الحساب

×

شروط استخدام الموقع الإلكتروني

تاريخ السريان: 21 مارس 2026

تحكم شروط استخدام الموقع الإلكتروني هذه (“الشروط”) وصولك إلى موقع skinailab.com وأي صفحات ويب أو خدمات ويب ذات صلة تديرها شركة FJCode OÜ (“نحن” أو “الشركة”) واستخدامك لها.

تسري هذه الشروط على استخدامك للموقع الإلكتروني والميزات القائمة على الويب لخدمة SkinAI. لا تسري على المشتريات أو استخدام SkinAI عبر Apple App Store أو Google Play، والتي تخضع لشروط المنصة المعمول بها وشروطنا المنفصلة للهاتف المحمول.

بالوصول إلى الموقع الإلكتروني أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يُرجى عدم استخدام الموقع الإلكتروني.

1. معلومات الشركة

FJCode OÜ
رقم التسجيل: 16993109
Viru väljak 2, 10111 تالين، إستونيا
الموقع الإلكتروني: skinailab.com
البريد الإلكتروني: mail@skinai.pro

2. التعريفات

“الشركة”، “نحن”، “لنا” تعني FJCode OÜ، مالكة ومشغلة خدمة SkinAI.

“المستخدم”، “أنت” تعني أي فرد يصل إلى الموقع الإلكتروني أو يستخدمه.

“الموقع الإلكتروني” يعني skinailab.com وأي صفحات ويب أو صفحات دفع ذات صلة تديرها الشركة.

“الخدمة” تعني خدمة SkinAI القائمة على الويب، بما في ذلك وظيفة فحص البشرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتقارير المسح، والميزات الرقمية ذات الصلة المتاحة عبر الموقع الإلكتروني.

“محتوى المستخدم” يعني أي معلومات أو مواد أو صور أو صور فوتوغرافية يقوم المستخدمون بتحميلها أو إرسالها أثناء استخدام الخدمة.

3. حول الخدمة

SkinAI هي خدمة برمجية استهلاكية تتيح للمستخدمين تحميل صور البشرة وتلقي نتائج معلوماتية مولدة بالذكاء الاصطناعي ومحتوى رقمي ذي صلة.

تُقدم الخدمة لأغراض إعلامية وتثقيفية فقط. وهي ليست جهازاً طبياً، ولا خدمة تشخيصية، ولا بديلاً عن المشورة الطبية المهنية أو التشخيص أو العلاج. استشر دائماً مقدم رعاية صحية مؤهل إذا كانت لديك مخاوف بشأن حالة بشرتك.

قد تكون النتائج أقل موثوقية وقد تكون الخدمة أقل ملاءمة في حالات معينة، بما في ذلك:

• نوع البشرة V أو VI وفق تصنيف فيتزباتريك؛
• مناطق البشرة ذات الوشوم أو المكياج أو التعديلات الاصطناعية الأخرى؛ أو
• البشرة المتضررة أو الملتهبة أو غير السليمة، مثل الجروح المفتوحة أو الحروق.

4. التحليل المدعوم بالذكاء الاصطناعي

يستخدم SkinAI الذكاء الاصطناعي لتحليل صور البشرة المقدمة من المستخدمين وإنشاء نتائج معلوماتية. قد تتضمن هذه النتائج تحليل الأنماط القائم على الصور، وملخصات معلوماتية، ورؤى تثقيفية.

جميع النتائج مقدمة لأغراض إعلامية وتثقيفية فقط ولا تشكل تشخيصاً طبياً أو رأياً سريرياً أو توصية علاجية.

5. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو سن الرشد القانوني في ولايتك القضائية، لاستخدام الموقع الإلكتروني أو إجراء أي عملية شراء على الموقع الإلكتروني.

باستخدام الموقع الإلكتروني، فإنك تقر وتضمن أنك:

• تمتلك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقية ملزمة؛
• المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة؛ و
• ستستخدم الخدمة فقط وفقاً للقانون المعمول به وهذه الشروط.

6. التسجيل والحساب

قد يكون التسجيل مطلوباً للوصول إلى ميزات معينة من الخدمة. توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند إنشاء حساب.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.

إذا علمت بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك، يُرجى إخطارنا فوراً على mail@skinai.pro.

7. المشتريات والاشتراكات على الموقع الإلكتروني

قد نقدم مشتريات لمرة واحدة وخطط اشتراك ومنتجات رقمية أخرى عبر الموقع الإلكتروني. تُعرض المنتجات الحالية والأسعار وشروط الفوترة في وقت الشراء.

تخضع المشتريات على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك فوترة الاشتراك والإلغاء والتجديد وأهلية الاسترداد، لشروط اشتراك الموقع الإلكتروني وسياسة الاسترداد الخاصة بنا، والمدرجة في هذه الشروط بالإشارة إليها.

