FAQ
Perguntas Frequentes — SkinAI
Cuidar de nós mesmos começa com hábitos diários simples — lavamos as mãos, ventilamos os espaços e monitorizamos a nossa dieta. Estas ações tornaram-se a norma para nós porque ajudam a manter a saúde e o bem-estar.
Mas com que frequência pensamos na condição da nossa pele — o maior e mais importante órgão do nosso corpo? Infelizmente, a pele é muitas vezes desconsiderada. Começamos a prestar atenção a ela apenas quando aparecem sintomas preocupantes.
Entretanto, de acordo com a Organização Mundial da Saúde, as doenças de pele estão entre as dez razões mais comuns para visitar um médico. E, infelizmente, cerca de 30% desses casos são diagnosticados tardiamente. Muitas vezes, o problema passa despercebido devido à consulta tardia ou à falta de conhecimento.
Nos esforçamos para mudar isso. A nossa missão é aumentar a conscientização sobre as doenças de pele e fornecer ferramentas acessíveis para o monitoramento regular da condição da pele. Acreditamos que notar mudanças a tempo é o primeiro passo para um mundo com mais pessoas saudáveis e enérgicas.
Perguntas Frequentes sobre a SkinAI
1. O que é SkinAI?
A SkinAI é uma aplicação móvel e um serviço online que utiliza algoritmos de inteligência artificial para análise preliminar de imagens da pele. Você carrega uma foto de uma área da pele ou de um sinal para a aplicação, e os algoritmos da SkinAI avaliam os riscos potenciais com base nas características visuais da imagem. A aplicação fornece apenas uma avaliação preliminar, por isso recomendamos que consulte um dermatologista profissional se tiver preocupações sobre doenças de pele. A SkinAI também permite acompanhar mudanças ao longo do tempo, comparando estados atuais com anteriores. A aplicação tem um chat integrado, e estamos a desenvolver uma funcionalidade de “Médico Online”.
2. Como funciona a SkinAI?
Você tira uma foto de uma área da pele ou de um sinal, carrega a foto para a aplicação, e o algoritmo realiza a análise, determinando riscos potenciais com base nas características visuais da imagem. Utilizamos big data e comparamos a imagem com casos rotulados verificados por dermatologistas.
3. A SkinAI é um dispositivo médico?
A SkinAI não é um dispositivo médico certificado e serve como uma ferramenta auxiliar. Planeamos implementar a funcionalidade de “Médico Online” com dermatologistas licenciados da UE.
4. A SkinAI substitui uma visita ao médico?
Não. A SkinAI fornece uma avaliação preliminar, mas não substitui uma consulta profissional ou diagnóstico.
5. Quem pode usar o SkinAI?
Qualquer pessoa com mais de 18 anos que queira vigiar a sua pele, desde sinais a erupções cutâneas. A aplicação ajuda-o a notar alterações ao longo do tempo e a decidir se, e com que urgência, deve consultar um médico. Não substitui um exame médico.
6. Quão precisos são os resultados do SkinAI?
A SkinAI fornece uma avaliação preliminar, não um diagnóstico. Os resultados dependem da qualidade da foto e do tipo de problema de pele, e nenhuma análise automática acerta sempre. Se uma mancha o preocupar, consulte um médico independentemente do resultado.
7. Os meus dados pessoais estão seguros no SkinAI?
Sim. Todos os dados são encriptados durante a transmissão e armazenamento. Utilizamos servidores seguros e cumprimos os requisitos do RGPD. As fotos são anonimizadas antes da análise.
8. As minhas fotos são partilhadas com terceiros?
As suas fotos são anonimizadas antes da análise e processadas de forma segura para obter o seu resultado. Não vendemos as suas fotos. Como a maioria dos serviços online, recorremos a fornecedores de alojamento, pagamentos e análise, todos vinculados a acordos em conformidade com o RGPD. As imagens anonimizadas só são guardadas para investigação se tiver dado o seu consentimento explícito. Consulte a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
9. Com que frequência devo verificar a minha pele com o SkinAI?
Recomendamos verificar a sua pele a cada poucas semanas ou conforme aconselhado pelo seu dermatologista. Comece por analisar todas as formações cutâneas, depois escolha aquelas que deseja monitorizar e utilize o rastreador de mudanças integrado.
