설치, 결제 또는 앱 사용에 문제가 있으면 mail@skinai.pro로 이메일을 보내주세요.
25. 현재 어떤 구독을 사용 중인지 확인하려면?
앱에서 프로필로 이동해 구독 섹션을 확인하세요. 활성 구독 이름이 표시됩니다.
26. PRO 구독은 어떻게 하나요?
앱 프로필에서 구독 위젯을 클릭하고 PRO 요금제를 선택한 후 안내에 따라 구독하세요.
27. 앱이 마음에 들지 않고 결과에 만족하지 않아요!
mail@skinai.pro로 의견을 보내주세요. 귀하의 피드백을 반영하여 사용자 경험 개선에 최선을 다하겠습니다.
28. 인터넷 연결이 없는 기기에서도 SkinAI를 사용할 수 있나요?
아닙니다. SkinAI는 이미지 처리가 안전한 서버에서 이루어지므로 인터넷 연결이 필요합니다.
이 FAQ가 SkinAI 작동 방식을 이해하는 데 도움이 되었길 바랍니다. 궁금한 점이 해결되지 않았다면 언제든지 직접 문의해 주세요.