لا تُعد المشتريات التي تتم عبر Apple App Store أو Google Play مشتريات على الموقع الإلكتروني وتخضع لقواعد الفوترة والاسترداد المعمول بها في المنصة المعنية، إلى جانب شروطنا المنفصلة للهاتف المحمول حيثما ينطبق ذلك.

8. الاستخدام المقبول

باستخدام الموقع الإلكتروني، توافق على عدم:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو بما يخالف القانون المعمول به؛
• تحميل صور أو محتوى ليس لديك الحق في إرساله؛
• التدخل في تشغيل الموقع الإلكتروني أو بنيته التحتية الأساسية أو تعطيله؛
• محاولة الهندسة العكسية أو فك التجميع أو تعديل أي جزء من الخدمة؛
• استخدام أدوات آلية أو برامج استخلاص البيانات أو الروبوتات للوصول إلى الموقع الإلكتروني دون موافقتنا الخطية المسبقة؛
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية؛ أو
• توزيع البرامج الضارة أو الرسائل غير المرغوب فيها أو أي محتوى ضار آخر عبر الموقع الإلكتروني.

قد تؤدي انتهاكات هذه القيود إلى تعليق أو إنهاء وصولك وقد تترتب عليها مسؤولية قانونية.

9. محتوى المستخدم والملكية الفكرية

بتحميل الصور أو محتوى المستخدم الآخر إلى الخدمة، فإنك تحتفظ بجميع حقوق الملكية على ذلك المحتوى. تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لتخزين هذا المحتوى واستضافته ومعالجته ونقله واستخدامه بالقدر المعقول اللازم لتقديم الخدمة وصيانتها وتأمينها ودعمها وتحسينها، وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

يجوز لنا استخدام بيانات مجهولة الهوية ومنزوعة التعريف مستمدة من استخدامك للخدمة لأغراض البحث وتحسين الخوارزميات والأغراض الإحصائية. راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

جميع المواد والبرامج والخوارزميات والتصاميم والنصوص والمحتويات الأخرى المنشورة على الموقع الإلكتروني مملوكة للشركة أو مرخصيها ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر وقانون الملكية الفكرية المعمول به. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة من أي جزء من الموقع الإلكتروني دون موافقتنا الخطية المسبقة.

10. الخصوصية

نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية، بما في ذلك صور البشرة ومعلومات الاتصال وبيانات الجهاز وإحصائيات الاستخدام، وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إذا كنت موجوداً في الاتحاد الأوروبي أو ولاية قضائية أخرى لها حقوق حماية بيانات سارية، فقد تكون لديك حقوق قانونية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، كما هو موصوف في سياسة الخصوصية الخاصة بنا والقانون المعمول به.

11. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة. نحن لا نتحكم ولا نتحمل المسؤولية عن المحتوى أو ممارسات الخصوصية أو شروط أي مورد تابع لطرف ثالث. نوصي بمراجعة الشروط وسياسات الخصوصية المعمول بها قبل استخدام أي خدمة تابعة لطرف ثالث.

12. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يُقدم الموقع الإلكتروني والخدمة “كما هي” و“حسب التوفر”، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو متواصلة أو مناسبة لأي غرض معين.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، نخلي مسؤوليتنا من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

13. تحديد المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية ناشئة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو الخدمة أو عدم قدرتك على استخدامهما.

إلى الحد الذي يسمح به القانون، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية التراكمية للشركة تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو تتعلق بها أو باستخدامك للخدمة الأكبر من: (أ) المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة مباشرة للحدث الذي أدى إلى المطالبة؛ أو (ب) 100 يورو.

لا شيء في هذه الشروط يحد من المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد أو أي مسؤولية لا يمكن استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

14. تعديل الخدمة وإنهاؤها

يجوز لنا تعديل أو تعليق أو إيقاف أي ميزة أو منتج أو جزء من الموقع الإلكتروني في أي وقت. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا نتحمل المسؤولية تجاهك عن الخسائر الناجمة فقط عن هذه التغييرات.

يجوز لنا أيضاً تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. تصبح النسخة المحدثة سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك. يشكل استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني بعد أي تحديث قبولاً للشروط المعدلة.

15. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين إستونيا، ما لم تقتضِ قوانين حماية المستهلك الإلزامية في ولايتك القضائية خلاف ذلك.

أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بهذه الشروط ولا يمكن حله من خلال المفاوضات بحسن نية سيُحال إلى محاكم إستونيا، ما لم تنص القواعد الإلزامية في ولايتك القضائية على محكمة مختلفة.

16. أحكام متنوعة

إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

لا يشكل عدم تطبيقنا لأي حكم من أحكام هذه الشروط تنازلاً عن حقنا في تطبيقه في المستقبل.

