एआई स्किनकेयर रिपोर्ट में पता चला कि लगभग आधे प्रोडक्ट्स के दावे बिना किसी सबूत के होते हैं।
यह क्यों महत्वपूर्ण है
आजकल ज्यादा लोग स्किनकेयर प्रोडक्ट चुनने के लिए सर्च इंजन, सोशल मीडिया और यहां तक कि AI टूल्स का भी इस्तेमाल कर रहे हैं। एक नई जांच से पता चला है कि इन स्रोतों पर जो प्रोडक्ट के दावे दोहराए जाते हैं, उन्हें हमेशा आसानी से जांचा नहीं जा सकता। इससे खरीदारों के लिए सही जानकारी समझना मुश्किल हो जाता है — खासकर जब वे संवेदनशील या मेडिकल स्किन कंडीशंस के लिए प्रोडक्ट चुनते हैं।
जांच में क्या देखा गया
M11 कंपनी ने 633 स्किनकेयर ब्रांड्स की जांच की और 1,470 “प्रभावशाली” दावों की समीक्षा की, जो उनके रिपोर्ट “The Trust Gap in Skincare” का हिस्सा हैं। प्रभावशाली दावे वे होते हैं जो किसी व्यक्ति के खरीदने के फैसले को काफी प्रभावित कर सकते हैं, जैसे कि त्वचा की बीमारियों का इलाज करने या सूरज की हानि से बचाने के वादे।
(स्रोत: M11 Labs, The trust gap in skincare)
मुख्य निष्कर्ष सरल भाषा में
- लगभग आधे ब्रांड्स के पास M11 द्वारा जांचे गए किसी भी प्रभावशाली दावे के लिए स्वतंत्र रूप से जांचा जा सकने वाला कोई प्रमाण नहीं था। यानी, प्रोडक्ट पेज पर भरोसेमंद भाषा हो सकती है, लेकिन उसी पेज पर उसका कोई सबूत नहीं मिलता।
- 1,470 दावों में से:
- 849 ऐसे थे जिनके प्रमाण कहीं न कहीं मौजूद थे, लेकिन प्रोडक्ट पेज पर प्रकाशित नहीं थे।
- 454 दावों के लिए कोई प्रकाशित प्रमाण नहीं था या वे प्रोडक्ट पेज की जानकारी से उलट थे।
- 128 दावों में ऐसी भाषा इस्तेमाल हुई जो नियमों के तहत आती है (जैसे मेडिकल या दवा संबंधी दावा दिखाने वाली भाषा)।
- सिर्फ 39 दावों के लिए प्रोडक्ट पेज पर सीधे प्रमाण उपलब्ध थे।
- लगभग 35% ब्रांड्स ने ऐसी दावे किए जो किसी कंडीशन के इलाज, ठीक करने या रोकने के बारे में थे, लेकिन उनका प्रोडक्ट पेज से सत्यापन नहीं हो पाया।
- 23% ने एलर्जी या “फ्री-फ्रॉम” (मुक्त) दावे किए जो आसानी से जांचे नहीं जा सके, और 12% ने सूरज से सुरक्षा के दावे किए जिनके परीक्षण डेटा उपलब्ध नहीं थे।
- M11 ने उदाहरण दिए जहां प्रोडक्ट टेक्स्ट मेडिकल क्षेत्र में चला गया, जैसे एक बाम को एक्जिमा और सोरायसिस के लिए राहत देने वाला बताया गया, लेकिन पेज पर कोई मेडिकल अनुमति या समर्थन प्रमाण नहीं दिखाया गया।
सुरक्षा और प्रोडक्ट डेटा में कमियां
M11 ने बिना समर्थन वाले दावों के अलावा और भी समस्याएं पाईं। उन्होंने 214 ब्रांड्स में 250 गंभीर प्रोडक्ट डेटा की खामियां दर्ज कीं, जिनमें शामिल थे:
- सर्टिफिकेशन का अभाव।
- अधूरी सामग्री सूचियां।
- एक ही प्रोडक्ट के बारे में ब्रांड की वेबसाइट, रिटेलर्स और मार्केटप्लेस पर अलग-अलग जानकारी।
- सक्रिय सामग्री की मात्रा का खुलासा न होना।
- ऐसे दावे जिनके पीछे कोई स्पष्ट समर्थन नहीं था।
लगभग एक तिहाई ब्रांड्स में कम से कम एक ऐसी डेटा कमी थी जिसे उच्च या गंभीर प्रभाव वाला माना गया। ये कमियां खासकर उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण हैं जो एलर्जी, संवेदनशील त्वचा या पुरानी सूजन वाली त्वचा की समस्याओं के लिए प्रोडक्ट चुनते हैं।
क्या कीमत बेहतर प्रमाण का मतलब है?
