人工智能护肤报告显示近一半产品的效果缺乏证据支持
为什么这很重要
越来越多的人通过搜索引擎、社交媒体，甚至人工智能工具来选择护肤产品。最新分析显示，这些渠道反复出现的产品宣传并不总是容易核实。这让消费者难以判断哪些信息是真实的，尤其是在选择针对敏感或医疗皮肤问题的产品时，可能带来困扰。
分析内容简介
M11公司对633个护肤品牌进行了扫描，检查了1470条“高影响力”宣传语，发布了名为《护肤信任差距》的报告。这里的“高影响力”指的是那些可能强烈影响消费者购买决策的说法，比如治疗皮肤问题或防晒效果的承诺。
（来源：M11 Labs，《护肤信任差距》）
主要发现，用通俗的话说
- 近一半品牌的高影响力宣传没有任何独立可验证的证据。换句话说，产品页面上可能有自信的宣传词，但却找不到相应的证明。
- 在检查的1470条宣传中：
- 849条指向了存在的证据，但这些证据没有出现在产品页面上。
- 454条没有公开的证明，或者产品页面上的信息与宣传相矛盾。
- 128条使用了受监管的措辞（暗示医疗或药物功效的语言）。
- 只有39条宣传在产品页面上直接提供了证据。
- 约35%的品牌宣称能治疗、治愈或预防某些疾病，但这些说法在产品页面上无法核实。
- 23%的品牌做了过敏原或“无添加”类声明，但难以轻松核查；12%的品牌宣称防晒效果，却没有公开测试数据。
- M11举例说明，有些产品描述已经涉及医疗范畴，比如某款膏霜声称能缓解湿疹和银屑病，但页面上没有医疗授权或支持证据。
安全性和产品信息缺失
除了无证据的宣传，M11还发现了其他问题。他们记录了214个品牌中共250处严重的信息缺失，包括：
- 缺少相关认证。
- 成分列表不完整。
- 同一产品在品牌官网、零售商和电商平台上的信息不一致。
- 未公开活性成分的具体含量。
- 宣传没有明确依据。
大约三分之一品牌至少存在一处被评为高风险或关键影响的数据缺失。这些问题对因过敏、敏感肌或慢性炎症性皮肤病选择产品的人来说尤为重要。
价格高就代表证据更充分吗？
M11建立了一个满分100分的“可验证性指数”，综合评估宣传内容、证据来源和产品信息完整度。护肤品的平均得分是52分。无论是大众品牌、中端品牌、独立品牌还是奢侈品牌，得分都相差不大。
值得注意的是，奢侈品牌在证据方面存在较大缺口。68%的被标记奢侈品牌宣传未提供支持研究；而独立及挑战者品牌中，有37%的宣传完全没有证据。
在M11检查的2859个证据链接中，只有约1/20能积极确认宣传内容。
这对基于AI的购物工具意味着什么
现在很多人会向AI聊天机器人或购物助手询问产品推荐。这些工具只能基于它们能找到的公开信息作答。如果品牌官网、零售商或电商平台上的信息缺乏支持、不完整或相互矛盾，AI给出的答案也可能存在同样的问题。
M11的报告并未测试AI工具是否经常给出错误的护肤建议，而是关注这些工具和消费者依赖的信息源。简单来说，网上或AI给出的自信答案，并不代表宣传背后有可靠证据。
分析方法及局限
M11主要关注在英国市场有销售的品牌，并将它们分为大众、中端、独立挑战者和奢侈四类。公司采用多模型扫描技术，结合多家AI提供商的模型，识别并分类产品页面及相关公开材料上的宣传。
每个品牌平均检查了约两条高影响力宣传。部分自动分类结果由人工复核，详细标签的匹配率为77.8%，高风险与低风险分类的匹配率为86.7%，这也是报告标题的依据。
需要注意的是，这只是某一时间点的检查，网页内容可能随时变化。品牌未被通知，研究评估的是信息的可验证性，而非宣传的真实性。某些无法在品牌页面核实的说法，可能确实属实，但公开材料没有提供便捷的证明。
购物时您该怎么做
看到自信的宣传语时，请把它当作一个起点，而非最终证据。如果您是为敏感肌、过敏或确诊的皮肤病选择产品，请寻找清晰且易获取的信息，比如完整的成分表、活性成分含量、防晒测试结果或相关研究链接。如果产品页面没有这些内容，建议您尝试在其他渠道查找，或者直接联系品牌索取详细信息。
如果您使用AI或在线购物助手，记住它们只能复述公开的信息。这意味着品牌页面上缺乏支持或信息不全的内容，可能会在自动推荐中出现。
小贴士
- 查看产品页面上的成分表和任何相关的研究或测试结果链接。
- 对比品牌官网、零售商和电商平台上的产品信息，注意是否一致。
- 对于治疗医疗状况的宣传，最好能找到临床证据或明确的监管批准；没有的话请保持谨慎。
- 不确定时，使用针对医疗或严重皮肤问题的产品前，请先咨询医生或皮肤科专家。
记录皮肤变化
定期拍摄简单的照片，有助于您观察皮疹、刺激或其他皮肤变化是好转还是恶化。这些记录在与皮肤科医生或药师沟通时非常有用。如果发现症状迅速加重、有感染迹象或出现出血，应及时就医。
何时就医
如果出现严重或扩散的皮疹、剧烈疼痛、感染迹象（脓液、红肿加重、发热）、快速变化的痣或皮肤肿块，或者非处方产品让症状恶化，请及时咨询医疗专业人员。对于慢性疾病如特应性皮炎、银屑病或持续性痤疮，皮肤科医生能根据您的病史，帮助选择安全有效的治疗方案。
免责声明
本文仅供参考，不构成医疗建议。请始终与医疗专业人员讨论治疗方案。如遇紧急或严重症状，请立即就医。
参考资料
- M11 Labs，《护肤信任差距》。（来源：M11 Labs，《护肤信任差距》）
- Advertising Standards Authority，关于L’Oréal (UK) Ltd旗下Garnier的裁定。（来源：Advertising Standards Authority）
- U.S. Food and Drug Administration，关于外泌体产品的公共安全通知。（来源：U.S. Food and Drug Administration）