FAQ

FAQ (Часто задаваемые вопросы) — SkinAI

Забота о себе начинается с простых ежедневных привычек — мы моем руки, проветриваем комнаты, следим за питанием. Эти действия стали для нас нормой, потому что они помогают сохранить здоровье и благополучие.

Но как часто мы задумываемся о состоянии нашей кожи — самого большого и важного органа тела? Увы, слишком часто кожа воспринимается как нечто само собой разумеющееся. Мы начинаем обращать на неё внимание лишь тогда, когда появляются тревожные симптомы.

Между тем, по данным Всемирной организации здравоохранения, заболевания кожи входят в число десяти наиболее частых причин обращения к врачу. И, к сожалению, около 30% таких случаев диагностируются с опозданием. А нередко проблема и вовсе остаётся незамеченной из-за позднего обращения или нехватки знаний.

Мы стремимся это изменить. Наша миссия — повысить уровень осведомлённости о кожных заболеваниях и предоставить доступные инструменты для регулярного контроля состояния кожи. Мы верим, что вовремя замеченные изменения — это первый шаг к миру, где больше здоровых и энергичных людей.

Часто задаваемые вопросы о SkinAI

1. Что такое SkinAI?

SkinAI — это мобильное приложение и онлайн-сервис, использующие алгоритмы искусственного интеллекта для предварительного анализа изображений кожи. Вы загружаете фото участка кожи или родинки в Приложение, и алгоритмы SkinAI проводят оценку возможных рисков на основе визуальных характеристик снимка. Приложение даёт лишь ориентировочную оценку, поэтому при любых подозрениях на заболевания кожи мы рекомендуем обратиться к профессиональному врачу-дерматологу. Также SkinAI позволяет отслеживать изменения во времени, с возможностью сравнения текущего состояния с предыдущими. В приложении есть встроенный чат, а также разрабатывается функция «Онлайн-доктор».

2. Как работает SkinAI?

Вы фотографируете участок кожи или родинку, загружаете фото в приложение, и алгоритм проводит анализ, определяя возможные риски на основе визуальных характеристик снимка. Мы используем большие данные и сравниваем изображение с размеченными случаями, подтвержденными дерматологами.

3. Является ли SkinAI медицинским устройством?

SkinAI не является сертифицированным медицинским устройством и служит вспомогательным инструментом. Мы планируем реализацию функции «Онлайн-доктор» с участием лицензированных дерматологов ЕС.

4. Заменяет ли SkinAI визит к врачу?

Нет. SkinAI предоставляет предварительную оценку, но не заменяет профессиональную консультацию и диагностику.

5. Кто может использовать SkinAI?

Любой пользователь старше 18 лет, заинтересованный в мониторинге состояния кожи — от родинок до высыпаний. Приложение помогает следить за изменениями без визита к врачу на раннем этапе.

6. Насколько точны результаты анализа SkinAI?

Точность алгоритмов постоянно улучшается, но результаты являются предварительными и не заменяют медицинский диагноз.

7. Безопасны ли мои личные данные в SkinAI?

Да. Все данные шифруются при передаче и хранении. Мы используем защищённые серверы и соблюдаем требования GDPR. Фото обезличиваются перед анализом.

8. Передаются ли мои фотографии третьим лицам?

Мы передаём только обезличенные данные исследовательским партнёрам с целью улучшения алгоритмов. Персональные данные передаются только при наличии вашего согласия или юридических оснований.

9. Как часто стоит проверять кожу с помощью SkinAI?

Рекомендуем проверять кожу каждые несколько недель или по рекомендации дерматолога. Начните с анализа всех кожных образований, затем выберите те, за которыми хотите следить, и используйте встроенный трекер изменений.

10. Почему SkinAI может давать разные результаты для одного снимка?

Результаты могут отличаться из-за условий освещения, фокуса, угла съёмки или качества изображения. Следуйте инструкциям для стабильных результатов. При проблемах — обращайтесь в техподдержку.

11. Как правильно делать фотографии для SkinAI?

— Используйте дневной свет
— Камеру держите на расстоянии 10–20 см перпендикулярно коже
— Удалите волосы, украшения, тени и косметику
— Выбирайте формат «Квадрат»

12. Что делать, если SkinAI обнаружил высокий риск заболевания?

Если несколько анализов подряд показывают высокий риск, немедленно обратитесь к дерматологу. Раннее обращение значительно повышает шансы на успешное лечение.

13. Может ли SkinAI назначить лечение?

Нет. SkinAI не предоставляет медицинских рекомендаций и не назначает лечение. Только врач может поставить диагноз и назначить терапию.

14. Можно ли использовать SkinAI для диагностики акне и других заболеваний?

SkinAI может распознавать признаки акне, дерматитов и других состояний кожи, однако основной фокус — выявление потенциально онкологических рисков. Окончательный диагноз ставит только врач.

15. Как удалить свою учётную запись из SkinAI?

Вы можете удалить свой аккаунт и все связанные данные через настройки приложения или отправив запрос на почту mail@skinai.pro.

16. Могут ли несовершеннолетние использовать SkinAI?

SkinAI предназначен для пользователей старше 18 лет. Данные несовершеннолетних обрабатываются только с согласия родителей или законных представителей.

17. Как оформить подписку на SkinAI?

Чтобы оформить подписку, откройте приложение, перейдите в профиль, выберите нужный тариф и следуйте инструкциям на экране.

18. Взимается ли плата за использование SkinAI сразу после установки?

Нет, базовый функционал предоставляется бесплатно. Расширенные возможности доступны по подписке или через покупку отдельных чекапов.

19. Как отменить подписку SkinAI?

Откройте настройки подписок в App Store или Google Play. Вы также можете управлять подпиской через свой профиль iCloud или аккаунт Google Play без использования приложения.

20. Что делать, если в SkinAI отсутствует нужная мне функция?

Вы можете отправить ваши идеи и пожелания по улучшению на почту mail@skinai.pro — мы обязательно их рассмотрим.

21. Что делать, если фото не проходит проверку в SkinAI?

Проверьте качество фото и следование инструкциям. Если проблема сохраняется, обратитесь в техподдержку, приложив фото и описание ошибки.

22. Почему SkinAI взимает плату, хотя я не оформлял подписку?

Если подписка активирована ранее, она автоматически продлевается. Чтобы прекратить списания, отмените подписку через App Store или Google Play.

23. Могу ли я изменить язык приложения?

SkinAI использует язык устройства. Для изменения языка приложения нужно изменить язык в настройках вашего смартфона.

24. Как связаться с поддержкой SkinAI при технических проблемах?

При вопросах, связанных с установкой, оплатой или использованием приложения, пишите нам на почту mail@skinai.pro.

25. Какую подписку я сейчас использую?

Откройте приложение, перейдите в свой профиль и найдите раздел с подписками. Там будет указано название вашей активной подписки.

26. Как приобрести PRO-подписку?

Перейдите в свой профиль в приложении, нажмите на виджет подписки, выберите тариф PRO и следуйте инструкциям для оформления подписки.

27. Мне не понравилось приложение, я не удовлетворён результатом, который я получил!

Пожалуйста, напишите нам на mail@skinai.pro. Мы обязательно учтём ваши пожелания и постараемся улучшить ваш пользовательский опыт.

28. Можно ли использовать SkinAI на устройстве без подключения к интернету?

Нет, SkinAI требует активного интернет-соединения, так как обработка изображений происходит на защищённых серверах.

Надеемся, что данный список вопросов и ответов помог вам лучше понять, как работает SkinAI. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.