Звіт про догляд за шкірою з використанням ШІ показує, що майже половина заяв про продукти не мають підтверджень

Чому це важливо

Все більше людей користуються пошуковими системами, соцмережами та навіть інструментами штучного інтелекту, щоб обрати засоби догляду за шкірою. Новий аналіз показує, що заяви про продукти, які поширюють ці джерела, не завжди легко перевірити. Це ускладнює покупцям розібратися, що справді працює, а особливо важливо, коли обирають засоби для чутливої або медично проблемної шкіри.

Що досліджували

Компанія M11 проаналізувала 633 бренди косметики для догляду за шкірою та перевірила 1 470 «важливих» заяв у звіті під назвою Trust Gap in Skincare. Важливі заяви — це твердження, які можуть суттєво вплинути на рішення купити продукт, наприклад обіцянки лікування шкірних проблем або захисту від сонця.

(Джерело: M11 Labs, The trust gap in skincare)

Основні висновки простими словами

• Майже половина брендів не мала незалежних доказів на підтвердження жодної з важливих заяв, які перевіряла M11. Тобто на сторінці продукту може бути впевнене формулювання, але доказів там не знайти.
• З 1 470 заяв:
  • 849 посилалися на докази, які існували десь, але не були опубліковані на сторінці продукту.
  • 454 не мали публічних доказів або суперечили інформації на сторінці.
  • 128 містили формулювання, що регулюються (мовою, яка натякає на медичні чи лікарські властивості).
  • Лише 39 заяв мали докази безпосередньо на сторінці продукту.
• Близько 35% брендів робили заяви про лікування, виліковування або профілактику станів, які не можна було перевірити на сторінці продукту.
• 23% заявляли про відсутність алергенів або «free-from» (без певних компонентів), які було складно перевірити, а 12% робили заяви про сонцезахист без доступних даних тестувань.
• M11 навела приклади, коли текст продукту переходив у медичну сферу — наприклад, бальзам, який описували як засіб для полегшення симптомів екземи та псоріазу, але без медичного дозволу чи доказів на сторінці.

Проблеми з безпекою та даними про продукт

M11 також виявила інші проблеми, окрім непідтверджених заяв. Було зафіксовано 250 серйозних прогалин у даних про продукт у 214 брендів. Серед них:

• Відсутність сертифікатів.
• Неповні списки інгредієнтів.
• Різна інформація про той самий продукт на сайті бренду, у продавців і маркетплейсах.
• Неоголошені концентрації активних речовин.
• Заяви без чіткого підтвердження.

Приблизно третина брендів мала хоча б одну прогалину, яку оцінили як таку, що має високий або критичний вплив. Це особливо важливо для тих, хто обирає засоби через алергії, чутливу шкіру або хронічні запальні захворювання шкіри.

Чи означає висока ціна кращі докази?

M11 створила 100-бальну шкалу перевірності, яка враховувала заяви, джерела доказів і повноту даних про продукт. Середній бал для догляду за шкірою — 52 з 100. Результати були схожими у мас-маркеті, середньому сегменті, інді-брендах і люксових марках.

Особливо помітні великі прогалини у доказах у люксових брендів. 68% позначених заяв люксових марок посилалися на результати без надання підтримуючих досліджень. Серед інді та challenger брендів 37% позначених заяв взагалі не мали доказів.

З усіх перевірених M11 посилань на докази (2 859 посилань) лише близько 1 з 20 підтверджував заяву позитивно.

Чому це важливо для інструментів покупок на основі ШІ

Багато людей зараз звертаються до чатботів або онлайн-помічників із рекомендаціями щодо продуктів. Ці інструменти можуть використовувати лише ту інформацію, що доступна в інтернеті. Якщо на сторінках брендів, у продавців чи маркетплейсах є непідтверджена, неповна або суперечлива інформація, ШІ може повторювати ці проблеми у своїх відповідях.