10. Por que razão o SkinAI pode dar resultados diferentes para a mesma foto?
Os resultados podem variar devido a condições de iluminação, foco, ângulo da foto ou qualidade da imagem. Siga as instruções para resultados estáveis. Se os problemas persistirem, contacte o suporte.
11. Como devo tirar fotos para o SkinAI?
— Use luz do dia
— Mantenha a câmara a 10–20 cm perpendicular à pele
— Remova cabelo, jóias, sombras e cosméticos
— Utilize o formato “Quadrado”
12. O que devo fazer se o SkinAI detectar um risco elevado de doença?
Se uma análise mostrar um risco elevado, marque em breve uma consulta com um dermatologista e não espere por novas análises. Uma avaliação rápida pode ajudar a garantir um diagnóstico e um tratamento atempados.
13. O SkinAI pode prescrever tratamento?
Não. O SkinAI não fornece recomendações médicas nem prescreve tratamento. Apenas um médico pode fazer um diagnóstico e prescrever terapia.
14. O SkinAI pode ser usado para diagnosticar acne e outras condições?
O SkinAI pode reconhecer sinais de acne, dermatite e outras condições cutâneas, mas o seu foco principal é detectar riscos potencialmente oncológicos. Apenas um médico pode fazer o diagnóstico final.
15. Como posso eliminar a minha conta SkinAI?
Pode eliminar a sua conta e todos os dados associados através das definições da aplicação ou enviando um pedido para mail@skinai.pro.
16. Menores podem usar o SkinAI?
O SkinAI destina-se a utilizadores com mais de 18 anos. Os dados de menores são processados apenas com o consentimento dos pais ou do tutor legal.
17. Como me inscrevo no SkinAI?
Para se inscrever, abra a aplicação, vá ao seu perfil, selecione o plano que deseja e siga as instruções na tela.
18. O SkinAI cobra imediatamente após a instalação?
Não, a funcionalidade básica é fornecida gratuitamente. Funcionalidades avançadas estão disponíveis através de subscrição ou compra de consultas individuais.
19. Como posso cancelar a minha subscrição do SkinAI?
Abra as definições de subscrição na App Store ou Google Play. Também pode gerir a sua subscrição através do seu perfil iCloud ou conta Google Play sem usar a aplicação.
20. O que devo fazer se a funcionalidade de que preciso estiver em falta no SkinAI?
Pode enviar as suas ideias e sugestões de melhoria para mail@skinai.pro — iremos definitivamente considerá-las.
21. O que devo fazer se a foto não passar na verificação no SkinAI?
Verifique a qualidade da foto e assegure-se de que está a seguir as instruções. Se o problema persistir, contacte o suporte com a foto e a descrição do erro.
22. Por que é que o SkinAI me está a cobrar quando não me inscrevi?
Se a subscrição foi ativada anteriormente, ela será renovada automaticamente. Para parar as cobranças, cancele a subscrição através da App Store ou Google Play.
23. Posso mudar a língua da aplicação?
O SkinAI usa a língua do dispositivo. Para mudar a língua da aplicação, modifique a língua nas definições do seu telefone.
24. Como contactar o suporte do SkinAI para questões técnicas?
Se tiver problemas com instalação, pagamento ou utilização da aplicação, envie-nos um e-mail para mail@skinai.pro.
25. Que subscrição estou a usar agora?
Abra a aplicação, vá ao seu perfil e encontre a seção de subscrições. O nome da sua subscrição ativa estará listado lá.
26. Como obter a subscrição PRO?
Vá ao seu perfil na app, clique no widget de subscrição, selecione o plano PRO e siga as instruções para se subscrever.
27. Não gosto da app, não estou satisfeito com o resultado!
Por favor, envie-nos um email para mail@skinai.pro. Iremos ter em conta o seu feedback e faremos o nosso melhor para melhorar a sua experiência como utilizador.
28. Posso usar o SkinAI num dispositivo sem acesso à internet?
Não, o SkinAI requer uma conexão ativa à internet, uma vez que o processamento de imagens ocorre em servidores seguros.
Esperamos que esta lista de perguntas e respostas tenha ajudado a compreender melhor como o SkinAI funciona. Se não encontrou a resposta à sua pergunta, por favor, contacte-nos diretamente.