M11 ने एक 100-पॉइंट का Verifiability Index बनाया, जिसमें दावे, प्रमाण स्रोत और प्रोडक्ट डेटा की पूर्णता देखी गई। स्किनकेयर का औसत स्कोर 52 था। यह स्कोर मास-मार्केट, मिड-मार्केट, इंडी और लग्जरी कैटेगरी में लगभग समान था।
ध्यान देने वाली बात यह है कि लग्जरी ब्रांड्स में प्रमाण की बड़ी खामियां थीं। 68% चिन्हित लग्जरी दावे ऐसे थे जिनमें परिणामों का हवाला दिया गया था, लेकिन समर्थन करने वाला अध्ययन नहीं दिखाया गया था। इंडी और चैलेंजर ब्रांड्स में 37% चिन्हित दावों के लिए कोई प्रमाण नहीं था।
M11 द्वारा जांचे गए कुल 2,859 प्रमाण लिंक में से केवल लगभग 1 में से 20 ने किसी दावे की पुष्टि की।
AI आधारित शॉपिंग टूल्स के लिए यह क्यों मायने रखता है
आजकल कई लोग AI चैटबॉट्स या शॉपिंग टूल्स से प्रोडक्ट की सलाह मांगते हैं। ये टूल्स केवल ऑनलाइन उपलब्ध जानकारी का उपयोग कर सकते हैं। अगर ब्रांड पेज, रिटेलर्स या मार्केटप्लेस पर बिना समर्थन वाली, अधूरी या विरोधाभासी जानकारी है, तो AI भी अपनी सलाह में वही गलतियां दोहरा सकता है।
M11 की रिपोर्ट ने यह नहीं जांचा कि AI टूल्स नियमित रूप से गलत स्किनकेयर सलाह देते हैं या नहीं। बल्कि, इसने उन स्रोतों की जांच की जिन पर ये टूल्स और खरीदार भरोसा करते हैं। सरल शब्दों में, ऑनलाइन या AI से मिले आत्मविश्वासी जवाब का मतलब यह नहीं कि दावे का कोई प्रमाण है।
जांच कैसे की गई और इसकी सीमाएं
M11 ने यूके मार्केट में मौजूद ब्रांड्स पर ध्यान केंद्रित किया और उन्हें मास-मार्केट, मिड-मार्केट, इंडी और चैलेंजर, तथा लग्जरी कैटेगरी में बांटा। कंपनी ने कई AI प्रदाताओं के मॉडल्स का इस्तेमाल करते हुए एक मल्टीमॉडल स्कैनिंग तरीका अपनाया, जिससे प्रोडक्ट पेज और संबंधित सार्वजनिक सामग्री पर दावों को खोजा और वर्गीकृत किया गया।
जांच में प्रति ब्रांड लगभग दो प्रभावशाली दावों को देखा गया। स्वचालित वर्गीकरण के एक नमूने की मानव समीक्षा में 77.8% विस्तृत लेबलों पर और 86.7% उच्च-जोखिम बनाम कम-जोखिम वर्गीकरण पर सहमति मिली, जो मुख्य निष्कर्ष का आधार है।
महत्वपूर्ण सीमाएं: यह एक निश्चित समय पर की गई जांच थी और सार्वजनिक वेबपेज बदल सकते हैं। ब्रांड्स से संपर्क नहीं किया गया, और अध्ययन ने दावों की सत्यता नहीं बल्कि जांच योग्यता का मूल्यांकन किया। इसका मतलब यह है कि कोई दावा जो ब्रांड पेज पर जांचा नहीं जा सका, वह सच भी हो सकता है, लेकिन सार्वजनिक सामग्री में उसका प्रमाण आसानी से नहीं मिला।
जब आप स्किनकेयर खरीद रहे हों तो इसका क्या मतलब है