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الخطية المسبقة.

تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وشروط اشتراك الموقع الإلكتروني الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني وأي مشتريات على الموقع الإلكتروني.

17. الحقوق القانونية

لا شيء في هذه الشروط يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك قد تكون لديك بموجب القانون المعمول به. إذا كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو ولاية قضائية أخرى لها قواعد إلزامية لحماية المستهلك، فإن تلك الحقوق تظل غير متأثرة.

18. اللغة

هذه الشروط مكتوبة باللغة الإنجليزية. أي ترجمات مقدمة للراحة فقط. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية وأي ترجمة، تسود النسخة الإنجليزية، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

19. الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى الاتصال بنا على:

FJCode OÜ
Viru väljak 2, 10111 تالين، إستونيا
الموقع الإلكتروني: skinailab.com
البريد الإلكتروني: mail@skinai.pro

×

سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 21 مارس 2026

تنطبق سياسة الاسترداد هذه فقط على المشتريات التي تتم مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني skinailab.com وأي صفحات دفع إلكترونية ذات صلة ("مشتريات الموقع الإلكتروني").

لا تنطبق سياسة الاسترداد هذه على المشتريات التي تتم عبر Apple App Store أو Google Play، والتي تخضع لقواعد المنصة المعمول بها.

1. المبادئ العامة

نقدم خدمات رقمية ومحتوى رقميًا عبر موقعنا الإلكتروني.

نظرًا لأن الوصول إلى الخدمات الرقمية قد يُتاح فورًا بعد الشراء، فإن أهلية الاسترداد تعتمد على ما إذا كانت الخدمة المشتراة قد تم استخدامها أو الوصول إليها أو تسليمها بالفعل.

لا يوجد في سياسة الاسترداد هذه ما يحد من أي حقوق إلزامية للمستهلك قد تكون لديك بموجب القانون المعمول به.

2. العملة

تتم معالجة جميع الأسعار والرسوم والمبالغ المستردة والحسابات بموجب سياسة الاسترداد هذه بعملة المعاملة الأصلية، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

3. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا على mail@skinai.pro مع تضمين ما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في عملية الشراء؛
• اسمك الكامل؛
• تاريخ الشراء؛
• المبلغ المحصّل؛
• تأكيد الدفع أو الإيصال، إن كان متاحًا؛ و
• وصف موجز لسبب الطلب.

قد نطلب معلومات إضافية ضرورية بشكل معقول للتحقق من عملية الشراء وتقييم طلبك.

4. استرداد الفحص الواحد

الفحص الواحد هو عملية شراء لمرة واحدة توفر الوصول إلى فحص واحد.

قد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل إذا:

• طلبت الاسترداد خلال 24 ساعة من الشراء؛ و
• لم يتم استخدام الفحص؛ و
• لم يتم إنشاء أو إتاحة أي تقرير مدفوع أو ملف قابل للتنزيل أو مخرج رقمي مدفوع مكافئ.

مشتريات الفحص الواحد غير قابلة للاسترداد بشكل عام بمجرد:

• استخدام الفحص؛
• إنشاء تقرير؛
• إنشاء تقرير PDF أو إتاحته للتنزيل؛ أو
• تسليم الخدمة الرقمية المشتراة بأي طريقة أخرى،

إلا إذا كان الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

5. استرداد اشتراك Starter

اشتراك Starter هو اشتراك يتجدد تلقائيًا ويُفوتر كل 7 أيام ويتضمن ما يصل إلى 5 فحوصات خلال كل فترة فوترة.

أ. استرداد كامل لفترة فوترة غير مستخدمة

قد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل عن فترة الفوترة المعنية إذا:

• طلبت الاسترداد خلال 24 ساعة من الرسم المعني؛ و
• لم يتم استخدام أي فحوصات من فترة الفوترة تلك؛ و
• لم يتم إنشاء أو إتاحة أي تقرير مدفوع أو ملف قابل للتنزيل أو مخرج رقمي مدفوع مكافئ من فترة الفوترة تلك.

ب. استرداد جزئي للاستخدام المحدود

إذا طلبت استردادًا خلال 24 ساعة من الرسم المعني وتم استخدام جزء فقط من الفحوصات المشمولة في فترة الفوترة تلك، فقد نصدر استردادًا جزئيًا.

سيتم حساب المبلغ القابل للاسترداد لفترة الفوترة المعنية بشكل عام على النحو التالي:

الاسترداد = المبلغ المدفوع − (المبلغ المدفوع ÷ الفحوصات المشمولة × الفحوصات المستخدمة)

سيتم تقريب أي مبلغ ناتج إلى أقرب سنت بعملة المعاملة الأصلية. لن يتم إصدار أي استرداد إذا أسفر هذا الحساب عن صفر أو مبلغ سالب.

