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Condiciones de uso del sitio web
Fecha de entrada en vigor: 21 de marzo de 2026
Estas Condiciones de uso del sitio web (“Condiciones”) regulan su acceso y uso del sitio web skinailab.com y cualquier página web o servicio web relacionado operado por FJCode OÜ (“nosotros” o “la Empresa”).
Estas Condiciones se aplican a su uso del sitio web y las funciones web del servicio SkinAI. No se aplican a compras o uso de SkinAI a través de Apple App Store o Google Play, que se rigen por las condiciones de la plataforma correspondiente y nuestras condiciones móviles separadas.
Al acceder o utilizar el sitio web, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el sitio web.
1. Información de la empresa
FJCode OÜ
Número de registro: 16993109
Viru väljak 2, 10111 Tallin, Estonia
Sitio web: skinailab.com
Correo electrónico: mail@skinai.pro
2. Definiciones
“Empresa”, “nosotros”, “nuestro” significa FJCode OÜ, propietario y operador del servicio SkinAI.
“Usuario”, “usted” significa cualquier persona que acceda o utilice el sitio web.
“Sitio web” significa skinailab.com y cualquier página web o página de pago relacionada operada por la Empresa.
“Servicio” significa el servicio web SkinAI, incluida la funcionalidad de verificación de piel basada en IA, informes de escaneo y funciones digitales relacionadas disponibles a través del Sitio web.
“Contenido del usuario” significa cualquier información, material, imagen o foto cargada o enviada por los Usuarios al utilizar el Servicio.
3. Acerca del Servicio
SkinAI es un servicio de software para consumidores que permite a los usuarios cargar fotos de la piel y recibir resultados informativos generados por IA y contenido digital relacionado.
El Servicio se proporciona únicamente con fines informativos y educativos. No es un dispositivo médico, un servicio de diagnóstico ni un sustituto del consejo médico profesional, diagnóstico o tratamiento. Consulte siempre a un profesional sanitario cualificado si tiene preocupaciones sobre el estado de su piel.
Los resultados pueden ser menos fiables y el Servicio puede ser menos adecuado en ciertos casos, incluyendo:
- fototipo de piel V o VI de Fitzpatrick;
- áreas de piel con tatuajes, maquillaje u otras modificaciones artificiales; o
- piel dañada, inflamada o no intacta, como heridas abiertas o quemaduras.
4. Análisis basado en IA
SkinAI utiliza inteligencia artificial para analizar imágenes de piel enviadas por los usuarios y generar resultados informativos. Estos resultados pueden incluir análisis de patrones basados en imágenes, resúmenes informativos e información educativa.
Todos los resultados se proporcionan únicamente con fines informativos y educativos y no constituyen un diagnóstico médico, una opinión clínica o una recomendación de tratamiento.
5. Elegibilidad
Debe tener al menos 18 años, o la edad de mayoría legal en su jurisdicción, para utilizar el Sitio web o realizar cualquier compra en el Sitio web.
Al utilizar el Sitio web, usted declara y garantiza que:
- tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante;
- la información que proporciona es precisa y completa; y
- utilizará el Servicio solo de acuerdo con la legislación aplicable y estas Condiciones.
6. Registro y cuenta
Puede ser necesario registrarse para acceder a ciertas funciones del Servicio. Usted acepta proporcionar información precisa y actualizada al crear una cuenta.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
Si tiene conocimiento de cualquier acceso no autorizado a su cuenta, notifíquenos de inmediato en mail@skinai.pro.
7. Compras y suscripciones en el Sitio web
Podemos ofrecer compras únicas, planes de suscripción y otros productos digitales a través del Sitio web. Los productos actuales, precios y condiciones de facturación se muestran en el momento de la compra.
Las compras en el Sitio web, incluida la facturación de suscripciones, cancelación, renovación y elegibilidad para reembolso, se rigen por nuestras Condiciones de suscripción del Sitio web y la Política de reembolso, incorporadas a estas Condiciones por referencia.
Las compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play no son compras del Sitio web y se rigen por las reglas de facturación y reembolso de la plataforma correspondiente, junto con nuestras condiciones móviles separadas cuando corresponda.
8. Uso aceptable
Al utilizar el Sitio web, usted acepta no:
- utilizar el Servicio para cualquier propósito ilegal o en violación de la legislación aplicable;
- cargar imágenes o contenido que no tenga derecho a enviar;
- interferir con o interrumpir el funcionamiento del Sitio web o su infraestructura subyacente;
- intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar cualquier parte del Servicio;
- utilizar herramientas automatizadas, scrapers o bots para acceder al Sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito;
- enviar información falsa, engañosa o fraudulenta; o
- distribuir malware, spam u otro contenido dañino a través del Sitio web.
Las violaciones de estas restricciones pueden resultar en la suspensión o terminación de su acceso y pueden dar lugar a responsabilidad legal.
9. Contenido del usuario y propiedad intelectual
Al cargar imágenes u otro Contenido del usuario al Servicio, usted conserva todos los derechos de propiedad sobre dicho contenido. Nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, alojar, procesar, transmitir y utilizar dicho contenido en la medida razonablemente necesaria para proporcionar, mantener, proteger, dar soporte y mejorar el Servicio, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Podemos utilizar datos anonimizados y desidentificados derivados de su uso del Servicio para investigación, mejora de algoritmos y fines estadísticos. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalles.