आत्मविश्वासी दावों को शुरुआत समझें, प्रमाण नहीं। अगर आप संवेदनशील त्वचा, एलर्जी या किसी निदान की गई त्वचा समस्या के लिए प्रोडक्ट चुन रहे हैं, तो पूरी सामग्री सूची, सक्रिय सामग्री की मात्रा, सूरज से सुरक्षा के परीक्षण परिणाम या अध्ययन के लिंक जैसी स्पष्ट और सुलभ जानकारी देखें। अगर ये प्रोडक्ट पेज पर नहीं हैं, तो कहीं और खोजें या ब्रांड से जानकारी मांगें।
अगर आप AI या ऑनलाइन शॉपिंग असिस्टेंट का इस्तेमाल करते हैं, तो याद रखें कि वे केवल सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी दोहरा सकते हैं। इसका मतलब है कि ब्रांड पेज पर बिना समर्थन या अधूरी जानकारी स्वचालित सुझावों में भी आ सकती है।
तुरंत उपयोगी सुझाव
- प्रोडक्ट पेज पर सामग्री सूची और जुड़े हुए अध्ययन या परीक्षण परिणाम देखें।
- ब्रांड की वेबसाइट, रिटेल लिस्टिंग और मार्केटप्लेस पर प्रोडक्ट की जानकारी की तुलना करें। संगति देखें।
- अगर दावे किसी मेडिकल कंडीशन के इलाज के बारे में हैं, तो क्लीनिकल प्रमाण या स्पष्ट नियामक मंजूरी की उम्मीद करें। अगर नहीं मिले, तो सावधानी बरतें।
- संदेह हो तो डॉक्टर या त्वचा विशेषज्ञ से सलाह लें, खासकर मेडिकल कंडीशन या गंभीर त्वचा समस्या के लिए प्रोडक्ट इस्तेमाल करने से पहले।
अपनी त्वचा में बदलाव पर नजर रखें
समय-समय पर साधारण तस्वीरें लेना मददगार हो सकता है ताकि आप देख सकें कि कोई रैश, जलन या अन्य बदलाव बेहतर हो रहा है या बिगड़ रहा है। यह रिकॉर्ड त्वचा विशेषज्ञ या फार्मासिस्ट से बात करते समय काम आ सकता है। अगर अचानक स्थिति खराब हो, संक्रमण के लक्षण दिखें या खून बहने लगे, तो तुरंत डॉक्टर से संपर्क करें।
कब डॉक्टर से मिलें
अगर आपको तेज या फैलता हुआ रैश, तीव्र दर्द, संक्रमण के संकेत (पस, बढ़ती लालिमा, गर्माहट), तेजी से बदलते मोल या ग्रोथ्स हों, या कोई ओवर-द-काउंटर प्रोडक्ट आपकी समस्या और बढ़ा दे, तो हेल्थकेयर प्रोफेशनल से जरूर बात करें। एटोपिक डर्माटाइटिस, सोरायसिस या लगातार होने वाले मुँहासे जैसी पुरानी समस्याओं में, त्वचा विशेषज्ञ आपकी मेडिकल हिस्ट्री के आधार पर सुरक्षित और प्रभावी इलाज चुनने में मदद कर सकते हैं।
अस्वीकरण
यह लेख केवल जानकारी के लिए है, चिकित्सा सलाह नहीं। हमेशा इलाज के फैसले हेल्थकेयर प्रोफेशनल से चर्चा करके लें। गंभीर या आपात स्थिति में तुरंत चिकित्सा सहायता लें।
स्रोत
- M11 Labs. The trust gap in skincare. (स्रोत: M11 Labs, The trust gap in skincare)
- Advertising Standards Authority. ASA ruling on L’Oréal (UK) Ltd t/a Garnier. (स्रोत: Advertising Standards Authority)
- U.S. Food and Drug Administration. Public safety notification on exosome products. (स्रोत: U.S. Food and Drug Administration)