Звіт M11 не перевіряв, чи дають ШІ інструменти регулярно неправильні поради щодо догляду за шкірою. Натомість він проаналізував інформацію, на яку спираються ці інструменти та покупці. Тож впевнено звучна відповідь онлайн чи від ШІ не гарантує, що за нею стоять докази.

Як проводили аналіз і його обмеження

M11 зосередилися на брендах, які представлені на ринку Великої Британії, і розподілили їх на мас-маркет, середній сегмент, інді та challenger, а також люкс. Для пошуку і класифікації заяв на сторінках продуктів і публічних матеріалах компанія використала кілька моделей ШІ від різних постачальників.

Перевірили приблизно по дві важливі заяви на бренд. Вибірка автоматичних класифікацій була перевірена людьми, показавши 77,8% співпадіння за детальними позначками і 86,7% — за класифікацією високого та низького ризику, що лежить в основі головного висновку.

Важливі обмеження: це була перевірка в конкретний момент часу, а публічні сторінки можуть змінюватися. Бренди не контактували, а дослідження оцінювало можливість перевірки, а не фактичну правдивість заяв. Заява, яку не вдалося підтвердити на сторінці бренду, може бути правдивою, але публічні матеріали не полегшували пошук доказів.

Що це означає для вас під час вибору засобів догляду

Ставтеся до впевнено сформульованих заяв як до початкової інформації, а не як до доказу. Якщо обираєте засіб для чутливої шкіри, алергії чи діагностованої проблеми, шукайте чітку, доступну інформацію: повний список інгредієнтів, концентрації активних речовин, результати тестів на сонцезахист або посилання на дослідження. Якщо цього немає на сторінці, спробуйте знайти в інших джерелах або зверніться безпосередньо до бренду.

Якщо користуєтеся ШІ або онлайн-помічником для покупок, пам’ятайте: він може лише повторити те, що є у відкритому доступі. Тож непідтверджена або відсутня інформація на сторінках брендів може потрапити і до автоматичних рекомендацій.

Корисні поради

• Перевіряйте на сторінці продукту список інгредієнтів та наявність посилань на дослідження чи результати тестів.
• Порівнюйте інформацію про продукт на сайті бренду, у продавців і маркетплейсах. Шукайте узгодженість.
• Якщо йдеться про лікування медичних станів, очікуйте наявність клінічних доказів або чіткого схвалення регулятора. Якщо їх немає — будьте обережні.
• У разі сумнівів проконсультуйтеся з лікарем або дерматологом перед використанням засобу для медичної проблеми чи серйозного стану шкіри.

Як відстежувати зміни шкіри

Прості фотографії з часом допоможуть помітити, чи покращується або погіршується висип, подразнення чи інші зміни. Такий запис стане у пригоді під час консультації з дерматологом або фармацевтом. Якщо помічаєте швидке погіршення, ознаки інфекції або нову кровотечу — зверніться до лікаря.

Коли потрібно звертатися до лікаря

Зверніться до медичного фахівця, якщо у вас сильний або поширений висип, інтенсивний біль, ознаки інфекції (гній, посилення почервоніння, тепло), швидкі зміни родимок чи новоутворень, або якщо безрецептурний засіб погіршує симптоми. При хронічних станах, таких як атопічний дерматит, псоріаз або стійке акне, дерматолог допоможе підібрати безпечне й ефективне лікування з урахуванням вашої медичної історії.

Відмова від відповідальності

Ця стаття має інформаційний характер і не є медичною порадою. Завжди обговорюйте лікування з лікарем. У разі термінових або серйозних симптомів звертайтеся за невідкладною медичною допомогою.

Джерела

1. M11 Labs. The trust gap in skincare. (Джерело: M11 Labs, The trust gap in skincare)
2. Advertising Standards Authority. ASA ruling on L’Oréal (UK) Ltd t/a Garnier. (Джерело: Advertising Standards Authority)
3. U.S. Food and Drug Administration. Public safety notification on exosome products. (Джерело: U.S. Food and Drug Administration)