Todos los materiales, software, algoritmos, diseños, textos y otro contenido publicado en el Sitio web pertenecen a la Empresa o sus licenciantes y están protegidos por derechos de autor y la legislación de propiedad intelectual aplicable. No puede reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de ninguna parte del Sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
10. Privacidad
Recopilamos y procesamos datos personales, incluidas imágenes de piel, información de contacto, datos del dispositivo y estadísticas de uso, de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Si se encuentra en la Unión Europea u otra jurisdicción con derechos de protección de datos aplicables, puede tener derechos legales con respecto a sus datos personales, como se describe en nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable.
11. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido, las prácticas de privacidad o las condiciones de ningún recurso de terceros. Recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad aplicables antes de utilizar cualquier servicio de terceros.
12. Exclusión de garantías
El Sitio web y el Servicio se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas ni implícitas. No garantizamos que el Servicio funcione sin errores, de forma ininterrumpida o sea adecuado para un propósito particular.
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, la Empresa no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado de su uso o imposibilidad de uso del Sitio web o el Servicio.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de la Empresa ante usted por cualquier reclamación relacionada con estas Condiciones o su uso del Servicio no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe pagado por usted a nosotros por el Servicio durante los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación; o (b) 100 EUR.
Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave, conducta dolosa o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la legislación aplicable.
14. Modificación y terminación del Servicio
Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier función, producto o parte del Sitio web en cualquier momento. En la medida permitida por la legislación aplicable, no somos responsables ante usted por pérdidas derivadas únicamente de dichos cambios.
También podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. La versión actualizada entrará en vigor cuando se publique en esta página, salvo que la legislación aplicable requiera lo contrario. Su uso continuado del Sitio web después de cualquier actualización constituye la aceptación de las Condiciones revisadas.
15. Ley aplicable y resolución de disputas
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Estonia, a menos que las leyes obligatorias de protección del consumidor en su jurisdicción requieran lo contrario.
Cualquier disputa surgida en relación con estas Condiciones que no pueda resolverse mediante negociaciones de buena fe se someterá a los tribunales de Estonia, a menos que las normas obligatorias en su jurisdicción prevean un foro diferente.
16. Disposiciones varias
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Nuestro incumplimiento en la aplicación de cualquier disposición de estas Condiciones no constituirá una renuncia a nuestro derecho a aplicarla en el futuro.
No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Estas Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, Política de reembolso y Condiciones de suscripción del Sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa con respecto a su uso del Sitio web y cualquier compra en el Sitio web.
17. Derechos legales
Nada en estas Condiciones limita los derechos obligatorios del consumidor que pueda tener en virtud de la legislación aplicable. Si es consumidor en la Unión Europea u otra jurisdicción con reglas obligatorias de protección del consumidor, esos derechos no se ven afectados.
18. Idioma
Estas Condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones se proporcionan únicamente para su comodidad. En caso de inconsistencia entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la legislación aplicable requiera lo contrario.
19. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, contáctenos en:
FJCode OÜ
Viru väljak 2, 10111 Tallin, Estonia
Sitio web: skinailab.com
Correo electrónico: mail@skinai.pro
Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: 21 de marzo de 2026
Esta Política de reembolso se aplica únicamente a las compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web skinailab.com y cualquier página de pago web relacionada («Compras en el sitio web»).
Esta Política de reembolso no se aplica a las compras realizadas a través de Apple App Store o Google Play, que se rigen por las normas de la plataforma correspondiente.
1. Principios generales
Proporcionamos servicios digitales y contenido digital a través de nuestro sitio web.
Dado que el acceso a los servicios digitales puede proporcionarse inmediatamente después de la compra, la elegibilidad para el reembolso depende de si el servicio adquirido ya ha sido utilizado, accedido o entregado.
Nada en esta Política de reembolso limita los derechos obligatorios del consumidor que pueda tener en virtud de la legislación aplicable.
2. Moneda
Todos los precios, cargos, reembolsos y cálculos en virtud de esta Política de reembolso se procesan en la moneda de la transacción original, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros en mail@skinai.pro e incluya:
- la dirección de correo electrónico utilizada para la compra;
- su nombre completo;
- la fecha de compra;
- el importe cobrado;
- la confirmación de pago o recibo, si está disponible; y
- una breve descripción del motivo de la solicitud.
Podemos solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar su compra y evaluar su solicitud.
4. Reembolsos de escaneo único
El escaneo único es una compra única que proporciona acceso a 1 escaneo.
Puede ser elegible para un reembolso completo si:
- solicita el reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra; y
- el escaneo no ha sido utilizado; y
- no se ha generado ni puesto a su disposición ningún informe de pago, archivo descargable o resultado digital de pago equivalente.
Las compras de escaneo único generalmente no son reembolsables una vez que:
- el escaneo ha sido utilizado;
- se ha generado un informe;
- se ha generado o puesto a disposición un informe PDF para su descarga; o
- el servicio digital adquirido ha sido entregado de otra manera,
excepto cuando la legislación aplicable exija un reembolso.