ج. لا استرداد

لا تكون المبالغ المستردة متاحة بشكل عام لفترة الفوترة المعنية بمجرد:

• استخدام جميع الفحوصات المشمولة من فترة الفوترة تلك؛
• استهلاك الخدمة الرقمية لفترة الفوترة تلك بالكامل؛
• إنشاء أو إتاحة التقارير أو الملفات القابلة للتنزيل لجميع الفحوصات المشمولة من فترة الفوترة تلك؛ أو
• مرور أكثر من 24 ساعة منذ الرسم المعني،

إلا إذا كان الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.

6. رسوم التجديد

ينشئ كل تجديد تلقائي فترة فوترة جديدة. سيتم تقييم طلبات الاسترداد لرسوم التجديد وفقًا للقواعد نفسها الموضحة أعلاه لفترة الفوترة المجددة المعنية.

يؤدي إلغاء الاشتراك إلى إيقاف التجديدات المستقبلية فقط ولا يمنحك تلقائيًا حق استرداد عن فترات الفوترة الحالية أو السابقة.

7. الإلغاء مقابل الاسترداد

الإلغاء والاسترداد إجراءان مختلفان.

• الإلغاء يوقف رسوم التجديد المستقبلية.
• الاسترداد يتعلق بأموال تم تحصيلها بالفعل.

إذا كنت لا ترغب في أن يتم تحصيل رسوم فترة الفوترة التالية، يجب عليك الإلغاء قبل تاريخ التجديد التالي.

8. التنفيذ الفوري للخدمات الرقمية

من خلال إتمام عملية شراء عبر الموقع الإلكتروني، فإنك تطلب صراحةً وتوافق على التزويد الفوري بالمحتوى الرقمي و/أو التنفيذ الفوري للخدمات الرقمية.

بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، فإنك تقر بأنه بمجرد بدء الخدمة الرقمية أو إتاحة المحتوى الرقمي، قد يُفقد حقك في الانسحاب أو يُقيَّد.

حيثما يتطلب القانون المعمول به ذلك، سنحصل على هذه الموافقة والإقرار أثناء عملية الدفع قبل توفير الوصول الفوري.

9. إخفاقات الخدمة وأخطاء الفوترة

إذا تم تحصيل رسوم منك مقابل فحص أو فترة اشتراك ولكن الخدمة المدفوعة لم تُقدَّم بنجاح بسبب خطأ تقني من جانبنا أو رسم مكرر أو خلل في الفوترة، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد كامل أو جزئي أو إعادة رصيد أو إعادة إصدار الخدمة، حسب الاقتضاء.

10. الحالات غير القابلة للاسترداد

بالقدر الذي يسمح به القانون، يجوز لنا رفض الاسترداد عندما نحدد بشكل معقول أن الطلب ينطوي على استخدام غير مصرح به لوسائل الدفع أو إساءة استخدام رد المبالغ المدفوعة أو طلبات استرداد متكررة لخدمات مستهلكة بشكل جوهري أو أي إساءة استخدام أخرى يمكن التحقق منها موضوعيًا للخدمة أو نظام الدفع.

11. الحقوق القانونية

إذا كنت مؤهلاً للاسترداد أو حق الانسحاب أو حق الإلغاء بموجب القانون الإلزامي في بلدك أو ولايتك أو منطقة إقامتك، فإن هذه الحقوق تظل غير متأثرة.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فقد يكون لديك حق قانوني في الانسحاب من عقد عن بُعد في غضون 14 يومًا ما لم ينطبق استثناء.

بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، من خلال شراء محتوى رقمي أو خدمات رقمية عبر موقعنا الإلكتروني وطلب الوصول الفوري، فإنك توافق صراحةً على التنفيذ الفوري وتقر بأن حقك في الانسحاب قد يُفقد أو يُقيَّد بمجرد بدء التنفيذ.

12. مراجعة الاسترداد ومعالجته

نسعى لمراجعة طلبات الاسترداد خلال 5 أيام عمل بعد استلام جميع المعلومات الضرورية بشكل معقول لتقييم الطلب.

إذا تمت الموافقة على استردادك، فسيتم إصداره إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

13. اللغة

سياسة الاسترداد هذه مكتوبة باللغة الإنجليزية. أي ترجمات مقدمة للراحة فقط. في حالة وجود أي تناقض أو تعارض بين النسخة الإنجليزية وأي ترجمة، تسود النسخة الإنجليزية، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

14. الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه أو ترغب في طلب استرداد، يرجى التواصل معنا على:

FJCode OÜ
Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
الموقع الإلكتروني: skinailab.com
البريد الإلكتروني: mail@skinai.pro