常见问题解答
常见问题解答 — SkinAI
关爱自己从简单的日常习惯开始——我们勤洗手、保持通风、注意饮食。这些行为已成为我们的生活常态，因为它们有助于维护健康和幸福感。
但我们有多久真正关注过皮肤的状况——人体最大且最重要的器官？遗憾的是，皮肤常被忽视，只有当出现令人担忧的症状时，我们才开始重视。
同时，根据世界卫生组织的数据，皮肤病是就医的十大常见原因之一。不幸的是，约30%的病例被诊断延误，往往因就诊迟缓或缺乏相关知识而未被及时发现。
我们致力于改变这一现状。我们的使命是提高公众对皮肤疾病的认知，并提供便捷的工具，帮助定期监测皮肤状况。我们相信，及时发现变化是迈向更健康、更有活力生活的第一步。
关于 SkinAI 的常见问题
1. 什么是 SkinAI？
SkinAI 是一款基于人工智能算法的手机应用和在线服务，用于初步分析皮肤图像。您可以上传皮肤区域或痣的照片，SkinAI 会根据图像的视觉特征评估潜在风险。该应用仅提供初步评估，若您对皮肤疾病有疑虑，建议咨询专业皮肤科医生。SkinAI 还支持跟踪皮肤变化，比较当前与过去的状态。应用内置聊天功能，我们也在开发“在线医生”服务。
2. SkinAI 是如何工作的？
您拍摄皮肤区域或痣的照片，上传至应用，算法会基于图像的视觉特征进行分析，判断潜在风险。我们利用大数据，将图像与经过皮肤科医生验证的标注病例进行比对。
3. SkinAI 是医疗器械吗？
SkinAI 不是认证的医疗器械，仅作为辅助工具。我们计划引入欧盟持证皮肤科医生的“在线医生”功能。
4. SkinAI 能替代医生诊疗吗？
不能。SkinAI 提供初步评估，但无法替代专业医生的诊断和治疗。
5. 谁可以使用 SkinAI？
任何18岁以上、关注自身皮肤状况的用户均可使用——无论是痣还是皮疹。应用帮助用户在早期阶段无需就医即可跟踪皮肤变化。
6. SkinAI 的结果准确吗？
算法的准确性持续提升，但结果仅为初步评估，不能替代医学诊断。
7. 我的个人数据在 SkinAI 中安全吗？
安全。所有数据在传输和存储过程中均加密处理。我们使用安全服务器，遵守 GDPR 规定。照片在分析前会进行匿名化处理。
8. 我的照片会被分享给第三方吗？
我们仅会与研究合作伙伴共享匿名数据以优化算法。个人数据仅在您同意或法律要求下分享。
9. 我应该多久用 SkinAI 检查一次皮肤？
建议每隔几周检查一次，或遵医嘱。初次可分析所有皮肤病变，随后选择重点监测对象，利用内置变化追踪功能。
10. 为什么同一张照片 SkinAI 会给出不同结果？
结果可能因光线、焦距、拍摄角度或图像质量不同而有所差异。请按照指引拍摄以保证稳定结果。如问题持续，请联系支持。
11. 如何为 SkinAI 拍摄照片？
— 使用自然光
— 相机距离皮肤保持10–20厘米，垂直拍摄
— 清除毛发、饰品、阴影及化妆品
— 使用“方形”格式
12. 如果 SkinAI 发现高风险，我该怎么办？
若连续多次分析均显示高风险，请立即咨询皮肤科医生。早期就诊大大提高治疗成功率。
13. SkinAI 能开药或提供治疗建议吗？
不能。SkinAI 不提供医疗建议或处方，诊断和治疗需由医生完成。
14. SkinAI 能诊断痤疮及其他皮肤病吗？
SkinAI 可识别痤疮、皮炎等皮肤状况，但主要聚焦潜在肿瘤风险。最终诊断需由医生确认。
15. 如何删除我的 SkinAI 账户？
您可通过应用设置删除账户及所有相关数据，或发送邮件至 mail@skinai.pro 申请删除。
16. 未成年人可以使用 SkinAI 吗？
SkinAI 仅面向18岁以上用户。未成年人数据仅在获得家长或法定监护人同意后处理。
17. 如何订阅 SkinAI？
打开应用，进入个人资料，选择您想要的套餐，按照屏幕提示完成订阅。
18. 安装后 SkinAI 会立即收费吗？
不会，基础功能免费提供。高级功能通过订阅或单次检测购买解锁。
19. 如何取消 SkinAI 订阅？
在 App Store 或 Google Play 的订阅设置中取消。您也可通过 iCloud 个人资料或 Google Play 账户管理订阅，无需打开应用。
20. 如果 SkinAI 缺少我需要的功能怎么办？
您可以将建议和想法发送至 mail@skinai.pro，我们会认真考虑您的反馈。
21. 如果照片未通过 SkinAI 验证，我该怎么办？
请检查照片质量并确保遵循拍摄指南。如问题依旧，请将照片和错误描述发送给客服。
22. 我没有订阅，为什么 SkinAI 会收费？
若之前激活过订阅，系统会自动续费。请在 App Store 或 Google Play 取消订阅以停止扣费。
23. 我可以更改 SkinAI 的语言吗？
SkinAI 使用设备语言。若要更改应用语言，请调整手机系统语言设置。
24. 如何联系 SkinAI 技术支持？
如遇安装、支付或使用问题，请发送邮件至 mail@skinai.pro 联系我们。
25. 我当前使用的是哪种订阅？
打开应用，进入个人资料，查看订阅栏目，您当前的有效订阅名称会显示在此。
26. 如何获取 PRO 订阅？
进入应用个人资料，点击订阅组件，选择 PRO 套餐，按提示完成订阅流程。
27. 我不喜欢这个应用，对结果不满意！
请发送邮件至 mail@skinai.pro，我们会认真听取您的反馈，努力提升用户体验。
28. 没有网络的设备能使用 SkinAI 吗？
不能。SkinAI 需要联网使用，图像处理在安全服务器上完成。
希望这份问答帮助您更好地了解 SkinAI 的工作原理。如未找到所需答案，欢迎直接联系我们。