Raport o pielęgnacji skóry z wykorzystaniem AI pokazuje, że prawie połowa obietnic produktów nie ma potwierdzenia

Dlaczego to ważne

Coraz więcej osób korzysta z wyszukiwarek, mediów społecznościowych, a nawet narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, by wybrać odpowiednie kosmetyki do pielęgnacji skóry. Nowa analiza pokazuje, że informacje powtarzane przez te źródła nie zawsze łatwo zweryfikować. To utrudnia konsumentom ocenę, co jest prawdą — a może powodować problemy, gdy wybierają produkty na wrażliwą lub leczniczą skórę.

Co obejmowała analiza

Firma M11 przeanalizowała 633 marki kosmetyków do pielęgnacji skóry i sprawdziła 1 470 „kluczowych” deklaracji w raporcie zatytułowanym Trust Gap in Skincare. Kluczowe deklaracje to takie, które mogą silnie wpłynąć na decyzję o zakupie, na przykład obietnice leczenia schorzeń skóry lub ochrony przed słońcem.

(Źródło: M11 Labs, The trust gap in skincare)

Najważniejsze wnioski w prostych słowach

• Prawie połowa marek nie miała żadnych niezależnie potwierdzonych dowodów na poparcie swoich kluczowych deklaracji. Innymi słowy, na stronie produktu może pojawić się pewne i przekonujące sformułowanie, ale brak tam dowodu potwierdzającego tę obietnicę.
• Z 1 470 sprawdzonych deklaracji:
  • 849 wskazywało na istnienie dowodów gdzieś indziej, ale nie na stronie produktu.
  • 454 nie miały opublikowanych dowodów lub były sprzeczne z informacjami na stronie produktu.
  • 128 używało sformułowań regulowanych prawnie (język sugerujący działanie lecznicze lub lekowe).
  • Tylko 39 deklaracji miało dowody dostępne bezpośrednio na stronie produktu.
• Około 35% marek składało deklaracje o leczeniu, wyleczeniu lub zapobieganiu schorzeniom, których nie dało się zweryfikować na stronie produktu.
• 23% marek podawało informacje o alergenach lub produktach „wolnych od” bez łatwej możliwości sprawdzenia, a 12% deklarowało ochronę przeciwsłoneczną bez dostępnych danych z testów.
• M11 podało przykłady, gdzie teksty produktów wkraczały na teren medyczny, np. balsam opisany jako przynoszący ulgę w egzemie i łuszczycy, bez pokazania zatwierdzenia medycznego lub dowodów na stronie.

Braki w danych o bezpieczeństwie i produktach

M11 zauważyło też inne problemy poza brakiem potwierdzonych deklaracji. Zidentyfikowano 250 poważnych braków w danych dotyczących produktów w 214 markach. Należały do nich:

• Brakujące certyfikaty.
• Niepełne listy składników.
• Różne informacje o tym samym produkcie na stronie marki, u sprzedawców i na platformach handlowych.
• Nieujawnione stężenia składników aktywnych.
• Deklaracje bez jasnego poparcia.

Około jedna trzecia marek miała przynajmniej jeden brak danych oceniony jako mający duże lub krytyczne znaczenie. Te braki są szczególnie ważne dla osób wybierających produkty z powodu alergii, wrażliwej skóry lub przewlekłych stanów zapalnych skóry.

Czy wyższa cena oznacza lepsze dowody?

M11 stworzyło 100-punktowy Indeks Weryfikowalności, który oceniał deklaracje, źródła dowodów oraz kompletność danych o produktach. Średnia dla kosmetyków do pielęgnacji skóry wyniosła 52 punkty na 100. Wyniki były podobne w kategoriach masowego rynku, średniego segmentu, marek niezależnych i luksusowych.

Co ciekawe, marki luksusowe wykazały duże braki w dowodach. Aż 68% oznaczonych deklaracji luksusowych odnosiło się do wyników bez podania badań potwierdzających. Wśród marek niezależnych i challengerów 37% oznaczonych deklaracji nie miało żadnych dowodów.

Ze wszystkich 2 859 sprawdzonych linków do dowodów, tylko około 1 na 20 potwierdzał deklarację pozytywnie.

Dlaczego to ważne dla narzędzi zakupowych opartych na AI

Coraz więcej osób pyta chatboty lub narzędzia zakupowe o rekomendacje produktów. Te narzędzia korzystają wyłącznie z informacji dostępnych w internecie. Jeśli strony marek, sprzedawców lub platform handlowych zawierają niepotwierdzone, niepełne lub sprzeczne dane, sztuczna inteligencja może powielać te same błędy w swoich odpowiedziach.