5. Reembolsos de suscripción Starter
La suscripción Starter es una suscripción con renovación automática facturada cada 7 días e incluye hasta 5 escaneos durante cada período de facturación.
a. Reembolso completo por un período de facturación no utilizado
Puede ser elegible para un reembolso completo por el período de facturación correspondiente si:
- solicita el reembolso dentro de las 24 horas posteriores al cargo correspondiente; y
- no se han utilizado escaneos de ese período de facturación; y
- no se ha generado ni puesto a su disposición ningún informe de pago, archivo descargable o resultado digital de pago equivalente de ese período de facturación.
b. Reembolso parcial por uso limitado
Si solicita un reembolso dentro de las 24 horas posteriores al cargo correspondiente y solo se ha utilizado parte de los escaneos incluidos de ese período de facturación, podemos emitir un reembolso parcial.
El importe reembolsable para el período de facturación correspondiente se calculará generalmente de la siguiente manera:
reembolso = precio pagado − (precio pagado ÷ escaneos incluidos × escaneos utilizados)
El importe resultante se redondeará al céntimo más cercano en la moneda de la transacción original. No se emitirá ningún reembolso si este cálculo da como resultado cero o un importe negativo.
c. Sin reembolso
Los reembolsos generalmente no están disponibles para el período de facturación correspondiente una vez que:
- se han utilizado todos los escaneos incluidos de ese período de facturación;
- el servicio digital de ese período de facturación ha sido consumido en su totalidad;
- se han generado o puesto a disposición informes o archivos descargables para todos los escaneos incluidos de ese período de facturación; o
- han transcurrido más de 24 horas desde el cargo correspondiente,
excepto cuando la legislación aplicable exija un reembolso.
6. Cargos de renovación
Cada renovación automática crea un nuevo período de facturación. Las solicitudes de reembolso por cargos de renovación se evaluarán según las mismas reglas descritas anteriormente para el período de facturación renovado correspondiente.
La cancelación de una suscripción solo detiene las renovaciones futuras y no da derecho automáticamente a un reembolso por los períodos de facturación actuales o pasados.
7. Cancelación vs. Reembolso
La cancelación y el reembolso son acciones diferentes.
- La cancelación detiene los cargos futuros de renovación.
- Un reembolso se refiere al dinero que ya ha sido cobrado.
Si no desea que se le cobre por el próximo período de facturación, debe cancelar antes de la próxima fecha de renovación.
8. Prestación inmediata de servicios digitales
Al completar una compra en el sitio web, usted solicita expresamente y consiente el suministro inmediato de contenido digital y/o la prestación inmediata de servicios digitales.
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted reconoce que una vez que el servicio digital haya comenzado o el contenido digital haya sido puesto a disposición, su derecho de desistimiento puede perderse o limitarse.
Cuando lo requiera la legislación aplicable, obtendremos este consentimiento y reconocimiento durante el proceso de pago antes de proporcionar acceso inmediato.
9. Fallos del servicio y errores de facturación
Si se le cobró por un escaneo o período de suscripción pero el servicio de pago no fue entregado exitosamente debido a un error técnico de nuestra parte, un cargo duplicado o un fallo de facturación, puede ser elegible para un reembolso total o parcial, un recrédito o una reemisión del servicio, según corresponda.
10. Situaciones no reembolsables
En la medida permitida por la ley, podemos denegar un reembolso cuando determinemos razonablemente que la solicitud involucra uso no autorizado de medios de pago, abuso de contracargos, solicitudes repetidas de reembolso por servicios sustancialmente consumidos u otro uso indebido objetivamente verificable del servicio o sistema de pago.
11. Derechos legales
Si tiene derecho a un reembolso, derecho de desistimiento o derecho de cancelación en virtud de la legislación obligatoria de su país, estado o región de residencia, dichos derechos no se ven afectados.
Si es consumidor en la Unión Europea, puede tener un derecho legal a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días, salvo que se aplique una excepción.
En la medida permitida por la legislación aplicable, al adquirir contenido digital o servicios digitales a través de nuestro sitio web y solicitar acceso inmediato, usted consiente expresamente la prestación inmediata y reconoce que su derecho de desistimiento puede perderse o limitarse una vez que comience la prestación.
12. Revisión y procesamiento del reembolso
Nos comprometemos a revisar las solicitudes de reembolso en un plazo de 5 días hábiles después de recibir toda la información razonablemente necesaria para evaluar la solicitud.
Si su reembolso es aprobado, se emitirá al método de pago original utilizado para la compra, salvo que la ley disponga lo contrario.
13. Idioma
Esta Política de reembolso está redactada en inglés. Las traducciones se proporcionan únicamente para su comodidad. En caso de inconsistencia o conflicto entre la versión en inglés y cualquier traducción, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de reembolso o desea solicitar un reembolso, contáctenos en:
FJCode OÜ
Viru väljak 2, 10111 Tallinn, Estonia
Sitio web: skinailab.com
Email: mail@skinai.pro