Raport M11 nie badał, czy narzędzia AI regularnie podają błędne porady dotyczące pielęgnacji skóry. Skupił się raczej na analizie źródeł informacji, na których opierają się te narzędzia i konsumenci. Krótko mówiąc, pewnie brzmiący wynik w internecie lub od AI nie gwarantuje, że deklaracja ma solidne podstawy.

Jak przeprowadzono analizę i jakie są jej ograniczenia

M11 skupiło się na markach obecnych na rynku brytyjskim, dzieląc je na kategorie: masowy rynek, średni segment, marki niezależne i challenger oraz luksusowe. Firma zastosowała wielomodelowe skanowanie, korzystając z modeli AI od różnych dostawców, by znaleźć i sklasyfikować deklaracje na stronach produktów i powiązanych materiałach publicznych.

Analiza objęła około dwóch kluczowych deklaracji na markę. Próbka automatycznych klasyfikacji została zweryfikowana przez ludzi, wykazując 77,8% zgodności w szczegółowych etykietach oraz 86,7% zgodności w klasyfikacji wysokiego i niskiego ryzyka, która stanowi podstawę głównego wniosku.

Ważne ograniczenia: to było badanie punktowe, a strony internetowe mogą się zmieniać. Marki nie były kontaktowane, a badanie oceniało możliwość weryfikacji, a nie prawdziwość deklaracji. Deklaracja, której nie dało się zweryfikować na stronie marki, może być prawdziwa, ale publicznie dostępne materiały nie ułatwiały znalezienia dowodu.

Co to oznacza dla Państwa podczas wyboru kosmetyków do pielęgnacji skóry

Proszę traktować pewnie brzmiące deklaracje jako punkt wyjścia, a nie dowód. Jeśli wybierają Państwo produkt na skórę wrażliwą, alergiczną lub z rozpoznanym schorzeniem, warto szukać jasnych i łatwo dostępnych informacji, takich jak pełne listy składników, stężenia składników aktywnych, wyniki testów ochrony przeciwsłonecznej czy linki do badań. Jeśli tych danych nie ma na stronie produktu, warto poszukać ich gdzie indziej lub skontaktować się z marką.

Jeśli korzystają Państwo z AI lub asystenta zakupowego online, proszę pamiętać, że narzędzie to powtarza tylko to, co jest publicznie dostępne. Oznacza to, że brakujące lub niepotwierdzone informacje na stronach marek mogą pojawić się także w automatycznych rekomendacjach.

Praktyczne wskazówki

• Sprawdzajcie listę składników i powiązane badania lub wyniki testów na stronie produktu.
• Porównujcie informacje o produkcie na stronie marki, u sprzedawców i na platformach handlowych, zwracając uwagę na spójność.
• W przypadku deklaracji dotyczących leczenia schorzeń oczekujcie dowodów klinicznych lub jasnej zgody regulatora. Jeśli ich nie ma, zachowajcie ostrożność.
• W razie wątpliwości proszę skonsultować się z lekarzem lub dermatologiem przed użyciem produktu na schorzenia lub poważne problemy skórne.

Jak obserwować zmiany na skórze

Robienie prostych zdjęć w czasie może pomóc zauważyć, czy wysypka, podrażnienie lub inne zmiany się poprawiają, czy pogarszają. Taka dokumentacja może być przydatna podczas wizyty u dermatologa lub farmaceuty. Jeśli zauważą Państwo szybkie pogorszenie, objawy zakażenia lub nowe krwawienie, proszę niezwłocznie szukać pomocy medycznej.

Kiedy zgłosić się do lekarza

Proszę skontaktować się z lekarzem, jeśli pojawi się silna lub rozprzestrzeniająca się wysypka, silny ból, objawy zakażenia (ropa, nasilające się zaczerwienienie, uczucie gorąca), szybko zmieniające się znamiona lub zmiany skórne albo jeśli produkt dostępny bez recepty pogarsza objawy. W przypadku przewlekłych schorzeń, takich jak atopowe zapalenie skóry, łuszczyca czy uporczywy trądzik, dermatolog pomoże dobrać bezpieczne i skuteczne leczenie, uwzględniając historię medyczną.

Informacja prawna

Ten artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady medycznej. Decyzje dotyczące leczenia zawsze proszę konsultować z lekarzem. W przypadku nagłych lub poważnych objawów należy niezwłocznie zgłosić się po pomoc medyczną.

Źródła

1. M11 Labs. The trust gap in skincare. (Źródło: M11 Labs, The trust gap in skincare)
2. Advertising Standards Authority. ASA ruling on L’Oréal (UK) Ltd t/a Garnier. (Źródło: Advertising Standards Authority)
3. U.S. Food and Drug Administration. Public safety notification on exosome products. (Źródło: U.S. Food and Drug Administration)